einige Probleme mit meinem XPS 13 (Gummischutz, Sensoren, Display)

Hi

Ruf am besten bei Dell an, schildere denen alles was dran ist und dann mal schauen ob sie sagen ok einschicken bzw abholen oder nen einmaligen Techieinsatz für 34€. Geht dann viel schneller.

Nen Neuen werden sie Dir nicht geben. Warum auch? Das is ja ein Gebrauchsgegenstand naja und da kann was kaputtgehen.

Also stell Dich auf ne Rep ein und nicht auf ein neues Book Du bist auch nicht mehr in der Garantie sondern im zweiten Jahr in der Gewährleistung. Hier kann der Hersteller aber muss nicht alles. Reparieren macht Dell auf jedenfall.

Gruß

In der Gewährleistung wäre Dell nicht mal dazu verpflichtet irgend was zu machen außer wenn du ihnen beweisen kannst das der Mangel im Ansatz breites bei der Übergabe bestanden hat.

@Fischerbohne: Woher willst du wissen das er keine Garantie mehr hat? Die kann man ja beim Kauf nach belieben dazu nehmen.

Zu 1 und 2 würde ich sagen einfach wieder selber ankleben wenn du sie noch hast.
bei 3 kann es auch ein Softwarefehler sein. Da würde ich einfach mal versuchen alles neu auf zu setzen.
zu 4 würde ich sagen das dies kein Mangel ist da Displays eine gewisse anzahl an Fehler haben dürfen. Jedes Display welches in Europa verkauft wird entspricht der Fehlerklasse II. Hier kannst du mehr dazu nachlesen: http://de.wikipedia.org/wiki/Pixelfehler
Was du mit 5 meinst ist mir nicht ganz klar.

Zitat

In der Gewährleistung wäre Dell nicht mal dazu verpflichtet irgend was zu machen außer wenn du ihnen beweisen kannst das der Mangel im Ansatz breites bei der Übergabe bestanden hat.

richtig, allerdings da wir dell kennen und bissl Erfahrung haben, macht Dell so was ohne probleme...

Zitat

@Fischerbohne: Woher willst du wissen das er keine Garantie mehr hat? Die kann man ja beim Kauf nach belieben dazu nehmen.

weil irgendwie jeder garantie/gewährleistung vertauscht , deswegen gibts auch unser garantie/gewährleistungsthread
glaube kaum, dass er garantie ohne vos verlängert hat, kann aber natürlich möglich sein.

Zitat

Jedes Display welches in Europa verkauft wird entspricht der Fehlerklasse II.

Es gibt tatsächlich Geräte mit Fehlerklasse I die in Europa verkauft werden...

4. Habe einen schwarzen fleck auf dem Display, wenn man genau hinsieht erkennt man es.
---> musst mal ein bild machen, flecken sind keine pixelfehler - hatte ich auch mal und wird ohne probleme getauscht

am besten dell anrufen und die liste nennen, dann kann dir auch geholfen werden

Wenn er is im Dell shop gekauft hat dann sind sowieso 2 Jahre Garantie dabei. 1 Jahr beim Gerät selbst und eines muss man im Shop auswählen da man nicht weniger anklicken kann. Diese werden nacheinander abgegolten. Das weiß ich daher weil ich bei meinem ersten XPS 16 nur 3 Jahre Pickup Garantie genommen habe. Das kann man nachschauen in dem man sich im Servicebereich der DELL HP mit seinem Service Tag einloggt. Da steht dann das eben erst die Standardgarantie läuft welche beim Gerät dabei ist und dann erst die zugekaufte Pickup Garantie ins laufen anfängt. Also hatte ich damals insgesamt 4 Jahre. Anders ist sieht es beim VOS aus weil diese Parallel zur Standardgarantie läuft.

Aber wenn es Dell so oder so tauscht dann soll er mal anrufen.

*edit*: Gut er hat Gewährleistung.