Hallo Community.

Dies ist mein erster Beitrag hier.
Bin erst vor kurzem von einem Inspiron 531 auf den aktuellen XPS 8300 umgestiegen.
Ich habe das Forum hier über Google gefunden und imr gedacht, dass mir hier bestimmt geholfen werden kann.


Und zwar habe ich folgendes Problem:
Am Sonntag habe ich bei Dell einen Monitor bestellt. Aus irgendwelchen Gründen (wahrscheinlich geistig umnebelt) hatte ich eine Ratenfinanzierung gewählt und die Bestellung auch abgeschickt. Später habe ich mir dann überlegt, dass es ja eigentlich Schwachsinn ist und ich den Monitor lieber gleich bezahlen will. Habe also über das Kontaktformular mit Dell Kontakt aufgenommen und mein anliegen beschrieben. Und zwar wollte ich die aktuelle Ratenkauf Bestellung stornieren.
Heute Nachmittag gab es noch keine Reaktion. Also habe ich schnell den Kundenservice angerufen. Dort habe ich der Dame das Problem nochmal geschildert und sie hat unter Angabe meiner Identifikationsnummer und Adresse die Bestellung storniert. Wenn ich nun aber auf der Dell Homepage über "Mein Konto" den Bestellstatus überprüufe steht dort immer noch "In Bearbeitung".

Müsste die Bestellung nicht eigentlich den hinweis "storniert" haben oder gar ganz gelöscht sein? Oder bleibt die jetzt für immer auf dem Status!?
Ich meine die Bestellung wird ja nicht ausgeführt, solang ich an die Bank nicht die Unterlagen sende. Solang ich das nicht mach, bekommt Dell kein Geld und ohne Geld kein Gerät.
Habe jetzt allerdings bedenken, dass es dann zu einem durcheinander führt, wenn ich morgen den Monitor nochmal bestelle und ihn per sofortüberweisung bezahle.


Habt ihr schonmal was storniert und wie ging es danach weiter? War die Bestellugn danach mit storniert gekennzeichnet oder gar gelöscht?

Schonmal vielen Dank im voraus :]

Sooooooooo.

erstmal vielen Dank für die Antworten.

Ich hatte mich bereits gestern schon an die "Kreditbank" gewendet, und sie darum gebeten das Finanzierungsangebot ebenfalls zu stornieren. Heute kam die erfolgreiche Bestätigung. War ich ja schonmal beruhigt. Kein Geld von Bank für Dell --> kein Monitor für mich.

Außerdem hatte ich gestern Abend nochmal den Kundenservice kontaktiert, meine Handlung erklärt und habe heute Nachmittag noch einmal eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass die Bestellung erfolgreich storniert wurde.
Zudem gab es noch den Hinweis, dass es im Onlineshop bzw bei meinem Bestellstatus einige TAGE dauern kann, bis der Eintrag gelöscht wird.

Da bin ich schonmal beruhigt. :] Das hatte mich ja stutzig gemacht.

Also habe jetzt den Monitor bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt.

Lieferdatum ist der 10.06

freu mich schon richtig auf das teil.

ist der
Dell UltraSharp U2410 ( 24" )-Breitbild-Flachbildschirm mit PremierColor in Schwarz.

IPS Technologie und unglaublichen 1,07 MILLIARDEN Farben.
lässt meinen aktuellen HANNS-G der 5-6 Jahre alt ist bestimmt uralt aussehen..


BTW: Sorry fürs Spammen aber freu mich gerade irgendwie voll