Bestellung, Konfig Orderstatus - endlich :)

Zitat von Deva

... meine Kollegin wurde gerade angerufen, ob sie LoJack nicht aus ihrer Bestellung nehmen möchte - also abbestellen scheint zu gehen.

lg
Deva

Das ist ja wohl echt der Witz des Tages !!

hoffentlich werde ich auch angerufen *-*

So, ein letztes mal etwas von mir:
Gerade habe ich nochmal bei Dell angerufen und man hat mir ausdrücklich versichert, dass LoJack erst wieder am 23.3. verfügbar sein wird und die Geräte erst dann in Produktion gehen. Die Dame meinte auch, dass es per Umbuchung des Geldes wohl auch schneller gehen würde als auf LoJack zu warten...
Meine Entscheidung ist jedenfalls gefallen, ich warte morgen auf die neuen Gutscheine, hoffe, dass ich da noch einmal ein paar Euro sparen kann und werde dann stornieren und umbestellen, so bin ich wohl definitv früher dran als bis zum 23.3. auf die Produktion zu warten.
War übrigens eine der wenigen Male, dass die Info über LoJack vertrauenserweckend war

Gruß

das Datum 23.3 haben sie mir auch vor 2 Tagen gesagt. Und was machst wenn du wartest ihn bekommst und dann feststellst er macht probleme!
Dann kannst den ganzen scheiss wieder zurückschicken.
Also ich hatte die Erste Bestellung per Überweisung bezahlt.
Wenn du den richtigen an der Strippe hast dauert das Umbuchen 2 Std.(war bei mir so)
Ich hatte das gefühl nach längerem nachbohren sie waren erleichtert das ich umbestellt habe

also ich hab ein 15er bestellt mit lojack am 28.2. und stehe auch auf in bearbeitung. wie sie waren erleichert dass du umbestellt hast? warten die jetzt einfach dasses alle machen und sie das problem nit haben? ich trau denen nit ganz dass die das so hinbekommen mit meinen ganzen gutscheinen und konfigurationen und dem geld, vorallem weil ich die netten Damen mit dem starken russischen akzent nit verstehe und auch bezweifle dass sie mich richtig verstehen, zum schluss schicken se mir irgendwas falsches, oder einfach gar nix und mein geld verschwindet in nem schwarzen loch... nene ich glaub ich wart erstmal noch bis 23.

Es kam mir halt so vor als würden die ahnen das es noch länger wie 23.3 dauert (Ist aber nur mein eindruck)
Wenn du natürlich mit Finanzierung bezahlt hast würde ich auch warten

ne ich hab per überweisung komplett bezahlt. hab aber auch das gefühl die wissen dasses länger dauert... hab dort angerufen und die nette dame meinte es liegt an materialengpässen, als ich fragte welches teil fehlt meinte sie das wüsste sie nicht aber es werde denen in ner woche geliefert... so ein schwachsinn. meine mutter hat sich ja weihnachten auch ein laptop bestellt und da is alles glatt gegangen. nur deswegen hatte ich bisher ne gute meinung von dell. gibt es noch irgendwo vergleichbare laptops von dem was drin ist, VERARBEITUNG (ganz wichtig ), service und preislich dem selben niveau? falls die sich nicht auskeksen...

Zitat von koco

Endlich auf deutschen Boden

Intel Core i7-2720QM processor 2.20 GHz
17.3in HD+ WLED True-Life (1600x900)
6GB (1X4GB + 1X2GB) 1333MHz DDR3 Dual Channel 1 S
640GB Serial ATA (7200 1/min)
3GB NVIDIA GeForce GT 555M Graphics Card
Intern DVB-T TV Tuner
Advanced-N 6230 (2x2 b/g/n+ Bluetooth Combo Card)
Internal Backlit German Qwertz Keyboard 1 S

Bestellt:06.03.2011
In Produktion:13.03.2011
An UPS übergebent:15.03.2011

16.03.2011 8:31
Koeln, Germany 1 Paketdaten von Zollabfertigung verarb Wartet auf Abfertigung. / Durch Zollbehörde freigegeben. Jetzt auf dem Transportweg zur Zustellung.

16.03.2011 10:56 Abfahrts Scan Incheon, Korea,Scan

16.03.2011 9:04 Ankunfts Scan Republic of Korea

16.03.2011 6:21 Shanghai, China Abfahrts Scan

15.03.2011 20:20 Koeln, Germany Paketdaten von Zollabfertigung verarb Wartet auf Abfertigung.

15.03.2011 21:50 Shanghai, China Export Scan

15.03.2011 21:45 Hub Scan China

15.03.2011 9:40 Auftrag verarbeitet: Für UPS bereit

Alles anzeigen

Ein kleines Resiserouten-Update:

Warsaw, Poland 16.03.2011 18:36 Ankunfts Scan
Almaty, Kazakhstan 16.03.2011 17:49 Abfahrts Scan
Almaty, Kazakhstan 16.03.2011 14:18 Ankunfts Scan
Koeln, Germany 16.03.2011 8:31 Paketdaten von Zollabfertigung verarb Wartet auf Abfertigung. / Durch Zollbehörde freigegeben. Jetzt auf dem Transportweg zur Zustellung.
Incheon, Korea, Republic of 16.03.2011 10:56 Abfahrts Scan
Incheon, Korea, Republic of 16.03.2011 9:04 Ankunfts Scan
Shanghai, China 16.03.2011 6:21 Abfahrts Scan
Koeln, Germany 15.03.2011 20:20 Paketdaten von Zollabfertigung verarb Wartet auf Abfertigung.
Shanghai, China 15.03.2011 21:50 Export Scan
Shanghai, China 15.03.2011 21:45 Hub Scan
China 15.03.2011 9:40 Auftrag verarbeitet: Für UPS bereit

Mein Notebook hat den selben Reiseunternehmer.

Warsaw, Poland 16.03.2011 18:36 Ankunfts Scan
Almaty, Kazakhstan 16.03.2011 17:49 Abfahrts Scan
16.03.2011 14:18 Ankunfts Scan
Koeln, Germany 16.03.2011 8:31 Paketdaten von Zollabfertigung verarb Wartet auf Abfertigung. / Durch Zollbehörde freigegeben. Jetzt auf dem Transportweg zur Zustellung.
Incheon, Korea, Republic of 16.03.2011 10:56 Abfahrts Scan
16.03.2011 9:04 Ankunfts Scan
Shanghai, China 16.03.2011 6:21 Abfahrts Scan
Koeln, Germany 15.03.2011 19:52 Paketdaten von Zollabfertigung verarb Wartet auf Abfertigung.
Shanghai, China 15.03.2011 21:39 Export Scan
15.03.2011 21:34 Hub Scan
China 15.03.2011 9:39 Auftrag verarbeitet: Für UPS bereit

Das freut mich für euch sooo... will meins auch... Ich hoffe sehr, das es nach der Umbuchung schneller für mich geht...

Ja meiner macht auch einen Stop in Polen.

Hoffentlich kommen die in Polen nicht auf dumme gedanken.

So ich muss jetzt doch nochmal ein genaues Feedback zu meinem Gespräch geben:
Als ich die Dame am Hörer hatte, erzählte ich ihr mein Problem, dass das Geld immer noch nicht da sei, obwohl es Freitag hätte ankommen müssen. Dann schaute sie nach und erklärte mir, dass zur Zeit 788,05€ meiner Bestellung da seien. Darauf antwortete ich ihr, dass das doch alles sei. Dann staunte sie nicht schlecht und sagte irgendwas wie OH. Sie wollte das dann an die Finanzabteilung weiterleiten, dass die das weiterleiten... Sie will, mir dann auch noch nen Priorisierungsantrag stellen, weil ich das Gerät als Schüler für die Schule brauche. Am Freitag will sie mir mal Rückmeldung geben (telefonisch, wenn ich sie richtig verstanden habe) und dann soll alles schnell gehen. Lieferung soll wahrscheinlich nächste Woche sein. Die Auftragsbestätigung habe ich mittlerweile...
Aber ich bin trotzdem schwer schockiert von deren (Kunden ?()Service. Weil sie hatte dann noch auf meine Frage warum das Geld nicht früher entdeckt wurde geantwortet, mein Berater sei krank seit Anfang dieser Wohe deswegen... Sag bloss das kann dann kein Andererer machen?!
Wenn die sich jetzt nicht beeilen, schreibe ich wirklich einen Beschwerdebrief an Dell-Deutschland...

Hm, das kann doch alles nicht sein!

Ich habe mein Notebook am 23.2 bestellt.
Liefertermin sollte vor oder am 22.3 sein.
Jetzt Frage ich mich, wie will Dell das einhalten, wenn die Lojacks erst am 23.3 kommen?
Der Dell Chat ist im Übrigen komplett inkompetent.

Zitat von Djposchlod

Der Dell Chat ist im Übrigen komplett inkompetent.

Ja das stimmt vollkommen. Und zu deiner Lieferzeit, die sagen eh alle was Anderes und ich habe schon oft genug gelesen, dass die dann einfach verlängert wird... Ich würde dir wenn es verlängert wird auch raten neu zu bestellen. So ein Ärger aber auch...

Hähä, ich habe gerade um meine Motivation aufs Warten zu Stärken nen Chat gestartet: Was ist das Beste am XPS? Der Typ hat dann gemeint, er müsse jetzt erstmal nachschauen Wissen die noch nicht mal ihre Werbung auswendig?! Also wirklich vollkommen inkompetent!!

Sag ich ja! Seit wann hat der Chat um kurz vor 9 noch auf ?
Jedes mal wenn ich iwas wegen Produktion frage, werde ich an der ihre Hotline weitergeleitet.
Kann man nicht da anrufen und sagen, dass man das Lojack nicht haben möchte?

Der hat schon immer bis 9 offen, trotzdem ein Saftladen. Bei mir sagen sie immer, das sei nicht möglich, bzw haben sie gesagt ich habe ja umbestellt. Ich werde auch immer weitergeleitet (an die Hotline die genauso inkompetent ist). Wirklich dumm...

EDIT: Das mit LoJack sei nicht möglich meine ich...

Ach verdammt! Nein, ich will meinen nicht mehr umbestellen. Es kann doch nicht mehr so lange dauern, wenn mein LD der 22. sein sollte.
Die bekommen wirklich gar nichts auf die Reihe. Dell muss doch wissen was für Teile sie auf Lager haben und wenn sie knapp werden sollten, können sie rechtzeitig nachbestellen. Und nicht erst wenn die schon leer sind.
Ich fühl mich verarscht von denen.

Ja ich auch.
ich denke ich schreibe dann wirklich einen bitterbösen Beschwerdebrief mit Forderung auf irgend einen Schadensersatz in Form von WLAN Kartenupgrade oder so... ...für die Wartezeit und die Inkompetenz und den Wiederspruch der einzelnen Mitarbeiter...

so inkompetend wie die angeblich sind, da könnte man doch mal einen spaß draus machen und die so ausfragen bis die selbst nicht mehr wissen und entweder fakten landen oder deren reaktion abwarten... denen muss man doch mal eine lektion erteilen...