WLAN Problem XPS 15 L501X

Emporio12

Hallo zusammen,

bin neu im Forum und will alle Forummitglieder hiermit herzlich Grüßen.

Habe seit heute meinen ganz neuen Dell XPS 15 L501x. Ist mein erster Dell, aber aufgrund des WLAN ist die Euphorie ziemlich schnell verflogen.

Womöglich haben auch andere das Problem mit der "Intel® Wireless LAN 6200 2x2 802.11a/b/g/n card" schon gehabt. Eins ist vorneweg zu sagen: ES NERVT MICH ZU TODE!!!

Ich muss exakt EINIGE ZENTIMETER vor meinem Router sitzen um eine WLAN Verbindung zu haben. Ihr könnt wohl nachvollziehen, dass es im Moment ziemlich ätzend ist im Flur neben dem Telefon zu sitzen und Euch mein Problem zu schildern

Am Router selbst dürfte es nicht liegen, zumal ich mit meinem Smartphone und einem sehr sehr alten Laptop bestmöglichen Empfang habe. Außerdem ist mit 50 qm meine Wohnung wirklich nicht all zu groß!!!

Bitte hilft mir und gibt mir nützliche Tipps um das Problem zu lösen. Ich hoffe dass ich dieses Teil nicht zurückschicken muss, vor allem kurz vor meiner Bachelor Thesis...

By the way: Ist ein technischer Support per Telefon in diesem Fall kostenpflichtig?

Vielen Dank für den Support im Voraus..

Dell-Schrauber

Hi und herzlich willkommen.

Ich denke das bei Deinem Book vergessen wurde die WLAN Antennen anzuschließen. Die Karte funkt also nur mit den Stöpseln wo die Kabel rankommen.
Hab ich schon ein paarmal gehabt.

Mach mal bitte unten die Klappe auf. Darunter sitzt der Speicher und die WLAN Karte. Guck mal ob an der WLAN Karte Kabel angeschlossen sind.

Emporio12

Zitat von Dell-Schrauber

Hi und herzlich willkommen.
Ich denke das bei Deinem Book vergessen wurde die WLAN Antennen anzuschließen. Die Karte funkt also nur mit den Stöpseln wo die Kabel rankommen.
Hab ich schon ein paarmal gehabt.
Mach mal bitte unten die Klappe auf. Darunter sitzt der Speicher und die WLAN Karte. Guck mal ob an der WLAN Karte Kabel angeschlossen sind.

Danke für die superschnelle Antwort.

Erstmal eine Frage vorab: Verlier ich durch das aufschrauben nicht den Garantieanspruch?

Cyb3rfr3ak

Ich habe meinen XPS 15 zwar noch nicht, aber hier im Forum wurde schon oftmals gesagt, dass Dell keine Garantiesiegel o.ä. verwendet.
Heißt also wenn du die Schrauben wieder an den richtigen Stellen reinschraubst und nichts kaputt machst, sollte niemand bemerken können, dass du es jemals aufgemacht hast

Frostbyte

Das XPS15 hat ja ne Serviceklappe und die kann man ohne Garantieverlust abschrauben!
Natürlich darf man dabei nix beschädigen, denn sonst kann es bei nem Garantiefall zu Problemen kommen...

Emporio12

Hmm... ich weiß wirklich nicht! Das hört sich vielleicht für Euch ziemlich einfach an, aber ich habe bei solchen Unterfangungen zwei linke Hände! Ja, macht Euch ruhig lustig über mich

Das blöde ist, dass der deutschsprachige Support nur von Montag bis Freitag da ist. Mein Englisch ist gut und ich habe gestern auch schon zu englischsprachigen Mitarbeitern von Dell geredet, aber der Kerl hat gemeint dass er mir kein Support bieten kann, da ich kein Pro-Kunde bin.

Muss wohl bis Montag bzw. aufgrund des Feiertages bis Dienstag warten, bevor ich auf den Support hoffen kann.

Mit nervt das wirklich gewaltig... Aber dennoch würde ich gerne von Euch ein paar Tipps bekommen: ist so ein Problem eher ein Einzelfall, oder muss ich öfter mit solchen Kleinigkeiten rechnen.

Ich weiß, dass es sich um ein XPS-Forum handelt.. deshalb appeliere ich doppelt an die Objektivität

alsk1

Das ist selbst mit 2 linken Händen kein Problem. Einfach die 3 Schrauben lösen (können nicht herausfallen, da es nichtverlierbare Schrauben sind) und dann die Klappe abziehen. Dann siehst Du schon, was Sache ist. Auch ich vermute das es an einem oder mehreren nicht gesteckten Antennen liegt.
Das kannst Du ohne Garantieverlust machen, dafür gibt es die Serviceklappe. Diese darf vom Kunden geöffnet werden. Also nur keine Angst !

Dell-Schrauber

Auch Dell wird Dir sagen das Du bitte mal den Deckel öffnen sollst. Dafür wird kein Techniker geschickt.

Du kannst wirklich nichts kaputtmachen, das ist Narrensicher.
Hier mal bebildert

Entfernen der Klappe
http://support.euro.dell.com/support/edocs/…c.htm#wp1451391

Ansicht der WLAN Karte
http://support.euro.dell.com/support/edocs/…d.htm#wp1180236

Also trau Dir

Emporio12

Hat geklappt... Ihr seid super Leuteeeee

Jetzt bin ich wieder wunschlos glücklich!!!

Werd Euch sicher treu bleiben...

Mit DELLschen Grüßen

Till

Freut mich für Emporio12,

deutet aber auch auf ein miserables Qualitätsmanagement seitens DELL hin, zumal es kein Einzelfall ist !

Auch in meinem SXPS 1640 musste ich selbst Hand anlegen. :tongue:

CdH401

muß ich beipflichten: es ist nicht allles Gold, was aus China kommt. Da liebe ich lieber die gute, alte deutsche Wertarbeit

Dell-Schrauber

Wo soll auch bei den Preisen die Qualitätssicherung herkommen?

Klar sind 1000 und mehr Euro viel aber schaut Euch mal Prospekte von ganz Früher an. Da lag ein Schlepptop bei 8000 und mehr Mark. Der Wertverfall der Komponenten ist sehr hoch naja und das zusammenschrauben in China ist billig.

Die Firmen planen solche Sachen wie vergessene Stecker usw ein. Wenn die ne Qualikontrolle in der Fabrik machen würden und alle Geräte komplett kontrollieren würden, wäre der Preis, den man zahlt, utopisch hoch.

Solche Sachen passieren überall Acer, Asus, Toshiba usw. Man muss nur mal in die einschlägigen Foren schauen.

Ist leider in der heutigen Zeit "normal", muss CdH401 beipflichten aber mit einem kleinen Dämpfer. Auch die gute deutsche Wertarbeit wird meistens mit Komponenten aus Fernost bewerkstelligt

Till

Ich möchte das Thema Qualitätsmanagement => Qualitätssicherung nicht weiter vertiefen, aber zu einen habe ich für mein Book 2.500 € bezahlt und zum anderen ist das eindeutig bei einem nach ISO 9001:2008 zertifizierten Unternehmen ein Hinweis auf die Nicht-Erfüllung der internationalen Qualitätsanforderungen.

Auch wenn Komponenten in "Putukulien" hergestellt werden, ist der sogenannte "Inverkehrbringer" (hier: DELL) des Endproduktes für die Einhaltung der ISO 9001 verantwortlich.

Dell-Schrauber

Da geb ich Dir vollkommen Recht. Ich denke an diese ISO halten sich die wenigsten heutzutage. Muss billig sein in der Produktion.

Bei Unseren Firmenfahrzeugen ist es genauso. Alle Exeo´s haben Probleme das die Türen an den Einstiegen Kratzer verursachen und die Heckkleppe an den Stoßfängern schubbelt. Seat sagt bis Heute nix dazu. Problem ist wohl auch bei VW (der Golf hatte das gleiche Problem) bekannt aber wird totgeschwiegen.

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