[Kaufentscheidung] Kompetente Meinungen gefragt!

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    • Hi @all,

      ich habe gerade mal ein Angebot zum Vostro V13 von Dell bekommen.
      Dem vorrausgegangen war ein Tel. zur VOS Verlägerung meines XPS M 1330.

      Der Dell MA hat mir bestätigt, dass der nicht auswechselbare Akku genau so behandelt wird wie zB. die CPU oder der Grafik Chip.
      Soll heißen das der Akku während der gesamten VOS Laufzeit (bei mir 3 Jahre) kostenfrei ausgetauscht wird, wenn er zB. nach 15 Monaten keine leistung mahr hat.
      Ich warte aber noch auf eine schriftliche Bestätigung bevor ich evtl. eine Bestellung absende.

      Ps. das Angebot war 12 Euro teurer wie auf der Dell Seite mit einem Gutscheincode (C9DTW?MCHF?JBV)

      Hier mal der die Emails mit DELL:

      ----Original Message-----
      From: xxxx
      Sent: Thursday, September 23, 2010 8:40 AM
      To: DE_Presto_HW_Services
      Cc: xxxx
      Subject: AW: DELL Angebot Nr. xxxx Kundennummer: DE5106224

      Sehr geehrter Herr Knopp,

      ich habe mir nach unserem Telefonat von Gestern und Ihrem Angebot einmal den Abschnitt zum VOS Seite 6 (siehe Anlage) durchgelesen.

      Dabei habe ich entgegen Ihrer Aussage (der Akku wird beim VOS wie z.B. ein Grafikchip behandelt und während der gesamten 3 Jahre VOS die Sie dazubuchen Kostenfrei ausgetauscht inkl. Kosten für den Akku) folgenden Abschnitt gefunden


      "Der Servicezeitraum für Notebook-Batterien ist auf maximal 1 Jahr beschränkt"


      Eine Grundvoraussetzung zum Kauf des Vostro V13, ist aber das der Akku während der VOS Laufzeit und auch bei einer anschließenden Verlängerung durch mich, kostenfrei durch einen Techniker ausgetauscht wird (inkl. der Kosten für den Akku).

      Da wie besprochen der Akku beim V13 nicht durch mich austauschbar ist, kann ich auch einen Verschleiß nicht beeinflussen (z.B durch herausnehmen während der V13 mit dem Netzteil betrieben wird).

      Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung das der Akku wie am Tel. von Ihnen gesagt während der gesamten VOS Zeit kostenfrei ausgetauscht wird (Techniker Einsatz inkl. Akku)


      Auf meine Mail an DELL habe ich diese Antwort bekommen:


      -----Ursprüngliche Nachricht-----
      Von: Tomas_Knopp@Dell.com [mailto:Tomas_Knopp@Dell.com]
      Gesendet: Donnerstag, 23. September 2010 09:00
      An: xxx
      Betreff: RE: DELL Angebot Nr. xxxx Kundennummer: DE5106224 - Leinesser, Joerg

      Guten Morgen Herr xxxx,

      Diese Aussage ist nicht so richtig. Hiermit bestaetige ich Ihnen dass der Akku innerhalb den 3 Jaehrigen VOS ein bestandteil des Systems ist, so unterliegt auch der Akku dem Service.

      Dass heisst, sobald der Akku kaputt ist wird er natuerlich waehrend den 3 Jahren kostenlos ausgetauscht.

      Mit freundlichen Gruessen,

      Tomas Knopp
      ----------------------------------------------------------------------------


      Das hört sich doch rech gut an. Damit ist einer der größten Schwachpunkte am Vostr V13 für mich weg und ich denke das ich mir den V13 in dieser Ausstattung holen werde:

      N0913003 659,00 659,00 S
      Vostro V13 : Intel Core 2 Duo SU7300 Base with 13.3" LCD 1 S
      Money off: 80 Euro excl. VAT (BSD) 1 S
      Lieferzubehör : Deutsche Dokumentation mit Kurzanleitung 1 S
      Ressourcen-DVD : Vostro V13 Diagnoseprogramme und Treiber 1 S
      Arbeitsspeicher : 4096MB, 1066MHz DDR3 1 S
      Festplatte : 320GB 1 S
      Power Cord : WW 3 Pin 65W AC Adapter 1 S
      Netzkabel : Europäisch 1m 1 S
      Akku : Hauptakku 6 Zellen 1 S
      Wireless : ROW Dell Wireless 365 Bluetooth (Win7/Vista) 1 S
      Wireless : European Intel Pro Wireless Wi-Fi 5100 (802.11 a/g/ Draft-n)
      Mini Card
      1 S
      Wireless : Wireless label - Core 2 Duo (Intell Wireless Card) 1 S
      Tastatur : Interne deutsche Qwertz Tastatur 1 S
      Operating System : German Genuine Windows 7 Home Premium (32
      BIT) with Recovery DVD
      1 S
      Software : Microsoft® Office Starter 2010 1 S
      Antivirus : Trend Worry-Free Business Services Multi 15Month Vostro 1 S
      Software : Adobe Reader 9 - Multi Language 1 S
      Base Warranty 1 S
      1 Year Collect and Return 1 S
      Declined Pro Support 1 S
      3Yr Basic Warranty - Next Business Day 1 S
      Declined CompleteCare 1 S
      Vostro Laptop V13 Order - Germany 1 S
      Verpackung : Brauner Vostro Karton


      Endpreis inkl. MwSt. 784,21 € / auf der DELL Seite inkl. Gutschein würde er 813,96 € kosten

      cu @all trance
      cu @all trance-master
      XPS 13 2-in-1 (7390) White Edition),
      WIN 10 64Bit,
      13,4" 16:10 FHD+ WLED Touch-Display (1.920 x 1.200),
      i7-1065G7,
      512GB PCIe NVMe x4 Solid State-Festplatte,
      16GB RAM,
      VOS 18.08.2023

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von trance-master ()

    • Dass heisst, sobald der Akku kaputt ist wird er natuerlich waehrend den 3 Jahren kostenlos ausgetauscht.

      Das hatten wir aber auch schon anders. Akku ist eig ein Verschleißteil. Schätze Geschäftskunden bekommen den ev. auf Kulanzbasis ersetzt.
      Würde sicherheitshalber darum bitten, dies ausdrücklich in der AB zu vermerken.

      Wobei für so ein kleines Teil die Laufzeit wirklich nicht überragend ist... aber wenn Dir reicht, warum nicht.
      • Eigenbau Zockerbude
      • MX 11 für mich Urlaub + Manchmal noch XPS 1730
      • Samsung Tab S2
      • Im Büro nur Dell-Rechner, weil die im Office einfach gut laufen!
    • Also mir wurden bisher die Akkus nur ersetzt, wenn sie nicht älter als ein Jahr waren. Nur einmal habe ich aus Kulanz einen Akku ersetzt bekommen, der 1,5 Jahre alt war.

      Dell hat hierbei immer auf die Verschleißteilproblematik und die VOS Bedingungen verwiesen, würde mich echt wundern, wenn die das auf einmal anders handhaben würden, aber wer weiß vllt ist es ja bei Geschäftskunden wirklich eine andere Handhabung.
      Inspiron mini v10:
      Windows XP Home SP3
      Intel(R) Atom(TM) CPU N270 @ 1.60GHz
      Intel(R) GMA 950
      2 GB DDR2 Ram
      160 GB
    • stahlkunst schrieb:

      Dass heisst, sobald der Akku kaputt ist wird er natuerlich waehrend den 3 Jahren kostenlos ausgetauscht.

      Das hatten wir aber auch schon anders. Akku ist eig ein Verschleißteil. Schätze Geschäftskunden bekommen den ev. auf Kulanzbasis ersetzt.
      Würde sicherheitshalber darum bitten, dies ausdrücklich in der AB zu vermerken.

      Wobei für so ein kleines Teil die Laufzeit wirklich nicht überragend ist... aber wenn Dir reicht, warum nicht.


      @stahlkunst

      das dachte ich bis heute auch.........aber ich bestelle den V13 als Privatkunde bzw. ist mein DELL Konte auf Privatkunde eingerichtet......also kann es nicht die Kulanz für Geschätskunden sein

      über die akkulaufzeit ahe ich bisher noch nicht viel Infos gefunden....zwischen 2 und 3 Std. soll diese liegen wenn meine Infos richtig sind.........
      Ich kläre morgen noch ob ich ein 14 Tägiges Rückgaberecht habe...wenn dem so ist wird der V13 nächste Woche bestellt.......

      Firestarter schrieb:


      Also mir wurden bisher die Akkus nur ersetzt, wenn sie nicht älter als ein Jahr waren. Nur einmal habe ich aus Kulanz einen Akku ersetzt bekommen, der 1,5 Jahre alt war.

      Dell hat hierbei immer auf die Verschleißteilproblematik und die VOS Bedingungen verwiesen, würde mich echt wundern, wenn die das auf einmal anders handhaben würden, aber wer weiß vllt ist es ja bei Geschäftskunden wirklich eine andere Handhabung.


      @Firestarter
      das war mir bis heute auch so bekannt...dehalb habe ich mir den VOS Austauscxh des Akkus für die gesamte Laufzeit auch vom Berater schriftlich bestätigen lassen.....ich habe ja auch in meiner Mail an Hr. Knopp von DELL ausdrücklich auf die AGBs bzw. den Absatz "Der Servicezeitraum für Notebook-Batterien ist auf maximal 1 Jahr beschränkt"hingewiesen....und trotzdem bekam ich die Antwort das der Akku 3jahre lang kostenfrei ausgetauscht wird...
      cu @all trance-master
      XPS 13 2-in-1 (7390) White Edition),
      WIN 10 64Bit,
      13,4" 16:10 FHD+ WLED Touch-Display (1.920 x 1.200),
      i7-1065G7,
      512GB PCIe NVMe x4 Solid State-Festplatte,
      16GB RAM,
      VOS 18.08.2023

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