Hallo Forum.
Der Inspiron ist nun endlich bei mir angekommen.
Leider hat Dell bei der Endkontrolle geschlampt. Das Display hat einen Wackelkontakt. Das Display ist mit dem Touchscreen und dem Deckel verklebt. Somit kann der Fehler nicht sebst behoben werden.
Noch einmal die Historie:
XPS 15 bestellt am Anfang Dezember. Liefertermin Ende Dezmber von Mitte Januar auf Mitte März verschoben.
Inspiron 15 Anfang Januar bestellt. Liefertermin Mitte Januar. Termin wurde eingehalten.
Nun habe ich erst einmal mit Dell gesprochen um das Gerät zu swappen. Für den Wechsel des Displays müßte der Rechner komplett zerlegt werden.
Swap ist aber nicht mehr möglich. Nur eine Rückgabe und eine Rückerstattung ist möglich.
Also habe ich dann doch erst einmal mit der Technik gesprochen. Der Techniker wollte ein Display bestellen. Auf Nachfrage, wie er denn das Display bei dem verklebten Deckel wechseln möchte,
stellte er fest, das der komplette Deckel getauscht werden muß. Leider ist er zur Zeit nicht lieferbar. Zwar habe ich NBD, aber auf das Ersatzteil müßte ich ca. 14 Tage warten.
Also habe ich den Rechner zurückgegeben. Bei der Neubestellung eines neuen Inspiron wurde mir mitgeteilt, das das Gerät erst Ende Februar lieferbar sei und somit Mitte März bei mir ankommen würde.
Zusammenfassung: Seid 1. Dezember ohne Rechner, NBD greift zur Zeit nicht.
Beide Notebooks waren Geräte von der Stange, keine Build to Order Geräte.
Ich habe mir nun bei Amazon einen Acer bestellt. Der ist zwar nicht so hochwertig, aber ich habe diesen innerhalb von 24h bekommen und er kostet nur einen Bruchteil eines Dell
Sollte dieser nach einem Jahr seinen Geist aufgeben, wird halt ein neuer gekauft.
Solange Dell durch die Neustrukturierung seine Bestellung & Support Struktur nicht im Griff hat, wird es kein Dell mehr werden.
Als Vergleich:
XPS M15 mit 3 Jahre NBD Lieferzeit 1-2 Monate ca. 2000€
Inspiron 15 mit 2 Jahre NBD Lieferzeit 1.5 Monate ca. 800€
Acer V5-573G Lieferzeit 1 Tag ca. 650€
Der Inspiron und der Acer bekommen eine 7260AC Karte und eine Samsung 500 GB SSD. Der XPS hat beides schon.
Der Mehrpreis war in der Vergangenheit durch Qualität & Service gerechtfertigt.
Für mich ist dieser Vorteil und somit der Grund für den Aufpreis nicht mehr gegeben.
Aus diesem Grund wird das Review nun auch mit Teil 3 beendet.
mfg
Dirk
Der Inspiron ist nun endlich bei mir angekommen.
Leider hat Dell bei der Endkontrolle geschlampt. Das Display hat einen Wackelkontakt. Das Display ist mit dem Touchscreen und dem Deckel verklebt. Somit kann der Fehler nicht sebst behoben werden.
Noch einmal die Historie:
XPS 15 bestellt am Anfang Dezember. Liefertermin Ende Dezmber von Mitte Januar auf Mitte März verschoben.
Inspiron 15 Anfang Januar bestellt. Liefertermin Mitte Januar. Termin wurde eingehalten.
Nun habe ich erst einmal mit Dell gesprochen um das Gerät zu swappen. Für den Wechsel des Displays müßte der Rechner komplett zerlegt werden.
Swap ist aber nicht mehr möglich. Nur eine Rückgabe und eine Rückerstattung ist möglich.
Also habe ich dann doch erst einmal mit der Technik gesprochen. Der Techniker wollte ein Display bestellen. Auf Nachfrage, wie er denn das Display bei dem verklebten Deckel wechseln möchte,
stellte er fest, das der komplette Deckel getauscht werden muß. Leider ist er zur Zeit nicht lieferbar. Zwar habe ich NBD, aber auf das Ersatzteil müßte ich ca. 14 Tage warten.
Also habe ich den Rechner zurückgegeben. Bei der Neubestellung eines neuen Inspiron wurde mir mitgeteilt, das das Gerät erst Ende Februar lieferbar sei und somit Mitte März bei mir ankommen würde.
Zusammenfassung: Seid 1. Dezember ohne Rechner, NBD greift zur Zeit nicht.
Beide Notebooks waren Geräte von der Stange, keine Build to Order Geräte.
Ich habe mir nun bei Amazon einen Acer bestellt. Der ist zwar nicht so hochwertig, aber ich habe diesen innerhalb von 24h bekommen und er kostet nur einen Bruchteil eines Dell
Sollte dieser nach einem Jahr seinen Geist aufgeben, wird halt ein neuer gekauft.
Solange Dell durch die Neustrukturierung seine Bestellung & Support Struktur nicht im Griff hat, wird es kein Dell mehr werden.
Als Vergleich:
XPS M15 mit 3 Jahre NBD Lieferzeit 1-2 Monate ca. 2000€
Inspiron 15 mit 2 Jahre NBD Lieferzeit 1.5 Monate ca. 800€
Acer V5-573G Lieferzeit 1 Tag ca. 650€
Der Inspiron und der Acer bekommen eine 7260AC Karte und eine Samsung 500 GB SSD. Der XPS hat beides schon.
Der Mehrpreis war in der Vergangenheit durch Qualität & Service gerechtfertigt.
Für mich ist dieser Vorteil und somit der Grund für den Aufpreis nicht mehr gegeben.
Aus diesem Grund wird das Review nun auch mit Teil 3 beendet.
mfg
Dirk
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