Wie schaut es momentan mit der Kulanz bei Dell aus?

tauschen müssen Sie es nur innerhalb der Gewährleistung. Bist du aber schon drüber.

Nachfragen kostet nichts, aber mach dir nicht zu viel Hoffnung, da das Gerät anscheint noch funktioniert und nur der Akku kaputt ist.

Tauschgerät gibts nur innerhalb der ersten 2 Jahre.
Ansonsten werden die Teile solange weiter ausgetauscht, bis dein Book funktioniert oder deine Garantie abgelaufen ist.
Alternative: Sie haben die Teile irgendwann nicht mehr auf Lager und du bekommst ein neues Book...das ist aber relativ unwahrscheinlich.

DN41

Wie kulant "Dell" ist, kann man nie sagen...das kommt auf den Fall und auf den jeweiligen Mitarbeiter an.

DN41

Beim Akku wirst Du so oder so schlechte Karten haben. Die Biester fallen unter Verschleißteile und nach 12 Monaten ist beim Privatkunden die Gewährleistung durch.

Denke nicht das Du einen Tausch aufgrund eines Verschleißteils bekommst. Auch wenn vorher schon viel dran war.

Innerhalb der ersten 2 Jahre kannst Du einen Tausch bei 3x demselben Fehler bekommen. Wenn Du den Service verlängerst, verlängerst Du nur den Hardwaresupport/Service nicht aber die Garantie und wie die Vorredner schon sagten Swappen geht nur in den ersten 2 Jahren danach machen die nix mehr.

soweit ich weiss gelten akkus als verschleissteil und haben nur 6 monate garantie.

Jupp, richtig.
Gewerbliche Kundne 6 Monate, Privatkunden 12 Monate.

Sollte der Hersteller nach den 12 Monaten noch tauschen dann ist das große Kulanz.

Dann biste ja noch voll in der Gewährleistung

Bei Dell kommt es immer drauf an wen Du am Telebimmel hast. Aber in letzter Zeit gabs viele Umstrukturierungen, wird also immer schwieriger.

Zitat von düdldihüü

Naja, den ersten haben sie nach 3 Jahren noch ohne Probleme getauscht.

Hier wär doch glatt an: Wen hast du da bestochen? angebracht