Privatkunden - Telefonverbot ???

XPS-Fanboy · 1. Juli 2015, 17:58

Hallo, ich wollte eine Garantieverlängerung für mein XPS 15
bei Dell in meiner Garantiezeit verlängern. Auf die schriftliche Nachfrage
nannte man mir einen um ca. 100 Euro höheren Betrag als er beim Neukauf
gefordert wird. Darauf wollte ich bei Dell anrufen um den günstigeren Preis zu
erhalten aber immer wenn ich während des Telefonates angegeben habe, dass ich
"Privatkunde" bin werde ich vom der Telefonanlage rausgeschmissen!!!

Alles erledigt, war wohl zu heiß für dieTelefonanlage!

kreso25 · 1. Juli 2015, 18:19

Trotz dessen dass es erledigt ist, nicht gerade nett von denen kommentarlos aufzulegen..

magicbiker · 2. Juli 2015, 21:41

kreso25 schrieb:

Trotz dessen dass es erledigt ist, nicht gerade nett von denen kommentarlos aufzulegen..

Offensichtlich hast du nicht richtig gelesen. Immer wenn er im Dialog die Taste für Privatkunden (z.B. 2) gedrückt hat, ist er rausgeflogen. Da hat keiner aufgelegt. Eher ein Computerfehler.

Frostbyte · 2. Juli 2015, 22:46

Ja, da hat wohl das Telefonsystem gesponnen.

Das der Preis bei nachträglicher Garantieverlängerung höher ist, ist schon länger so. Liegt wohl daran das meist die Verlängerung abgeschlossen wurde wenn sich Probleme abzeichneten

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