Hallo zusammen,
seit einigen Tagen plagt mich folgendes Problem bei meinem Dell XPS15 L502x, welchen ich vor nun genau einem Jahr erworben habe. Am Donnerstag ist meine Garantie ausgelaufen und mangels Geld konnte ich diese leider nicht verlängern.
Wie es das Schicksal nun will, plagen mich genau seit diesem Tag so genannte BlueScreens...

Zu erst dachte, ich dass es wegen Überhitzung kommen könnte, allerdings war der Eingang zum Lüfter und alles verhältnismäßig mehr als sauber. Ein Freund meinte dann, dass es auch ein Problem mit Windows sein kann und ich es formatieren sollte. Das habe ich dann natürlich auch getan, allerdings trat der Bluescreen erneut auf.

Nun wollte ich von Dell selbst diesen Diagnose-Check durchlaufen lassen, allerdings funktioniert dies schlichtweg einfach nicht.

Ich bin ein wenig enttäuscht, dass dieses Problem just am Tag des Verfalls der Garantie auftritt und habe bisher keine Telefonnummer bzw. Adresse von Dell finden können, wo mir geholfen werden kann. Könnt ihr mir da vielleicht helfen? Denn ich habe keinerlei Ahnung, was nun los ist.

Auftreten tut der Bluescreen im übrigens quasi zufällig. Mal im Leerlauf, mal im Hochbetrieb.
Habe euch auch direkt mal die aktuelle DxDiag angehangen..

Liebe Grüße,
Shonju

Danke euch für die Antworten. Habe auf Anraten eines Freundes nun doch nochmal bei Dell angerufen und die haben netterweise doch noch mit mir diverste Tests durchgeführt.
Dort wurde zu erst ein Hardwaredefekt ausgeschlossen, bei der Softwareabteilung allerdings auch ein Softwaredefekt.

Allerdings haben sie das Problem nun aufgenommen und der Herr meinte auch, es könnte die "Karte" sein, was auch immer er damit meinte. Muss mir nun beim nächsten mal den Code aufschreiben und darf mich dann an den Support wenden, welcher mir dann kulanterweise doch noch helfen mag. Allerdings werde ich ihn dafür wohl einschicken müssen und einige Wochen ohne auskommen müssen

So, ich habe vorhin trotz der Rücksprache mit dem Support von Dell, doch mal die Tipps aus dem 1. Beitrag befolgt und das programm "BlueScreenView" benutzt. Dort fand sich wirklich eine Datei, über den Crash gestern Abend.
Leider ist der Support heute nicht mehr erreichbar, aber vielleicht könnt ihr mir da ja schon was sagen :3

Das Bild der Meldung hänge ich euch direkt mal an.

Den MemTest habe ich ebenfalls über eine ganze Stunde laufen lassen und er fand ebenfalls keine Fehler. Derzeit, nach fast 3 Stunden immer noch nichts.

Lieben Gruß,
Shonju

@Dell-Schrauber: Leider fällt für mich diese Möglichkeit weg, da ich derzeit keinerlei Geld zur Verfügung habe, da ich gerade erst umgezogen bin.

Ich habe die Festplatte auf defekte Sektoren überprüfen lassen. Es wurde nichts gefunden. BIOS hat der Mitarbeiter am Telefon mit mir überprüft, sollte auch in Ordnung sein.
Ja, habe ich heute früh direkt mal gemacht. Seltsamerweise wurde auch da wieder kein Fehler gefunden.

Der Mitarbeiter von Dell hat sich dann allerdings mal den Minidump angeschaut und meinte nur "Da sieht man nicht wirklich was."
Allerdings hat er stark meinen Arbeitsspeicher in Verdacht und ich bekomme nun 2 neue Riegel zugeschickt. Sollte das Problem dann immer noch auftauchen, muss ich ihn wohl leider einschicken. Zumindest sind sie doch sowas von kulant und es entstehen mir (abgesehen der Telefonkosten) keine weiteren zusätzlichen Kosten.

Der normale technische Support kostet tatsächlich nichts. Allerdings musste ich in den letzten Tagen auch öfter mal beim Software-Support anrufen und dieser kostet dann doch eine Gebühr
Nunja, ich warte nun erst einmal auf die Lieferung der 2 neuen Arbeitspeicher (Weiß wer, wie lange so etwas dauern kann?) und werde mir nun auch wieder einen neuen 2-Jahres-Support Vertrag (oder wie man es nennt) mit denen abschließen, auf dass ich da zumindest für die nächste Zeit wieder abgesichert bin, wenn was passiert.

okay, heute kamen die 2 neuen Riegel an. Mittlerweile wollte Windows ja gar nicht mehr starten. Also direkt gewechselt und versucht zu formatieren, allerdings trat dabei erneut ein Bluescreen auf und mittlerweile komme ich nur äußerst selten mal über das Dell bzw.xps-logo hinaus.

Anscheinend bleibt mir nun doch nichts anderes übrig, als ihn einzuschicken und darauf zu hoffen, dass er repariert werden kann.
Was passiert denn, wenn das nicht mehr möglich ist? Schleislich gibt es den Laptop so ja nicht mehr bei Dell zu kaufen?

Verzeiht meine Sauklaue, bin gezwungenermaßen über mein Handy Online.