Hallo liebe Forumgemeinde,
wie die Überschrift schon vermuten lässt, habe ich Probleme mit meinen Vor-Ort-Service am nächsten Werktag.
Aber erstmal zu meiner Geschichte.
Ich kaufte mir vor mehreren Jahren einen XPS 1710 für 3000€.
Aufgrund mehrerer Reparaturen wurde das Gerät in einen XPS 1730 ausgetauscht.
Ich zahlte erneut 500€ Aufschlag. Nach 2 Jahren verlängerte ich meinen Vort Ort Service um weitere 2 Jahre (erneut 500€).
Nun habe ich wieder ein Problem mit dem Laptop. Der Service teilte mir heute mit, dass sie das Teil nicht mehr rankriegen und mir das Geld für die Garantieverlängerung auszahlen möchten.
Das macht meinen Laptop aber auch nicht ganz. Und ich sehe im Mom nicht ein Dell so einfach davon kommen zu lassen.
Was meint ihr? Welche Möglichkeiten habe ich? Kann ich ein Austauschgerät fordern?
Vielen Dank für eure Antworten.
Gruß Blue R@zer
wie die Überschrift schon vermuten lässt, habe ich Probleme mit meinen Vor-Ort-Service am nächsten Werktag.
Aber erstmal zu meiner Geschichte.
Ich kaufte mir vor mehreren Jahren einen XPS 1710 für 3000€.
Aufgrund mehrerer Reparaturen wurde das Gerät in einen XPS 1730 ausgetauscht.
Ich zahlte erneut 500€ Aufschlag. Nach 2 Jahren verlängerte ich meinen Vort Ort Service um weitere 2 Jahre (erneut 500€).
Nun habe ich wieder ein Problem mit dem Laptop. Der Service teilte mir heute mit, dass sie das Teil nicht mehr rankriegen und mir das Geld für die Garantieverlängerung auszahlen möchten.
Das macht meinen Laptop aber auch nicht ganz. Und ich sehe im Mom nicht ein Dell so einfach davon kommen zu lassen.
Was meint ihr? Welche Möglichkeiten habe ich? Kann ich ein Austauschgerät fordern?
Vielen Dank für eure Antworten.
Gruß Blue R@zer
:baby: XPS M1730 :baby:
* Bone White * Windows Vista Ultimate * Intel Core 2 Duo T9500@2,60GHz * 2x 8800GTX * 2x 200GB Raid 0 *
* 4 GB RAM * AVerMedia *
* 4 GB RAM * AVerMedia *
