Frage zu Dell Service bzw. Gerätetausch etc...

Also wenn dein Gerät ausgetauscht werden sollte, kriegste in der Regel kein 1730er sondern ein Alienware.

Und gegen Aufpreis solltest du sicher ein Alienware bekommen. Mich würde aber Interessieren, ob du dann als Austauschgerät ein mind. Konfig Alienware erhälst!? (dasliegt ja bei der DELL Seite bei 1999€).

Oder kriegt man dann eher billigere z.B. Prozessoren, die nicht gelistet sind?

Sonst machst du ja ein dickes Geschäft ^^.

Gruß,
Chris

Dann bin ich ja mal gespannt. Wünsch dir Viel Glück.

Gibt es Neuigkeiten?

Gruß,
Chris

Würd mich auch interessieren:P

Ab wann hat man denn Anspruch auf einen Komplettaustausch?
Weil mein XPS M1530 macht nur Probleme, so langsam wer ich echt aggressiv.
3x(4x) Lüftung & Motherboard getauscht
1x LCD getauscht (der nach dem zweiten Wechsel von Lüftung und MoBo einfach im Arsch war)
1x Front ausgetauscht (Touchpad kaputt)
1x Tastatur getauscht
Und gerade eben beim dritten Wechsel von Lüftung und MoBo (wegen ständiger Überhitzung) geht doch tatsächlich der LCD nicht mehr an.. Techniker meint das MoBo hat wohl nen Knacks weil der LCD ist nit kaputt hat beim Test alle Farben angezeigt..
Jetzt darf ich schon wieder warten.

Ein Austausch zu einem Alienware? Oder was wurde bestätigt?

Wenn die Beseitigung des Mangels wiederholt fehlschägt kann man seine Rechte gegenüber dem Händler geltend machen. Die Mangelbeseitigung muss 2-mal scheitern, bei komplizierten Geräten (dazu gehören auch Computer) sind eventuell auch 3 Versuche akzeptabel. Aber mehr auf keinen Fall.

1) Minderung des Kaufpreises
2) Rücktritt vom Kaufvertrag. Kaufpreis wird erstattet.

Der Kaufpreis

Zitat

Original von Djthills
Der Kaufpreis

Oder auch mehr

Ja sag bescheid wie es bei dir weitergeht, denn ich werde wohl auch die nächsten Tage den Dell Support in Anspruch nehmen müssen

Mir sind bei meinem XPS die 8800gtx Grakas abgeraucht, neu Installaion usw brachte nichts. Zum Glück habe ich noch den Premium Support laufen.

Wenn ich hier in den Posts so lese wie lange da einige schon drauf warten kommt mir ja gleich das heulen

Hoffentlich geht das dann schnell, bzw vielleicht geben die mir ein Ersatzgerät wenn es da (anscheinend) gerade Probs mit der Lieferzeit der 8800 Grakas gibt.

Da werde ich wohl dann noch was mitmachen.

Hi
Meine 8800Gtx Sli sind auch schon seit drei Wochen defekt.Nach vielen Anrufen in den ersten 14 Tagen kein Erfolg.Dann kommt der Zeitpunkt wo man eine 8700Gtx voruebergehend sich einbauen lassen kann,bis die 88 lieferbar sind.Ein Techniker meinte das ueber 500 User bereits in der Warteschlange sitzen.Das Fax zum Esskalationsteam ist auch schon seit sieben tagen unbeatwortet.Bei meinen letzten Anruf gestern konnte mir der Support keine aussagekraeftige Antwort geben wie es weiter gehen soll.Er hat mir die Anschrift von der Zentrale gegeben.Der Brief per Einschreiben ist nun unterwegs.Nur die in Frankfurt koennen das weitere Vorgehen entscheiden meinte er.Das mit den 30 Tagen die Dell Zeit hat fuer die Reperatur ist mir bekannt.
Auf alle Faelle bin ich nicht bereit noch mehrere Wochen auf die Grafikkarten zu warten.Mal sehen was rauskommt.
bb

Und vor diesen 30 Tagen Wartezeit hat man wahrscheinlich gar keine Chance auf ein (neues) Ersatzgerät??
Hast du beim Support schon angefragt ob das Gerät nicht getauscht werden könnte?
Oder wird das nur in der Zentrale entschieden ob man ein neues bekommt?

So gesehen wäre mir das eigentlich egal, wenn es möglich wäre würde ich ein Alienware auch nehmen wenn sie meines länger nicht reparieren können. Die Frage wäre halt nur wie es da mit dem Aufpreis aussieht?!

Ich kriege da immer mehr das heulen wenn ich denke das ich da kommende Woche beim Support anrufen muss