Dell bekommt mein Notebook nicht repariert?!

Das war August 2009.
Wenn bei dir kein defekt ist brauchst du dich auch gar nicht so aufzuregen.

Hast meinen Beitrag wohl nicht gelesen, aber wie gesagt, ist vorbei und das neue Laptop hoffentlich bald auf dem Weg.

Ich hab für mein 1730 ein M17xr2 bekommen im Mai 2010, weil die 8800gtx mit s-vidio out nicht mehr verfügbar war und ich die wegen dem Digital Ton Ausgang brauchte. Der neue hat jetzt HDMI.

Wir würden uns freuen den Ausgang deiner Geschichte hier zu lesen.
Eventuell auch die genaue weitere Vorgehensweise.

Grüße

Mein XPS1640 wollten sie auch mal in ne Werkstatt holen, aber ich hab sie dann doch dazu gebracht das Teil gleich auszutauschen, da ich einfach auf das Notebook angewiesen bin...

Und mit den Garantiebedingungen sind sie auch nicht gekommen... Komisch

Zitat von J-B

leider habe ich damals mein Notebook als Geschäftskunde gekauft

Es hilft doch alles jammern nichts: wenn man aus Kostengründen sich bei den Geschäftskunden eindeckt, muß man auch mit den abweichenden Garantiebestimmungen leben.
Da nützen auch Fallbeispiele von Privatkunden nichts, die vor einiger Zeit noch ein kulanten Dell-Service erlebt haben - das gehört nun mal der Vergangenheit an.

Es ist ja nicht so, daß Dell sich verweigert, den Fehler zu beheben, und wenn der Techniker nicht zaubern kann, dann muß es eben diesen - zugegeben für Dich unerfreulichen - Weg gehen. Ich kann hier noch keinen Skandal entdecken.

Also trag´s mit Fassung ...

lg
Deva

Mein Notebook wurde auch als Geschäftskunde gekauft
Kommt halt dann drauf an welchen VOS man hat, gibt da ja auch verschiedene...
Ich für meinen Teil hab den Premiumsupport, der die selben Leistungen hat wie für Privatkunden (werde deswegen auch immer zwischen privat und business hin und her verbunden :pinch: )!

Wie alt ist dein M1330?
Sollte es nicht älter als 2 Jahre sein kannst du den Kaufvertragrückgänig machen und von ihm zurück treten.
Du bist als Verbraucher nur verpflichtet dem Händler/Hersteller zwei mal die Möglichkeit zulassen den Fehler zu beheben.

Ich weiß ja nicht wies bei euch in Deutschland ist, aber bei uns in Österreich gilt das nur für Privatkunden!
Als Geschäftskunde ist das recht schwierig...

Der Skandal ist viel Eher, dass Leute den ServiceVertrag unterschreiben und nachher was anderes behaupten.
In dem Service Vertrag steht genau sowas!

Genau wie im Complete Care steht, dass sich das ganze auf eine bestimmte Anzahl von Einsätzen begrenzt und damit garnicht mehr so "Complete" ist wie der Name vielleicht impliziert.
So ist das mit Verträgen, wer sie nicht liest ist selbst schuld!

Zitat von Schnubby

Der Skandal ist viel Eher, dass Leute den ServiceVertrag unterschreiben und nachher was anderes behaupten.
In dem Service Vertrag steht genau sowas!

Genau wie im Complete Care steht, dass sich das ganze auf eine bestimmte Anzahl von Einsätzen begrenzt und damit garnicht mehr so "Complete" ist wie der Name vielleicht impliziert.
So ist das mit Verträgen, wer sie nicht liest ist selbst schuld!

Naja, wer 3 mal im CompleteCare Zeitraum sein Notebook zerstört, hat ein ganz anderes Problem

Zitat von Metallicum

Naja, wer 3 mal im CompleteCare Zeitraum sein Notebook zerstört, hat ein ganz anderes Problem

Das mag sein, aber es kann nicht sein, das sich Leute über Verträge aufregen die sie unterschrieben haben, so unfair sie auch seien mögen

Zitat von Schnubby

Das mag sein, aber es kann nicht sein, das sich Leute über Verträge aufregen die sie unterschrieben haben, so unfair sie auch seien mögen

Das hab ich auch nie behauptet

das book hat auch nun schon einige jahre auf dem buckel.
erwartest du, dass dell neue teile produziert?
die ersatzteile sind irgendwann auch ausgenudelt..ist eben so.
bei anderen herstellern ist nach 2 jahren das austauschen sowieso vorbei...
da wär ich mit nem abgenutzen, nutzbaren zufrieden.

DN41

Bei mir gehen getauschte Touchpads immer nur nicht, weil mein Techi vergisst sie anzustecken

apple baut aber auch billig und verkauft für schweine geld, da können sie ruhig ein neues rausgeben. da wird nichts repariert.