Hallo,

bei meinem Dell XPS 13 9350 kommt es immer wieder zu nervende Geräuschen. Sie lassen sich am besten mit einem Kratzen, Ziepen oder Rauschen vergleichen. Deinstalliere ich die Realtek Soundkarte so sind die Geräusche verschwunden. Es scheint also ein Problem mit der Soundkarte bzw. dem Chip zu sein.
Auch wenn ich einen Kopfhörer anschließe scheint das Geräusch weg zu sein.
Des Weiteren habe ich das Gefühl, dass das Geräusch verstärkt wird, wenn mann z.B. über das Touchpad streicht.
Hat evtl. wer ein ähnliches Problem bzw. eine Lösung?
Ich möchte den Laptop ungern erst zu Dell schicken, weil ich nicht so lange auf ihn verzichten kann.


Vielen Dank!
owl

Hallo,

also das Geräusch tritt sowohl im Netz- als auch im Akkubetrieb auf. Es sind sonst keine weiteren Verbindungen angeschlossen. Wenn ich die Lautsprecher stumm schalte, bleibt das Geräusch erhalten.
Nur wenn ich den Treiber komplett deinstalliere verschwindet das Geräusch.

Hallo Horst,
habe alles nach deiner Anweisung gemacht.
Bekomme aber beim Installieren des Treibers immer einen Fehler (siehe Anhang).
Woran liegt das?

Gruß
owl

Hallo Horst.
danke-werde ich gleich morgen ausprobieren!

Hallo Horst,

obwohl der Treiber einen Fehler ausgeworfen hat (s.o.) - scheint er sich installiert zu haben.
Stand jetzt ist das Rauschen komplett verschwunden.
Besten Dank für deine Hilfe!!