Hallo erstmal, war lange nicht mehr im Forum.
Ich stehe jedoch vor einigen Schwierigkeiten. Mein XPS hatte lange Zeit die dumme Angewohnheit ziemlich laut zu Fiepsen (hochfrequenziertes Pfeifen), diverse Tauschaktionen per VOS haben das Problem jedoch größtenteils behoben. Vor einigen Monatenfing das Display jedoch an sporadisch zu überblenden. Die komplette Farbwiedergabe war dann im Eimer, alles war viel zu hell und komplett falsch dargestellt. Dann haben sie erst das Display und dann das Motherboard getauscht. Erfolglos. Habe es dann erstmal aufgegeben, da mich die Kompetenz und Kommunikationswilligkeit der Dell Hotline Mitarbeiter ziemlich genervt hat. Man hat mir zum Beispiel versucht weis zu machen, dass das Display deshalb Fehler hätte, weil ich den Laptop neuinstalliert habe, wobei mir genau das der letzte Dell Mitarbeiter zur Diagnose "befohlen" hatte. Anderes Thema...
Aktuell stehe ich jetzt vor folgenden drei Problemen:
1. Das Überblende
Habe den Laptop dann einige Wochen nach dem letzten gescheiterten Versuch nochmal neuinstalliert, das ging dann kurz auch gut. Aber seit einiger Zeit tritt das Problem wieder auf... Vorallem, wenn ich eine Zeit lang nix gemacht hab und zB nur eine Webseite lese oder so. Dann lässt sich die Darstellung nur wieder zum Normalzustand bringen, wenn ich hektisch mit der Maus durch die Gegend fahre...
2. Die Soundbuchsen
Ich höre relativ viel Musik über das Gerät und stecke deshalb auch öfters mal einen Klinke-Stecker in die entsprechenden Buchsen rein. Jedoch sind diese ziemlich schnell "kaputt" gegangen, der Stecker bot fast keinen Halt mehr in der Buchse. Dell hat das Problem verstanden und das Teil getauscht. Der Techniker hat über die Verarbeitung geschimpft und mir die Mängel gezeigt und dann ein neues eingebaut (es schiebt irgendwie einen Teil der Buchse aus ihrer Halterung auf die Platine raus, weil sie irgendwie schlecht verklebt sind). Jedoch trat das Problem nach wenigen Tagen und vielleicht 10 Rein und Raussteck - Vorgängen schon wieder auf und zwar schlimmer als vorher. Dass es an den Steckern liegt, kann man ausschließen.
=> gelöst. Muss getauscht werden.
3. Ein Kratzer
Ich bin etwas pingelich, was das Aussehen meines Laptops angeht. Bisher sah immer noch wie neu aus (Kauf 03/2011). Jetzt habe ich ihn nur versehentlich irgendwie falsch eingepackt, sodass eine Schnalle einen feinen Kratzer in die Display Abdeckung geritzt hat. Der ist jetzt natürlich super sichtbar... Ich ergänze nachher noch ein Foto, Card Reader streikt grad....
Zu Punkt 1 und 2: Kann ich irgendwas anderes machen, als erneut Dell um Austausch zu bitten?
Zu Punkt 3: Was kann ich gegen sowas machen? Bleibt nur ein Austausch? Wenn ja wo bekommt man die Abdeckung und was kostet die? Kann Dell sowas bei einem normalen VOS Einsatz günstig mit tauschen?
Danke, dass ihr bis hier her gelesen habt.
Ich freue mich auf Vorschläge.
//EDIT: Titel aussagekräftiger umformuliert.
Ich stehe jedoch vor einigen Schwierigkeiten. Mein XPS hatte lange Zeit die dumme Angewohnheit ziemlich laut zu Fiepsen (hochfrequenziertes Pfeifen), diverse Tauschaktionen per VOS haben das Problem jedoch größtenteils behoben. Vor einigen Monatenfing das Display jedoch an sporadisch zu überblenden. Die komplette Farbwiedergabe war dann im Eimer, alles war viel zu hell und komplett falsch dargestellt. Dann haben sie erst das Display und dann das Motherboard getauscht. Erfolglos. Habe es dann erstmal aufgegeben, da mich die Kompetenz und Kommunikationswilligkeit der Dell Hotline Mitarbeiter ziemlich genervt hat. Man hat mir zum Beispiel versucht weis zu machen, dass das Display deshalb Fehler hätte, weil ich den Laptop neuinstalliert habe, wobei mir genau das der letzte Dell Mitarbeiter zur Diagnose "befohlen" hatte. Anderes Thema...
Aktuell stehe ich jetzt vor folgenden drei Problemen:
1. Das Überblende
Habe den Laptop dann einige Wochen nach dem letzten gescheiterten Versuch nochmal neuinstalliert, das ging dann kurz auch gut. Aber seit einiger Zeit tritt das Problem wieder auf... Vorallem, wenn ich eine Zeit lang nix gemacht hab und zB nur eine Webseite lese oder so. Dann lässt sich die Darstellung nur wieder zum Normalzustand bringen, wenn ich hektisch mit der Maus durch die Gegend fahre...
2. Die Soundbuchsen
Ich höre relativ viel Musik über das Gerät und stecke deshalb auch öfters mal einen Klinke-Stecker in die entsprechenden Buchsen rein. Jedoch sind diese ziemlich schnell "kaputt" gegangen, der Stecker bot fast keinen Halt mehr in der Buchse. Dell hat das Problem verstanden und das Teil getauscht. Der Techniker hat über die Verarbeitung geschimpft und mir die Mängel gezeigt und dann ein neues eingebaut (es schiebt irgendwie einen Teil der Buchse aus ihrer Halterung auf die Platine raus, weil sie irgendwie schlecht verklebt sind). Jedoch trat das Problem nach wenigen Tagen und vielleicht 10 Rein und Raussteck - Vorgängen schon wieder auf und zwar schlimmer als vorher. Dass es an den Steckern liegt, kann man ausschließen.
=> gelöst. Muss getauscht werden.
3. Ein Kratzer
Ich bin etwas pingelich, was das Aussehen meines Laptops angeht. Bisher sah immer noch wie neu aus (Kauf 03/2011). Jetzt habe ich ihn nur versehentlich irgendwie falsch eingepackt, sodass eine Schnalle einen feinen Kratzer in die Display Abdeckung geritzt hat. Der ist jetzt natürlich super sichtbar... Ich ergänze nachher noch ein Foto, Card Reader streikt grad....
Zu Punkt 1 und 2: Kann ich irgendwas anderes machen, als erneut Dell um Austausch zu bitten?
Zu Punkt 3: Was kann ich gegen sowas machen? Bleibt nur ein Austausch? Wenn ja wo bekommt man die Abdeckung und was kostet die? Kann Dell sowas bei einem normalen VOS Einsatz günstig mit tauschen?
Danke, dass ihr bis hier her gelesen habt.
Ich freue mich auf Vorschläge.//EDIT: Titel aussagekräftiger umformuliert.
XPS 15 (9530): i7 4702HQ - 16GB RAM - Nvidia GT750M 2GB - 512GB mSATA SSD - QHD+ Display - 3 Jahre VOS
Der Treiber war irgendwie weg, habe ihn neuinstalliert (im Geräte Manager jetzt alles okay) aber er erkennt keine einzige SD Karte mehr. Das kann ja noch heiter werden mit dem Laptop... Immerhin hab ich VOS gekauft... 
