Fast 4 Wochen Wartezeit auf Ersatzteil

  • Hallo zusammen,

    ich warte seit nun genau fast 4 Wochen, was also morgen wäre, auf
    ein Satz neue Grakas für meinen XPS M1730. Nvidia hat mal wieder Lieferrobleme.

    Nun sagte mir ein Support Mitarbeiter, dass ich nach 4 Wochen Wartezeit etwas machen könnte, von meinen Rechten gebrauch machen. Doch was genau das durfte er mir nicht sagen.

    Wer kennt sich damit aus, und könnte mir hier mit einem Rat zur Seite stehen?

    Vielen Dank

  • Was er meint, ist dass Du nun vom Kauf zurücktreten kannst.
    Ich würde schriftlich eine letzte Frist (ca.1 Woche)setzen.
    Innerhalb dieses Zeitraums muss repariert oder Ersatz geliefert werden.

    Weiterhin würde ich in diesem Schreiben unmissverständlich darstellen, dass
    nach fruchltlosem Verstreichen der Frist weitere rechtliche Schritte eingeleitet werden.

    Theoretisch besteht auch die Möglichkeit per Mahnbescheid den Kaufpreis zurückzufordern, wenn Dell seinen Pflichten nicht nachkommt.

    Soweit wird es aber nicht kommen. Ich schätze, dass Dir der Kaufpreis erstattet wird.

    • Eigenbau Zockerbude
    • MX 11 für mich Urlaub + Manchmal noch XPS 1730
    • Samsung Tab S2
    • Im Büro nur Dell-Rechner, weil die im Office einfach gut laufen!
  • Naja das kann ich leider nicht in Anspruch nehmen, da diese Ersatzteile innerhalb des Premium Supports geliefert werden.

    Dann bleibt mir wohl nichts anderes übrig als zu warten.

    Nochmals vielen dank.

    Gruß

  • Wie meinst du das? "Innerhalb des Premiumsupports"? Wenn du 4 Wochen warten musst bei einem Service der damit wirbt sehr schnell zu sein, ist das dein Recht etwas Druck auf die zu machen. Ich glaub schon ein paar hier haben Dell eine Frist gesetzt und haben dann ein M17X als Austauschgerät angeboten bekommen.

    XPS M1730 RIP, Clevo P150HM

  • so ist es, wenn 30 tage rum sind, hast du laut agb`s das recht vom kaufvertrag zurück zu treten. die werden dir auf frage auch ein anderes nb anbieten.
    einfach sie darauf hinweisen und as du nun auf das geld oder swap bestehst.

  • tja...mir geht es ähnlich.
    warte nun seit 3 wochen auf meine 8800m gtx zum tausch.

    welchen kaufpreis müssen die zurückerstatten ?
    den der wert der karten oder des gesamten notebooks oder den wert des bezahlten vor ort services ?

    sollte man den notebookpreis ersetzt bekommen,muß man das gerät dann zurückgeben ?
    denke ja,oder ?

    außerdem bin ich der zweitbesitzer (eigentumsübertragung bei dell durchgeführt ). gewährleistung läuft noch + vos.(noch 2 jahre)

    danke und grüße

    XPS M1730
    X9000 Extreme
    4GB RAM 800MHz
    2x8800GTX @ 512MB + Ageia PhysX
    2x320GB HDD @ 7200U/Min
    Vista Ultimate 64bit

  • so ich habe heute nochmals angerufen,
    nachdem ich dem armen Kerl am telefon ein klein wenig zur sau gemacht habe, werde ich ein neues XPS Notebook erhalten. Der Support ruft mich dann nächste Woche an.
    Ich bekomme ein gleichwertiges neues NB für 0 Euro, mit der Möglichkeit dieses Upzugraden für einen (kommt auf die Teile drauf an) kleinen Betrag.

    Ich bin echt gespannt was hier passiert, und wieviel Wahrheit dahinter steckt.
    Nachteil an dem ganzen, mein Reparaturvorgang wurde somit heute gelöscht
    und das neue NB wird auch 3-4 Wochen benötigen.

    Auf einer Seite ist das schon toll, aber auch echt schade, dass man nach 4 Wochen nicht in der Lage ist Grafikkarten zu liefern! Wobei das bei Neugeräten irgendwie schneller
    geht als bei Ersatzteilen

    Ich werde mehr berichten, sobald ich den Rückruf erhalten habe

    Grüße

    Einmal editiert, zuletzt von Coulone (23. Oktober 2009 um 13:44)

  • Würde, wenn du das Teil upgraden willst, fragen ob du gleich ein M17X bekommst... Zahlt sich mmn auf jedenfall aus. Hab das Teil mal live gesehen und seitdem hoffe ich die ganze Zeit, dass bei mir die Grakka zum 3. Mal eingeht (naja eig nicht wirklich, da ich zurzeit nicht das Geld habe um den Aufpreis zu zahlen, aber ich denke ich wisst was ich meine xD)

    :D :P :D

    M17xR3: 580M GTX / i7- 2760 QM / 128 GB SSD, 500 GB HDD / 8 GB Ram / Blue-Ray Laufwerk
    XPS 14z: 520M GT / i7-2640 / 750 GB HDD / 6 GB Ram
    XPS 13: i5-6200U / 256 GB SSD / 8 GB Ram / Full-HD Display

  • so ich habe heute Antwort per telefon erhalten.
    Ich werde einen M17x bekommen.

    Upgrade:
    Ram: von 4gb DDR2 667mhz auf 4gb DDR3 1333mhz
    Prozessor: von T7700 @ 2,4ghz auf Q9000 @ 2,0 ghz
    GraKa - von Nvidia SLI 9800Gt auf ATI GDDR3 HD4870 im Crossfire
    Betriebssystem: von Vista Ultimate 32bit auf Windows 7 ultimate 64bit

    Das bedeutet für mich einen kleinen Aufpreis von 333 € gesamt.

    Ich glaube da kann man nichts sagen, dafür hat man wieder einen relativ aktuellen Laptop auf dem Tisch stehen-

  • stellt sich nur die frage, ob die ATI HD 4870 im crossfire besser ist als die Nvidia GTX260M im sli.

    Wer kann mir da die entscheidung leichter machen?

  • Sagt mal ist das bei jedem Hersteller so das man nach 30Tagen vom Kauf zurücktreten kann?
    Mein Kumpel hat ein Notebook von "One"
    Das Display hat auf einmal die grätsche gemacht, er alles eingepackt und hingeschickt(Garantie)!
    hat es nach 2-3 Wochen wiederbekommen und musste feststellen ,das sie das falsche eingebaut haben statt 1920er haben die ein 1440er Display eingebaut,wieder hin geschickt, nun wartet er schon wieder ca 5 Wochen und es ist noch nichts passiert,am Telefon wird er immer vertröstet aber das kann es ja nicht sein!

    Vorher:
    XPS M1710
    5600 3D Mark 2006
    dann:
    Shuttle XPC SP45H7,E8400,Ati 5850
    danach:
    Sugo SG02B-f,X6 1055T,GTX470
    17352 3DMark Vantage Punkte
    jetzt:
    Clevo P170HM Notebook
    Intel i7 2630Qm
    ATI 6970m
    4Gb Ram
    64Gb SSD System Platte
    500Gb Trash Platte
    12876 3DMark Vantage Punkte

  • Hi,

    also hat dein Kumpel seit 8Wochen kein Notebook obwohl er dafür aber bezahlt hat ^^? Wieso lasst ihr euch da vertrösten?

    Anrufen und stress machen. Mit rechtlichen Schritten drohen usw.

    Gruß,
    Chris

    ------------------------------------------
    Dell XPS 17 L702x A18 | i7-2670QM | Win 8.1 Pro 64bit | 8GB (2x4GB, Corsair DDR3, 1333MHz) | SSD 840 Pro 256GB | 750GB (7.200 1/min) | GeForce 3GB GT 555M (310.70) | FullHD WLED, AG, 1.920x1.080 | Intel Combo Card N-6230 | Blu-ray Combo | Backlit | 3 Jahr VOS

  • Lol sory, für die "harten" Worte die jetzt folgen, aber meiner Meinung nach liegt der Fehler nicht bei "One", sondern bei dir bzw deinem Freund, dass man überhaupt so dumm sein kann und dort noch kauft. Ein paar Minuten googlen und man weiß, dass One die größte verarsche und abzocke zu gleich ist...

    M17xR3: 580M GTX / i7- 2760 QM / 128 GB SSD, 500 GB HDD / 8 GB Ram / Blue-Ray Laufwerk
    XPS 14z: 520M GT / i7-2640 / 750 GB HDD / 6 GB Ram
    XPS 13: i5-6200U / 256 GB SSD / 8 GB Ram / Full-HD Display

  • Naja er hat es bei e-bay günstig ersteigert,deshalb!
    Aber hab ihn auch schon gesagt das er stress machen soll!
    Aber das beste kommt ja noch!!!! :D

    Er hat es gestern wiederbekommen und sehr lange freude daran,eine ganze Stunde hat es gehalten!!!
    dann hat sich der Bildschirm wieder verabschiedet,hat nun nen blauen schleier als wenn jemand ne blaue folie raufgelegt hat!!
    Heute Morgen angerufen stress gemacht,nun wird es wohl auf ne wandlung hinauslaufen der Typ am Telefon war nicht sicher ob reparieren oder wandeln!
    er hat aber in seinem Pc geschrieben Wandlung und das soll mein Kollege auch in den Auftrag schreiben!!
    Was für ein hin und her!
    Nun weiß ich auch warum ich lieber ein paar Taler mehr ausgebe!!

    Vorher:
    XPS M1710
    5600 3D Mark 2006
    dann:
    Shuttle XPC SP45H7,E8400,Ati 5850
    danach:
    Sugo SG02B-f,X6 1055T,GTX470
    17352 3DMark Vantage Punkte
    jetzt:
    Clevo P170HM Notebook
    Intel i7 2630Qm
    ATI 6970m
    4Gb Ram
    64Gb SSD System Platte
    500Gb Trash Platte
    12876 3DMark Vantage Punkte

  • lol lustig!

    Zitat

    Original von Bad Boy
    Das Display hat auf einmal die grätsche gemacht, er alles eingepackt und hingeschickt(Garantie)!

    falsch!
    Bei One gibt es keine Garantie! Nur Gewährleistung! Deswegen sind die auch so günstig!
    Da ist ein himmelweiter Unterschied!

  • Naja auf jedenfall hat der Vorbesitzer eine erweiterte Gewähleistung abgeschlossen (zum Glück für mein Kollege)
    Na mal schauen was da rum kommt und was sie ihn anbieten!

    Vorher:
    XPS M1710
    5600 3D Mark 2006
    dann:
    Shuttle XPC SP45H7,E8400,Ati 5850
    danach:
    Sugo SG02B-f,X6 1055T,GTX470
    17352 3DMark Vantage Punkte
    jetzt:
    Clevo P170HM Notebook
    Intel i7 2630Qm
    ATI 6970m
    4Gb Ram
    64Gb SSD System Platte
    500Gb Trash Platte
    12876 3DMark Vantage Punkte

  • naja nu hab ich das ding bereits da.
    Ich habe mich letzendlich nach nootbookcheck orientiert,
    und hier ist die ATI auf platz 2, nach der Nvidia280gtx

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