Vielen herzlichen Dank, dass Ihr unsere Interessen gegenüber Dell so professionell vertreten habt, großes Kopliment meinerseits.
Ich hoffe Dell nimmt sich viel davon zu Herzen und setzt es entsprechend um.
PS: Finde es gut, dass Ihr alle im Zuge des Corporate Designs mit XPS-Forum-Hemden aufgetreten seid, das hat dem Ganzen wohl das letzte Quäntchen Professionalität gegeben.
wird es irgendwann einen kompletten Mitschnitt geben, oder war der Kameramann nur zum Spaß da?
Gruß
Ich möchte bitte auch so ein Hemd 
Und einen neuen XPS-Schlüsselanhänger dazu 
ABER: Wir wurden von allen Personen (auch aus USA) für Dell Mitarbeiter gehalten... War ganz nett.
geil
TOLL
Starker Auftritt Eurerseits.
Da wäre ich auch gerne mal dabei gewesen - das mit den Austauschgeräten habe ich allerdings nicht so gerne gelesen 
kleines Video Fazit
Barbara Wittmann (General Manager Germany) & Mark Moebius (Executive Director Marketing CSMB)
starkes video, auch lustig wie die forumsleitung dasitzt... wie die orgelpfeifen...
was mir allerdings mal wieder auffällt: exzessive nutzung von englischen begriffen in der diskussion. im video scheint es noch halbwegs einen sinn zu ergeben, aber es gibt auch beispiele, wo man als kenner der englischen sprache nur noch mitm kopf schütteln kann
aber ein lustiger trend. hoffentlich fang ich nicht auch irgendwann so an 
Ach übrigend, bei der Suchmaschine stehen wir mal wieder an erster Stelle 
mit Dellcap Frankfurt :
http://www.google.de/search?hl=de&&…ankfurt&spell=1
das Thema wurde auch innerhalb von 24 Stunden 1300x angeklickt - da kommt kein twitter mit 
Hallo Ihr vier, danke für Eure Teilnahme an den Dell CAP days- Ihr habt Eure community sehr würdig vertreten. Ich finde es absolut klasse,
wie professionell Ihr Euch um die Produkte kümmert und Euch für die Community engagiert. Grüße an all in der Community- Ihr macht einen
sehr guten Job! Michael Buck
Hallo Michael,
ein herzlichen Willkommensgruß als neuer User in unserem Forum - Communitysupport und vielen Dank für die netten Worte .
Dirk
Auch wenn ich hier im Forum nur als User registriert bin, habe ich beim CAP - Day in meiner Funktion als Super - Moderator im Alien-Forum http://www.alien-forum.net/wbb/index.php?page=User&userID=418 teilgenommen.
Ich war von der Veranstaltung sehr angetan. Besonders beeindruckt war ich von den konstruktiven und vorbehaltlosen geführten Disskussionen und dem ausgezeichnet ausgewählten Teilnehmerkreis.
Der hochkarätige Teilnehmerkreis der DELL - Mitarbeiter lässt erkennen, dass die Wünsche und Erwartungen der Nutzer zukünftig bei DELL höhere Priorität geniessen werden. Auch die in den Pausen geführten bilateralen Gespräche deuten darauf hin, dass unsere Meinung als Vertreter der Community sehr stark wahrgenommen und vor allem ernst genommen wurden.
Als nur ein Beispiel hierfür möchte ich anführen, dass ich in einem Pausengespräch mit David Bystricky (Voice of Custumer Programm Manager in Europa und Africa) diverse Alienware betreffende Software - Probleme besprach. Er bat mich daraufhin diese Probleme betreffende Posts zusammenzufassen, und ihm zukommen zu lassen. Er wird diese umgehend an die Qualitätssicherung und Engenineering - Abteilung weiterleiten.
Noch ein Wort zum Team hier im XPS - Forum. Eds, Dirk und Stahlkunst habe ich in FF/M das erste mal persönlich getroffen. Ich bin begeistert mit wieviel Herzblut, fundierten Wissen und Engagement durch dieses Team dieses Forum, und durch eds und natürlich auch Hotzenplotz das Alien - Forum, betrieben werden.
Weiter so
Vielen Dank an unsere Recken für die Vertretung der User-Meinungen vor dem "Giganten" Dell.
Mich beeindruckt, daß der Support-Gedanke bei Dell scheinbar doch keine leere Worthülse ist, auch wenn man im vergangenen Jahr den Eindruck gewinnen konnte, daß dieser stark eingebrochen war. Man ruht sich anscheinend nicht auf den Lorbeeren der Printmedien wie ct aus, den besten Support unter den Computer-Herstellern zu bieten.
Offensichtlich hat man bei Dell begriffen, daß man mit einer eingebundenen Internet-Community eine viel stärkere Emotionale Bindung zur Marke schaffen kann, als es ein nackter Prospekt o.ä. leisten könnte.
Das Internet jenseites der klassischen Homepage als Informations-, bestell und Supportmedium wird schließlich immer wichtiger in der Meinungsbildung von Usern. Längst haben z.B Facebook- /Twitter-Communitys eine echte Macht entwickelt.
An alle stillen Mitleser von Dell: weiter so! Das ist der richtige Weg!
Mich würde abschließend noch interessieren, wie viele und welche unserer Anregungen im Thread ihr tatsächlich vortragen konntet/wolltet.
lg
Deva
Die Idee sich mal Kritik und Verbesserungsvorschläge beim Endanwender abzuholen ist an sich ganz gut. Ich möchte aber mal in Frage stellen, ob die handvoll Geladener die Masse der Anwender repräsentativ vertreten kann, zumal ja die besonders aktiven schon sehr „Dell-nah“ sind.
Anstelle so einer Veranstaltung sollte Dell mal lieber die kritischen Rückmeldungen der Käufer ernst nehmen, sammeln und auswerten. Bei von aus Textbausteinen zusammengesetzten Mails hat man nämlich nicht immer das Gefühl, dass der Support sich mit dem Problem auseinander gesetzt hat und somit Kundenrückmeldungen pragmatisch zur Behebung von Problemen und zur Weiterentwicklung genutzt werden.
Ich sehe auch die Gefahr, dass Dell versucht auf die Geladenen mit Geld- oder Sachzuwendungen Einfluss zu nehmen. Ist zwar für den kleinen Kreis schön mal ein System zur Verfügung gestellt zu bekommen, aber es wäre auch schön, wenn kritische Berichterstattung weiterhin unparteiisch und unzensiert möglich ist. Also macht weiter so und lasst euch nicht kaufen.
Gruß Der Däne
Ich sehe auch die Gefahr, dass Dell versucht auf die Geladenen mit Geld- oder Sachzuwendungen Einfluss zu nehmen.
Tönt gut, Dell-Mitarbeiter schreiben mir bei Interesse bitte eine PN 
Wenn die Computer nicht kritisch hinterfragt werden, wäre das Forum in kürzester Zeit leer, sehe also keine Gefahr.
Coole Aktion Leute, Super!
Waren ja haufenweise Dell Leute dabei, hätte ich nicht gedacht. Welche interessanten Leute habt Ihr denn noch so getroffen?
Bin mal gespannt was daraus wird.
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