Fingerprint kaputt nach Palmresttausch

Moin,

heute war ein Deller bei mir und hat den Palmrest getauscht.

Erst als der Techniker wieder weg war, habe ich gemerkt, dass der Fingerprintreader nicht mehr geht. Egal wie oft und mit welchem der registrierten Finger ich es beim Windows-Anmeldescreen versuche, es klappt nicht mehr.

Meist passiert nach dem Drüberziehen gar nichts. Ab und zu kommt ganz kurz die Fingerprinteinblendung (nur für den Bruchteil einer Sekunde), da steht dann "zu kurz" oder "Knöchel erstastet".

Weiß jemand, wie der Sensor angeschlossen ist? Per Kabel (welches der Techniker nach dem Zerlegen evtl. nicht mehr sauber angeschlossen hat)? Oder steckt der direkt auf der Hauptplatine?

Habe nicht genau aufgepasst, meine aber, dass der Sensor der alte ist, also nicht beim neuen Palmrest dabei war.

Bin derzeit beim Umstieg auf Win7, welches ich auf einer eigenen HDD installiert habe und tausche derzeit noch die HDDs hin und her. Daran kann aber das Streiken des Sensors eigentlich nicht liegen, oder?

Habe ich nicht.

Aber warum auch, bis heute Mittag hat der Reader ja noch einwandfrei funktioniert. Ich denke, das ist kein Treiberproblem. Ich beziehe mich auf die Funktion unter Vista, wo ich den Reader bislang ohne Probleme genutzt hatte.

Verbindung scheint da zu sein, aber evtl. nur sehr schlecht, da er nur be etwa jedem zehnten Rüberziehversuch eine Meldung bringt.

Das ist kurios:

Wenn ich einen Fingerabdruck registrieren möchte, auf der Seite, wo zehn Felder für die zehn Finger vorhanden sind, passiert rein gar nichts.

Beim "interaktiven Lernprogramm" dagegen, wo man dreimal hintereinander denselben Finger drüberziehen soll, funktioniert dies ohne jegliches Problem, jeweils nach dem ersten Versuch erscheint der grüne Haken.

Evtl. hat der Sensor auch übel genommen, dass ich zwischenzeitlich eine andere HDD mit Windows 7 drin hatte, und Windows 7 irgendwie auf den Sensor zugegriffen hat. Unter Windows 7 habe ich keine UPEK Suite installiert, ebenso keine Treiber manuell für den Reader. Auch habe ich unter Windows 7 nicht mit dem Reader gearbeitet.

@Fisherbone:

Aus deiner Antwort lese ich raus, dass ich mit dem neuen Palmrest auch einen neuen Sensor bekommen habe? In diesem Fall wird es dann wohl die Hardware sein. Dachte ich habe noch den alten Sensor drinnen...

Also eine Neuinstallation der Treiber hat gar nichts gebracht

Na toll...

Und ich habe mich schon zu früh gefreut, dass bei Dell mal was auf Anhieb zu 100% ok ist

Wie bereits weiter oben erwähnt: Ich kann auch keine neuen Abdrücke hinterlegen, wenn die zehn Felder für die Finger kommen, passiert rein gar nichts, wenn ich meine Griffel drüberziehe.
Im Lernprogramm dagegen klappt, da bekomme ich drei grüne Haken.

Muss ich evtl. die Protector Suite zurücksetzen, weil die noch denkt, die Fingerabdrücke müssen im Sensor sein bzw. der Speicher ist voll (hatte recht viele Finger gespeichert)?

Habe keinen Bock auf erneuten Technikerbesuch und wieder das ganze XPS zerlegen. Außerdem sollte Dell einen mal darauf hinweisen, dass beim Palmresttausch der Sensor neu eingerichtet werden muss.

Bin davon ausgegangen, es ist der alte Sensor, da der jetzige schon einige Kratzer auf der gläsernen Oberfläche hat. Oder spart sich Dell hier mal wieder kaputt und verbaut in neue Palmrests gebrauchte Sensoren?

Ebenfalls schöne Feiertage!

Kommando zurück - Der Depp sitzt vorm XPS

Habe in der Suite den alten Benutzer gelöscht und neu angelegt - nun klappt es mit der Registrierung der Finger ohne Probleme. War wohl der Speicher voll bzw. die Suite kommt mit alten Daten und neuem Sensor nicht klar.

Trotzdem blöd von Dell, dass man darauf keinen Hinweis bekommt.

Also Danke, dass ich wenigstens hier darauf hingewiesen wurde

EDIT:

Falls jemand einen Link zur aktuellsten UPEK Protector Suite XL hat (WIN7 64bit tauglich) wäre ich sehr dankbar.

QL natürlich

Aktuell nutze ich unter Vista die Version 5.8.2. build 4367.

Die aktuellste heißt wohl "Protector Suite 2009" und hat die Versionsnummer 5.9

http://www.upek.com/support/downloads/windows7/legacy/

Dell hat hier eine 5.8er im Angebot:

http://support.us.dell.com/support/downlo…1&fileid=246490

DN41: Ist die identisch zu deiner Version?

Und hier gibt's über Sony angeblich die Version 5.92. build 5578:

ftp://download.sony.com/US/pc/UPAPWD-70189602-64.EXE

Hier die 5.92 build 5697 für Lenovo. Die aber 160 MB hat, die Sonyversion nur 28 MB

http://forum.thinkpads.com/viewtopic.php?f=29&t=79778&start=0

Keine Ahnung, ob die nur auf Sony / Lenovo Rechnern läuft...

Die Lenovo-Version der 5.9.2. lässt sich installieren, produziert aber üble Bluescreens bei mir (WIN 7 Prof 64bit).

Die Sony-Version lässt sich gar nicht erst installieren.

Hat jemand einen Link zu einer funktionierenden 5.9.2?

Hilfsweise gerne auch eine aktuelle 5.8 Version.