email ist schlecht.
versuch lieber mal anzurufen. oft lassen die dann eher mit sich reden

kannst ja posten, was sich da ergibt

"aber wenn ich mir die angebote anschau, die man bei einem 1730 beim kauf dazubekommt: 4 jahre für 199,- und mir wollen die 2 jahre um 204 andrehen, obwohl ich ja noch 1 jahr garantie hab, offiziell hat man ja 2 jahre nicht 1 jahr, nur mein vor-ort-service ist vor 2 wochen abgelaufen."

der vor ort service war bestandteil der Garantie. 2 jahre ist gewährleistung. aber nicht von dell sondern von deinem händler. gewährleistung ist eine "kann" leistung und du bist in der beweispflicht für den mangel das er schon beim kauf bestanden hat wenn was sein sollte.

Mein Rat: MACH ES! Noch kannst Du verlängern, nach 2-3 Monaten nicht mehr. Was sind schon 204 Euro für 2 Jahre. Vielleicht raucht Dir ja die Grafikkarte ab, oder der Displaykonverter. Oder dein WLAN Modul streikt. Weißte was das kostet alles. Was sind da schon 204 Euro in 2 Jahren. Glaub mir ich bereue es auch. Hab aus Kostengründen nur 1 Jahr Vor-Ort-Service genommen. Hab den nur einmal wegen "einer Schraube zum anziehen am Display" in Anspruch genommen. Hätte verlängern können, habs aus kostengrunden nicht gemacht. Das ist nun 3/4 Jahr her und nun? Letzte Woche ist mir die Grafikkarte abgeraucht. Kostet über 400 Euro und ich glaub kaum das Dell das übernimmt nun. Zumal ich schon 4 Tage auf eMail Antwort warte. Tja biste nicht mehr in der bezahlten Garantieleistung biste aussenvor. Nix mit 24h und so. Aber mein Fall läuft ja noch. Ich rufe da mal an. Aber so einfach hätte es sein können, wenn ich doch nur verlängert hätte.

so habe mir mal schnell ein angebot eingeholt, auch übe e-mail (habe ja auch nur noch etwas weniger als 1 jahr vor ort service) und bekamm ein angebot über 104 euro über 2 jahre. war zwar fürs m1730 aber ich denke das dürfte nicht so einen großen unterschied machen (oder etwa doch???)

Original von Klaus
Ich kann das Gleiche sagen, beim 1730, habe mich gestern erkundigt, von 1 auf 2 Jahre VorOrtService 104, auf 4 Jahre sinds ca. 400 €.

mag hoch erscheinen, aber ein einziger Schaden in der zeit, und du beißt dir in den Arsch, dass dus nicht gemacht hast.

lol und umgekehrt wahrscheinlich auch

Also ich habe auch mal ein Angebot eingeholt, das waren 125 für 2 Jahre Hardware Support. (Kein Vorort Service).

2 jahre ist gewährleistung. aber nicht von dell sondern von deinem händler. gewährleistung ist eine "kann" leistung

Eigentlich ist Gewährlistung im Gegensatz zu Garantie eine Pflichtleistung. 2 Jahre minimum. Das mit der Beweislast ist allerdings richtig.

Deswegen fand ichs aber auch bei meiner Anfrage seltsam, dass sie ab Anfrage gerechnet haben und nicht ab Ablauf der Gewährleistung. Evtl beziehen sie das ja in den Preis ein: Ein dreiviertel Jahr hatte ich noch, also effektiv nur eine Verlängerung von 1 1/4 Jahr. Wenn 2 Jahre 200 kosten ergibt sich 125 =)

??? Du meinst im Gegensatz zur Garantie ist die Gewährleistung gesetztlich vorgeschrieben und darum muss man die bei DELL nicht kaufen. So ist es richtig. Mit "kann" Leistung meinte ich - dass man nicht drauf hoffen kann dass man was bekommt - wegen der Beweispflicht halt. Man kauft bei Dell überings keine GEWÄHRLEISTUNG SONDERN EINE GARANTIE.

Original von XPSnew
??? Du meinst im Gegensatz zur Garantie ist die Gewährleistung gesetztlich vorgeschrieben und darum muss man die bei DELL nicht kaufen. So ist es richtig. Mit "kann" Leistung meinte ich - dass man nicht drauf hoffen kann dass man was bekommt - wegen der Beweispflicht halt.

Genau, unter "Kann-Leistung" verstand ich eine Leistung zu der der Anbieter nicht verpflichtet ist.
Drauf hoffen kann man schon aber mehr eben auch nicht Weißt du wie so ein Beweis aussehen kann? Wenn meine Graka jetzt abraucht z.B. Da ich sie sachgemäß gebraucht habe und sie noch innerhalb dieser 2 Jahre kaputt gegangen ist, muss bei Auslieferung ein Mangel vorgelegen haben. Aber was wenn Dell mir unterstellt ich hätte z.B. übertaktet?

Ah und wie ist das mit den Komponenten, wenn ich nach knapp 2 Jahren ein Teil getauscht kriege habe ich darauf wieder 2 Jahre, richtig?

Original von VanDimitri
Ah und wie ist das mit den Komponenten, wenn ich nach knapp 2 Jahren ein Teil getauscht kriege habe ich darauf wieder 2 Jahre, richtig?

Nope, wird einfach so gehandhabt, als sei kein Teil ausgewechselt worden... kannst nur hoffen, dass das Teil dann beim zweiten Mal länger hält...

Original von Candyman
Nope, wird einfach so gehandhabt, als sei kein Teil ausgewechselt worden... kannst nur hoffen, dass das Teil dann beim zweiten Mal länger hält...

Mist!

@Streimers: Verlängerung auf 3 Jahre kurz nach Kauf, also etwa 1 Jahr auf Gewährleistung drauf gibt ~100€, es würde wieder passen.
Wenn es so funktionieren würde spräche das immerhin gegen Willkür seitens Dell =)

he ich hab mein book seit nem halben jahr hab nun meine garantie von 1jahr auf 4jahre verlängert. diese 3 jahre haben mich 140€ gekostet (3 Year Hardware Support - Next Business Day). ich weiß jetzt ned, wie das beim 1710 aussieht, aber soviel mehr darf das au ned kosten.

mfg

Hallo zusammen,


da ich auch ein geplagter bin dessen XPS 1710 Garantie am 15-01-2008 abgelaufen ist (habs verschlampt ^^) habe ich heute mal bei Dell Sales bzg Verlaengerung angerufen.

Und siehe da. 5 min spaeter hatte ich 2 Email Angebote. Eins fuer 3 Jahre und eins fuer 4 Jahre Garantie Verlaengerung.

Habe mich fuer 3 Jahre Verlaengerung entschieden. Der Preis mit 140 Euro war auch mehr als OK.

Es ist also definitiv moeglich und liegt, wie in vielen Dingen, an den Sales Knochen die gerade am Phone sind

Viele Gruesse
Rainer

Habe heute auch antwort bekommen wegen der Verlängerung.

2 Jahre Next Buisness Day 106,39€

3 Jahre Next Buisness Day 119,40€


Werde mich dann wohl mal für die 3 zusätzlichen Jahre entscheiden.



gruss