USB 3 Probleme XPS 15 / 17

So mal ein Update von mir.

Techniker war heute hier hat USB 3.0 Modul getauscht, getestet läuft wieder.
Super dachte ich, er raus ich Kiste neu gestartet Fehlermeldung Netzstecker wurde nicht erkannt.
Mmh Netzbetrieb geht, Akku wird erkannt und auch verbleibene Leistung in % angezeigt nur geladen wird er nicht.

Hotline angerufen, ich sollte ein Bios update A14 von der Hompage auf das A14 vom Board machen, laut seiner Unterlagen wurde Board auch getauscht.
Gemacht Problem besteht weiterhin, Techniker muss kommen na toll dachte ich und bemerkte in dem Moment links oben neben dem Einschalter im Licht ein leichte Delle. Stammt wohl vom anziehen der Schreuben im Gehäuse, stört mich jetzt nicht so
habe es dann doch noch mit bemängelte, auf einen Komplettaustausch wollte er sich nicht einlassen. Sehr ärgerlich

So auch ein Update von mir. NB heute angekommen
Laut Bericht Mobo,IO Board und Power Board getauscht mit A14 Bios drauf. Problem war USB 3.0. Probleme mit den USB 3.0 Ports und meiner Samsung S2 Portable die Daten waren Ruckzack verschoben 150Mb/s aber jetzt nur noch eine Geschwindigkeit bis höchstens 60Mb/s bei einer Dateigrösse von 10Gb dauert das ewig. fängt mit 100mb/s an und bei 2/3 geht die Geschwindigkeit runter bis 50-60mb/s.
UND die Kopfhörerbuchsen funzen nicht mit meinem Nokia Kopfhörer.
Problem besteht immer noch

Update No.2

Techniker hat Board & Handauflagerahmen getauscht ohne Aufkleber sieht natürlich nicht so toll aus.
Akku lädt wieder, ABER USB 3.0 Port geht nach 2-3 Min nicht mehr, so Service angerufen letzter Versuch dann kommt nur noch Austauschgeräte in Frage.

Bin echt froh VOS zu haben, einfach Top Service, immer sehr freundlich und schnelle Abwicklung auch am Telefon.

Frag ihn das nächste Mal nach den Aufklebern.
Meine Techniker hatten die bisher immer im Auto/Koffer dabei und haben sie auf Nachfrage auch angebracht.
Danke für das Update.

DN41

Habe vor ein paar Tagen mal ein CN-Memory Zinc-USB3-Gehäuse für meine 2,5" Festplatte gekauft. Wenn ich davon einen gerippten Film ansehe, stoppt der Film nach etwa 20-30min. und die Festplatte wird neu ins System eingebunden. Beim USB2-Gehäuse ist das nie passiert. Habe die Festplatte mittlerweile wieder ins USB2-Gehäuse gepackt.

Habe heute nach langer Wartezeit mein 2.5" enclosure bekommen (für die gegen SSD getauschte 2. WDC 500 GB). Funktioniert jetzt seit ein paar Stunden soweit ok. Gibt es irgendwas, das ich testen kann/sollte?

Rippe mal eine DVD auf deine USB3 Festplatte und spiele es anschließend mal davon ab. Wenn während des Films kein Hänger oder gar Abbruch erfolgt, scheint alles ok zu sein.

Update No.3

Techniker hat zum 3x Board und 2 x USB 3.0 Port getauscht, beim letzten mal wurde auch Handauflagerahmen getauscht. Neue Produktaufkleber hat er nie im Koffer/Auto, sollte ich mir zuschicken lassen.

Jetzt ging es ans testen, ein paar Gigabyte über USB 3.0 kopieren, Akku lädt alles prima, wir wollten gerade Herunterfahren da ging die Kiste von alleine aus

Was nun fragte ich Ihn.
Neustart und 5 min getestet nichts, sollte es wieder passieren Hotline "Neues Gerät" bestellen, nochmal kommt er nicht.

Nur Gut dass er noch da war, glaubt mir ja sonst keiner.................

So Geräte ist in den letzten 2 Stunden nochmal ausgegangen.

Anruf Hotline "Neues Gerät" fertig.

Jetzt heißt es wieder abwarten und tee trinken.

Hallo,

habe jetzt innerhalb der letzten 3 Wochen, 2 neue XPS 17 wegen USB 3.0 Probleme (nicht nur!) zurückgesendet. Hatte immer das Problem egal mit welchen Treibern dass größere Files ca. 20GB groß nach ca. 2-5 Minuten abbrachen, und das System nicht mehr reagierte, mußte über Taskmanager den Explorer neu starten oder komplett neu starten.

zu den Geschwindigkeiten: USB 3.0 HD´s liefen manchmal mit ca. 80-90mb/s des öfteren aber auch nur mit ca. 20-30mb/s (langsamer als am USB2.0 Port!) am USB 3.0 port!

Treiber von Dell, bzw. die neuesten von Renesas habe ich alle probiert, auch das System mehrmals neu aufgesetzt, auch habe ich 3 verschiedene USB 3.0 Festplatten ausprobiert, die alle an einem ASUS ohne Probleme laufen.

Auch habe ich verschiedene Bios Version (A14 u. A16) gestestet.

Gibts dazu neuere Erkenntnisse, wurde die USB 3.0 Platine bei jemanden mit Erfolg getauscht???

Gibt es verschiedene Hersteller der USB 3.0 Platinen die im Dell XPS verbaut werden?

Hallo Leute! Habe den Thread aufmerksam studiert und festgestellt dass ich scheinbar ähnliche Probleme habe. Mein Laptop wurde am 29.Januar neu geliefert.

Ausgepackt, eingesteckt und eingeschaltet. Kein Problem.

Ich besitze 2 USB 3.0 Festplatten. Eine 3,5" mit externer Stromversorgung und eine 2,5". Beide habe ich vorher an einem REchner von einem Bekannten gestestet.

Übertragen im Schnitt mit 90 MB/s.

Als ich die bei meinem XPS17 anschloss hatte ich folgende Probleme:

Von den 2 3.0 Ports erkannte nur einer die 2,5" als 3.0 Festplatte. Hier kam ich auf eine durchschnittl. Geschw. von 60 MB/s. Der 2'te USB 3.0 Port wurde nicht als solcher erkannt. Dafür kam die Meldung:"Dieses Gerät kann eine höhere Leistung erzielen, wenn sie es an einen 3.0 Port anschliessen". Wenn ich hier die Geschwindigkeit betrachtete kam die Platte auf 30 MB/s. Meine 3,5 " Festplatte wurde an beiden Ports nicht erkannt.

Ich habe dann das gesamte System neu aufgesetzt und immer wieder neue Treiber ausprobiert. Einmal schaffte ich es, dass er sogar die 3,5" Festplatte für kurze Zeit an einem Port (immer der erste hinten links)erkannte. Nach ca 3 Stunden hat sich die Festplatte von alleine wieder abgemeldet und war auch durch ein reconnect nicht mehr zum Arbeiten bereit. Am 2.0 USB-Port funktioniert alles perfekt. Nur dann aber mit der gleichen Meldung und natürlich auch der gleichen Übertragungsrate. Ich habe die BIOS-Version A14 vom 11.11.2011 - kein Scherz. Unten habe ich mal meine derzeitige Treiberkonfiguration aufgelistet.

USB - Controller

Hersteller
Datum
Treibervers.

Intel® 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Controller-1C26I
Intel
16.09.2010
9.2.0.1013

Intel® 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Controller-1C2D
Intel
16.09.2010
9.2.0.1013

Generic USB-Hub
Microsoft
21.06.2006
6.1.7601.21692

Generic USB-Hub
Microsoft
21.06.2006
6.1.7601.21692

USB Root-Hub

21.06.2006
6.1.7601.17586

USB Root-Hub

21.06.2006
6.1.7601.17586

Renesas Electronics USB 3.0 Root-Hub
Renesas Electronics
10.02.2011
2.0.34.0

Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller
Renesas Electronics
10.02.2011
2.0.34.0

Bei wem laufen die USB 3.0 Ports so wie sie sollen? Hatte jemand vorher das Problem und konnte es dann lösen? Wäre wirklich dankbar für jeden Hinweis.

Ich hatte auch die Probleme bei mir wurde das Gerät ausgetauscht nach 2x Mainboard und Usb Portwechsel. Habe es erst einmal testen können 6 Dateien zusammen 10gb Speed- ca.90mb/s.
Scheint bis jetzt alles in Ordnung zu sein.
Ich werde es weiterhin testen wenn es Probleme gibt können die wieder antanzen.
Das Gerät ist erst vor einer Woche angekommen.

Moin.

Ich habe mir gestern auch das XPS 17 bestellt. Wie genau soll ich das testen mit den USB 3.0 Problemen? Ich habe nur eine USB 2.0 Festplatte und normale Sticks.

Ich habe die Lesegeschwindigkeit jetzt auch mal mit HDtune Pro getestet:
Die USB 3.0 Fesplatten WD 1000GB 3,5 Zoll - und Toshiba 1000 GB 2,5 Zoll erreichen rund 90 Mb/s.

Eine USB 2.0 Platte Hitachi 3,5 Zoll am normalen USB 2.0 35 Mb/s pro Sekunde.
Also sind die 3.0 Ports wohl i. Ordnung.

Was mich aber wundert, das kopieren der gleichen Datenmenge (rund 3 GB mehrere große und viele kleine Dateien) mit win, dauert von der USB 3.0 3,5 Zoll Platte - auf die 2,5 Zoll Platte 3:20 min.

Das Kopieren von der von USB 3.0 3,5 Zoll Platte - auf die USB 2.0 Platte Hitachi 3,5 Zoll aber nur 2:25 min. Das sollte ja eigentlich umgekehrt sein…
Liegt möglicherweise an der Toshibaplatte, Stromversorgung über USB…?
Eine weitere USB 3.0 3,5 Zoll Platte zum Test habe ich nicht.

Zitat von DaRk_ViRuS

Habe vor ein paar Tagen mal ein CN-Memory Zinc-USB3-Gehäuse für meine 2,5" Festplatte gekauft. Wenn ich davon einen gerippten Film ansehe, stoppt der Film nach etwa 20-30min. und die Festplatte wird neu ins System eingebunden. Beim USB2-Gehäuse ist das nie passiert. Habe die Festplatte mittlerweile wieder ins USB2-Gehäuse gepackt.

Hallo,

ich hatte ähnliche Probleme aber nur mit der Maus (wir reden hier jetzt nur von den USB 3 Ports). Teilweise ist sie mitten im Spiel ausgefallen und einfaches raus- & reinstecken hat nicht geholfen. Hab dann ein bisschen gegoogelt und unter den Energiespareinstellungen das selektive USB-Energiesparen gefunden. Komplett deaktiviert und seit dem hatte ich keinen Ausfall mehr. Grüße

http://www.computerwissen.de/hardware/pc-ti…n-anpassen.html

Ich habe eben ein Firmware-Update des Renesas USB3 Controllers bei meinem XPS15 (l502x) gemacht und bis jetzt läuft meine USB3 Platte einwandfrei. Mal gespannt, ob es auch so bleibt.
Die Firmware wird von 4.0.1.5 auf 4.0.1.5.02 aktualisiert und danach habe ich den aktuellen Treiber 2.1.28.1 installiert.
Bin mal gespannt.

Wo hast du denn das Firmware Update her?

Das Firmwareupdate und die neuen Treiber habe ich hier her:

http://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=913445

In meinem XPS15 ist der µPD720200A Chip von Renesas verbaut. Also benötigt man das 4.0.1.5.0.2 Firmware-Update.

Da der Firmwareupdater für Windows 7 (64bit) nicht fehlerfrei läuft und bei mir immer hängengeblieben ist, habe ich das über die Eingabeaufforderung installiert.

Kurze Anleitung: ACHTUNG, OHNE GEWÄHR!!! IHR MACHT DAS AUF EIGENE VERANTWORTUNG !!!!!

Wenn man das Archiv (renesas_nec_usb3_firmware_3x_4x(http://www.station-drivers.com)) runtergeladen hat, entpackt man es.
Darin enthalten sind 2 Ordner, einmal drivers und einmal firmware. Die Treiber sind aber veraltet und man sollte die anderen Treiber von obigem Link installieren (2.1.28.1).
Im firmware-Ordner ist noch ein weiterer Ordner, worin das Update-Tool für die Eingabeaufforderung ist (W200FW35.exe).

Um die Firmware zu Updaten, startet man die Eingabeaufforderung mit Admin-Rechten. Danach geht man in der Eingabeaufforderung in den Ordner, worin sich das Update-Tool befindet.
Danach gibt man den Befehl "W200FW35.exe / srom ?" ein, um sich zu vergewissern, dass wirklich der uPD720200A-Chip verbaut wurde!!!
Wenn dem so ist, kann man das Firmware-Update mit dem Befehl "W200FW35.exe /srom 0 /write F401502.MEM cfg.ini" ausführen.
Nach dem Update und anschließendem Neustart, sollte man die neuen Treiber installieren!

Wie gesagt, ich habe das Update heute morgen gemacht und habe meine 640GB Fesplatte wieder in mein ZINC-USB3 Gehäuse gepackt und diese läuft bis jetzt einwandfrei. Vorher hatte ich immer das Problem, dass sich die Festplatte im USB3 Gehäuse in unregelmäßigen Abständen neu am System angemeldet hat. Wenn ich von dieser Festplatte gerade einen Film gesehen habe, ist jedesmal PowerDVD abgeschmiert dabei.

Alles ich weiß auch nicht, ich kann machen was ich will, egal ob mit dem Firmwareupdater (der nur im Kompatibilitätsmodus Windows XP/SP3 funktioniert) oder mit der Eingabeaufforderung,
das Renesans USB 3.0 Host Controller Info Tool zeigt mir nach dem Update immer nur wieder die Firmware 4015 an - nix mit Update auf 4.0.1.5.0.2.

Versteh ich nicht, habe in meinem XPS 17 laut "W200FW35.exe /srom ?" auch den µPD720200A Chip verbaut.

DaRk_ViRuS, kannst Du mal checken was das Tool nach dem Update bei Dir anzeigt? Danke.

Steht bei mir auch im Info-Tool. Es scheint sich aber was getan zu haben, da es wesentlich stabiler läuft. Es scheint ja nur ein Update der eigentlichen Version zu sein?! Läuft es denn bei dir auch besser?