Am nächsten Tag Vor-Ort-Service...dass ich nicht lache

@ All

Thx für eure Antworten, ich habe jetzt nochmal ne Mail an Dell geschickt mit folgendem Inhalt:

"Sehr geehrte Frau XXX,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Der Reparaturvorgang kann am Monatg durchgeführt werden.

Die von Ihnen vorgeschlagenen Entschädigungen kann Dell jedoch getrost behalten, ich kann mit keiner einzigen etwas anfangen und finde sie auch mehr als lächerlich. Ich habe bereits 5 USB-Sticks in verschiedenen Größen, ich habe bereits 2 Drucker (ein Multifunktionsgerät und einen Farblaserdrucker), Druckerpatronen besorge ich mir über meinen Arbeitgeber und habe mehr als genug vorrätig (da könnte mir Dell sogar welche abkaufen).

Als Kunden hat mich Dell jedoch wohl leider verloren.

Dies liegt nicht an den Technikern oder am Support, sondern am Produkt.

Ich habe für dieses Gerät über 3.000 € investiert und hatte nur Ärger damit (4 mal Displaytausch, 2 mal Grafikkartentausch, 1 mal Akkutausch und nun eben der bevorstehende Tausch).

Die Serviceeinsätze wurden zwar jedes Mal durchgeführt und es wurde hierbei ordentlich gearbeitet, den "Am nächsten Tag Vor-Ort-Service" konnte Dell jedoch bei keinem Einsatz einhalten.

Ich wünsche Dell weiterhin viel Erfolg mit Ihren Produkten, die ohne Frage sehr lesitungsstark sind, aber aufgrund dieses "Montagsgerätes" habe ich keine Vertrauensbasis mehr. Dies finde ich um so trauriger, da ich mir ein Dell XPS M1730 bestellen wollte, dies aber hinsichtlich meiner Erfahrungen mit dem M1710 nicht mehr vorhabe.

Ich danke Ihnen nochmals für die Betreuung meines Problems und für Ihr Engagement, jedoch sehe ich mein Notebook als zu starken Problemfall, um weiterhin damit bzw. mit Dell zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen"

Ich will eigentlich gar nix Großartiges mehr von Dell, die sollen es reparieren, dann verkauf ich das Teil und hab meine Ruhe.

Ich will auch keine großen Prämien oder gar ein M1730 abgreifen (die Abspeisung mit den oben genannten Sachen empfand ich jedoch schon als Verarschung) , mir fehlt mittlerweile einfach der Glaube an Dell und daher habe ich auch kein Interesse mehr mit denen zu arbeiten (deswegen fahr ich auch keinen Honda mehr, sondern mittlerweile wieder VW).

Vielleicht reißt es mich ja irgendwann wieder mal zu Dell (wer weiß, was das M1750 oder so ähnlich bringt *g*), aber kurzfristig will ich von denen nix mehr wissen.

Jepp und ich will euch beileibe nicht eure Maschinen oder Dell allgemein schlecht machen, aber was bei mir gelaufen ist ist halt extrem frustrierend.

Der Thread sollte auch nicht dazu dienen Dell runterzumachen, ich dachte mir nur "geteiltes Leid, ist halbes Leid" und wollte meinem Frust halt etwas Luft machen.

Nunja halt alles scheiße gelaufen und ich hab meine Leeren daraus gezogen...

Da brauchst doch du kein schlechtes Gewissen haben, das sollte dell haben, denn komischerweise wurden jetzt in diesem Zeitraum bei 2 Forenmitgliedern die Grakas getauscht und auch Dell_Xps hat sein Base-Bottom gekriegt und ich werd komischerweise damit vertröstet, dass die Teile nicht lieferbar sind...

Ich feu mich aber für dich, dass alles gut geklappt hat...bin auch beeindruckt vom M1730 (jedenfalls von den Testergebnissen, denn ich finds immer noch hässlich) aber von meinem Entschluss von Dell auf Distanz zu gehen werde ich so schnell nichts mehr ändern, insbesondere hinsichtlich der angeblichen Lieferproblemen, die wohl gar nicht existieren.

Ein berühmter Werbespruch lautet ja "Der Tag geht - Johnnie Walker kommt", leider trifft dieser Spruch bei Dell wieder mal nicht zu, der Montag ("...die Teile sollten am 29.9.2007 (Samstag) zur verfuegung stehen. Der Technikerbesuch sollte also am Montag stattfinden. ...") ist schon wieder vorüber (arbeitstechnisch jedenfalls) und wieder war kein Techniker da...

So langsam bin ich am Überlegen, ob ich denen nicht auf irgendeine Art wirklich Feuer unterm Arsch machen kann (Anwalt *rofl*), aber naja dann trink ich halt nen Johnnie Walker und der Tag geht trotzdem vorbei

Nein sie haben es immer noch nicht repariert und ich denke es wird auch diese Woche nix mehr werden, denn am Freitag muss ich auf ne kleine Geschäftsreise und somit können sie das Teil höchstens noch morgen reparieren.

Als OVP und neu werde ich es nicht verkaufen, so hau ich keine Leute übers Ohr, ich denke ich würde schon nen beträchtlichen Verlust fahren und müsste für ein vergleichbares M1710 noch einige Kröten draufpacken...aber einfach mal warten ob es Dell wenigstens hinkriegt das Teil innerhalb von 4 Wochen zu reparieren, denn am Monatg sind es dann schon 4 Wochen.

"Schoenen guten Tag Herr xxxx,
vielen Dank fuer Ihre Email.

Ich moechte mich wirklich noch mal fuer die Unannehmlichkeit mit der Lieferung den Teilen entschuldigen.

Wir haben schon diese Nachricht von Getronics bekommen: " ETS von UPS haben wir für alle Parts bekommen, Call ist schon für heute 4.10.07 in die Planung gekommen ". Also heute wird Sie ein Techniker anrufen um mit Ihnen einen genauen Termin zu vereinbaren."

Na super, dann kanns ja nur noch weitere 3 Wochen dauern, denn es wurde schonmal seitens Dell veremrkt, dass die Teile da sind und sich ein Techniker bei mir melden wird, aber warten wirs mal ab...vllt hat mein Leiden ja nun bald ein Ende *g*

Reparatur wurde am Freitag durchgeführt und ich bin wieder einigermaßen zufrieden, aber trotzdem noch nicht auf Schmusekurs mit Dell, dafür war einfach schon zuviel...

Ich hab bei denen ja schon beim 5. Serviceeinsatz daraufgedrängt ein neues XPS zu kriegen, haben sie aber abgelehnt...beim jetzigen Einsatz habe ich wiede nach nem neuen gefragt, aber es wurde ebenfalls abgelehnt und ich wurde vertröstet, dass falls ncohmal etwas sein sollte ich ein neues XPS erhalte.

Der Techniker meinte jedoch normal würde das Notebook schon beim 3. Einsatz komplett getauscht werden, sieht der Support wohl allerdings etwas anders....

Leider wieder nicht alles Gold was glänzt...hatte jetzt innerhalb von 2 Tagen 5 Bluescreens mit dem schönen Memory Parity Error. Leider kann ich nicht feststellen an was es liegt, zweimal ist er über Nacht abgeschmiert, 1 mal beim Surfen im Inet, einmal beim Email schreiben und 1 mal bei 3DMark.

Da es auch beim Email Schreiben vorkam gehe ich nicht davon aus, dass es an der Graka liegt, der Arbeitsspeicher ist es laut MemTest86+ auch nicht, chkdsk hat auf der Platte auch keine Fehler gefunden, ebenso wie der Disk Check von TuneUp, da das Mobo ja auch erst getauscht wurde, denke ich auch nicht, dass es nen Fehler hat...

Was meint ihr, was könnt ich noch untersuchen oder soll ich es gleich sein lassen und von Dell nen neuen fordern?