Hallo zusammen,
was ist eure Meinung/Rat?
Habe mir im September 2013 ein Alienware Desktop geholt und wohl ein MOntagsgerät erwischt. Jedenfalls wurden nach 2 oder 3 Vor-Ort Besuchen das ganze Gerät ausgetauscht (Februar 2014).
Mein Vor-Ort Service für das Gerät ist im Februar 2015 ausgelaufen. Eine Verlängerung um 1 Jahr kostet ca 150Euro. Ein Verlängerung von Collect and Return kostet 60Euro.
Nun ist mir das Gerät abgeraucht. Ausgegangen und geht nicht mehr an. D.h. das Gerät reagiert auf den Power Button nicht. LED vom NEtzteil leuchtet...also vermutlichist das Mainboard defekt.
Da ich mich noch in der Garantie befinde, habe ich zumindest vom Schaden her gute Karten. Da ich nicht ZWINGEND auf das Gerät angewiesen (kommt eben die PS4 mehr zum tragen), spiele ich mit dem Gedanken das Gerät einzuschicken und keine Service Verlängerung zu beanspruchen.
- Habt ihr gute Erfahrungen mit dem Einschicken von Geräten gemacht? Wie schnell sind die Dell Dienstleister in der Regel? 2 Wochen?
- Kann ich den Defekt bei Dell melden und im selben Zug eine Service Verlängerung machen? Oder sollte ich lieber erst verlängern und dann den Defekt melden?
Danke für eure Hilfe & Grüße
timbie
was ist eure Meinung/Rat?
Habe mir im September 2013 ein Alienware Desktop geholt und wohl ein MOntagsgerät erwischt. Jedenfalls wurden nach 2 oder 3 Vor-Ort Besuchen das ganze Gerät ausgetauscht (Februar 2014).
Mein Vor-Ort Service für das Gerät ist im Februar 2015 ausgelaufen. Eine Verlängerung um 1 Jahr kostet ca 150Euro. Ein Verlängerung von Collect and Return kostet 60Euro.
Nun ist mir das Gerät abgeraucht. Ausgegangen und geht nicht mehr an. D.h. das Gerät reagiert auf den Power Button nicht. LED vom NEtzteil leuchtet...also vermutlichist das Mainboard defekt.
Da ich mich noch in der Garantie befinde, habe ich zumindest vom Schaden her gute Karten. Da ich nicht ZWINGEND auf das Gerät angewiesen (kommt eben die PS4 mehr zum tragen), spiele ich mit dem Gedanken das Gerät einzuschicken und keine Service Verlängerung zu beanspruchen.
- Habt ihr gute Erfahrungen mit dem Einschicken von Geräten gemacht? Wie schnell sind die Dell Dienstleister in der Regel? 2 Wochen?
- Kann ich den Defekt bei Dell melden und im selben Zug eine Service Verlängerung machen? Oder sollte ich lieber erst verlängern und dann den Defekt melden?
Danke für eure Hilfe & Grüße
timbie
XPS15 L501x, Q740 i7, GT 435M 2GB, 8GB RAM, 128SSD M4 & 500GB Caddy, 1920*1080 Matt,