PC Austausch XPS 730 H2C

Kai2712

Hallo,ich habe hier mal ein wenig im Forum gestöbert,was andere Leute so an Erfahrungen gemacht haben wenn ihr Rechner ausgetauscht wurde.
Mein Xps 730 H2C ist 6 Monate alt und jetzt hat sich laut Techniker die Kühlung oder das Mainboard verabschiedet,ich hatte nur noch Bluescreens.Der Techniker kurbelte einen Geräte Austausch an,da Dell keine Ersatzteile mehr liefern kann.Hört sich ja alles gut an.Meine Konfiguration war:
Intel Core 2 Extreme QX9770 (3,8 Ghz,1333 Mhz FSB,12 MB cache)
4096 MB DDR3 RAM 1333 Mhz
Dual 1GB Ati Radeon 3870 X2
128 MB Ageia PhysX Karte
die Restlichen Komponenten lasse ich mal weg,da sich zu dem Austausch Modell nichts ändert.
Ich habe dann das Angebot bekommen:
XPS 730X : Intel® Core? i7 Prozessor 940(2,93GHz,8MB) 4,8GT/s
Memory : 6144MB (3 x 2048 ) 1067MHz DDR3 Tri-Channel
Graphics - DUAL SLI 1GB nVidia GeForce GTX 280
Der Kostenpunkt meines Rechners belief sich auf ca 4700€.
Ich war mit der Konfiguration soweit einverstanden,bis auf die CPU,da ich da eine sehr große Wertminderung in dem Austausch Gerät sehe.Die alte CPU kostet momentan immer noch das doppelte,wie die in dem neuen Gerät.Der Kundenservice meinte es wird nach Komponenten Leistung ausgetauscht.Klar ist der Austausch Rechner schneller,nur hab ich meines Erachtens einen schlechten Schnitt gemacht mit dem was ich vor 6 Monaten zahlte und jetzt bekomme.Hardware veraltet natürlich schnell,das weiß jeder.Heute telefonierte ich nochmal mit Dell ob sie mir vielleicht aus Kulanz,da ich auch schon ein M1710 Notebook gekauft habe,den Intel® Core? i7 Prozessor 965 Extreme Edition einbauen würden.Nach 45 Minuten Telefonat meinte der Service Mitarbeiter sie könnten meinen alten Rechner ja auch wieder reparieren (wie geht das wenn man Anfangs keine Ersatzteile dafür hatte???),wenn ich eine Wertminderung sehe.Ich hab mich dann mit dem Austausch zufrieden gegeben.Hat da jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?Was ich so an Beiträgen gesehen habe,hat eigentlich jeder einen sehr viel besseren Schnitt gemacht mit dem Austausch Gerät.Ist das überhaupt so rechtens?

Gruß

Kai

osnposn

Wie sich die beiden Prozzis Leistungs- und Werttechnisch gegenüberstehen kann ich jetzt so nicht beurteilen.. aber da du jetzt ja warumauchimmer 6 statt 4GB Ram bekommst hätte ich versuchst so zu argumentieren à la 'Gebt mir nur 4 und dafür den stärkeren Prozzi'
Wenn du jetzt aber wirklich im Nachteil bist würde ich das nicht auf mir sitzen lassen..

Schnubby

Also nach Leistung austauschen ist ein komisches Argument!

Die Leute die einen 1710 in Maximalkonfiguration hatten haben dann zum Austausch auch ein 1730 in Maximalkonfiguration (oder kurz davor) bekommen!

Wenn die nach Leistung austauschen würden,...wäre das wohl auch anders gelaufen!

Du hast dich ja jetzt schon auf den Austausch geeinigt...da wirst du wohl auch keinen Fuß mehr in die Tür bekommen, aber komplett richtig ist das wohl nicht...!

Dirk

Sorry,

aber der QX9770 Extreme ist nur gleichzusetzen mit dem i7-965 Extreme und nicht mit dem 940er für 500€

Natürlich ist die neue Grafik und auch der Speicher besser wie Deine alte Konfiguration.

Aber bei einen 4700€ System nach Ausfall von 6 Monaten würde ich auf jeden Fall auf den i7-965 bestehen!

Denn es kommt ja für Dich auch noch der ganze Ärger dazu. Also vernünftig argumentieren und auf kundenfreundliche Abwicklung bestehen. Denn sonst hat der XPS-Prmium Service bei einen Highend System keine Bedeutung mehr

ac001

Hi,

warum hast du dich denn damit zufriedengegeben, wurde da seitens des technikers druck ausgeuebt? meiner ansicht nach ist so ein angebot eine frechheit.

ich habe einen vergleichbaren 730 und er ist ca 5 monate alt. als ich das geraet gekauft habe, war es bei dell das topmodell mit der bestmoeglichen ausstattung und wenn der nun kaputt gehen wuerde, erwarte ich selbstverstaendlich als austausch auch das aktuelle topmodell mit der maximal moeglichen ausstattung.

schliesslich habe ich ebenfalls weit ueber 4k € bezahlt, alles andere waere fuer mich nicht akzeptabel, auf gar keinen fall.

h-r-tuning

Also ich gehe davon aus das wenn ich ein pc für 5000 kaufe der nach 6 monaten und drei reparatur versuchen immer noch nicht funktioniert und es gewandelt wird.Krieg ich wohl auch ein neues für 5000 euro oder nicht.

Edit: Hast du schon ausgerechnet was der neue kostet

GamerFlow

behalte doch den alten Prozzi

Xaser

passt net aufs board bzw. sockel..

Dirk

Nein, aber lässt sich gut und teuer verkaufen!!!!!!

Xaser

das stimmt natürlich

Kai2712

So,ich habe heute mal mit dem Techniker telefoniert der das ganze in die Wege geleitet hat.Leider ist der Techniker von einer externen Firma und hat mit Dell nicht sehr viel zu tun,aber er hat mir geraten mich an die Eskalationsabteilung zu wenden.Ich habe gerade bei Dell angerufen und mich diesmal nicht mit der Technik verbinden lassen,da ich irgendwie immer den gleichen Mitarbeiter ans Telefon bekomme.Die gute Frau wollte mich aber nicht mit dieser Abteilung verbinden und meinte ich könnte meine Beschwerde auch bei ihr los werden.Ich schilderte ihr den Fall kurz und nachdem das Wort Anwalt fiel,bekam ich eine Faxnummer wo ich meine Beschwerde hin schicken soll.Angeblich ist das die Faxnummer der Geschäftsleitung.Nun werde ich mal einen netten Brief aufsetzen und gucken was passiert.

Gruß

Kai

Kai2712

@ h-r-tuning.neu kostet das Highend System mit allem Schnickschnack 4834€

h-r-tuning

Ziehe dein zusage wider zurück und bezahl den differenz.Auch wenn der neue rechner in der prodution gegangen ist kann mann noch sachen tauschen.
Laß dir gleich am telefon den angebots nummer geben und die überweisungs daten.
Und bleib net

Kai2712

Das Problem ist, Dell würde mir die neue CPU für einen Aufpreis von 600€ einbauen,ich hatte mir diese Möglichkeit schon überlegt und den Servicemitarbeiter gefragt.Sie wollen mir einfach keinen Rechner für 4700€ geben.

Gruß

Kai

h-r-tuning

so ein schei........
Ich habe mal von den support gehört das man beim austausch entweder gleich wirtig oder besseres bekommt.nach was gehen die den aus nur wegen 2gb.ram und neue mainbord und nvidia.

jof420

Zitat

Original von h-r-tuning
so ein schei........
Ich habe mal von den support gehört das man beim austausch entweder gleich wirtig oder besseres bekommt.nach was gehen die den aus nur wegen 2gb.ram und neue mainbord und nvidia.

Das soll auch so sein, gleichwertig oder besser.

Mein XPS 420 wurde durch einen besser ausgestatteten XPS 430 ersetzt.Und das nach einem Jahr.
Details siehe Signum.

Greets

Jens

Dirk

Zitat

Original von Kai2712
Das Problem ist, Dell würde mir die neue CPU für einen Aufpreis von 600€ einbauen,ich hatte mir diese Möglichkeit schon überlegt und den Servicemitarbeiter gefragt.Sie wollen mir einfach keinen Rechner für 4700€ geben.
Gruß
Kai

Hallo Kai,

hat Dell mittlerweilen eine vernünftige Lösung zu Deinem Gunsten gefunden?

Kai2712

Nein,Dell bleibt stur in der Sache.Ich hab den neuen Rechner hier stehen.Ich weiß auch nicht ob rechtliche Schritte was bringen würden.
Für mich hat Dell sich erledigt,sowas ist keineswegs kundenfreundlich.
Die Frames bei Age of Conan haben sich jetzt verdoppelt im Gegensatz zum alten Rechner,das ist wenigstens schonmal etwas :).

Gruß

Kai

Dirk

Konntest Du die " alte " CPU behalten?

h-r-tuning

Zitat

Original von Dirk
Konntest Du die " alte " CPU behalten?

Natürlich könnte er das nicht behalten.

So kai2712
Hast du an die nutzung gebühren gedacht was dell so nimmt ich glaube musste zwischen mit 15 und 20% liegen

nur so kann ich mir deine zuzahlung vorstellen

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