Hallo,
ich habe Probleme mit meinem Bildschirm im Studio 1737.
Fange mal von vorne an, und zwar wurde bei mir ein Defekt der Grafikkarte festgestellt, da ich grüne Pixel zwischendurch hatte.
Heute kam der Techniker (Vor-Ort-Service) und hatte die ganze Hauptplatine gewechselt.
Jetzt ist mir gerade aufgefallen, das mein Bildschirm, links dunkler ist als rechts im Bild.
Da ich mich erst gedacht, das ich mich täusche, habe meine Freundin mal hier vor geholt und sie sagt das gleiche.
Am bestens sieht man das, wenn ich die Helligkeit ganz Dunkel mache.

Was kann das denn jetzt schon wieder sein ?

Ist der zweite Vor-Ort-Service Einstatz, der 1. war neuer Akku und neue Tastatur, das die Num-Lock-Led nicht mehr ging.

LG Marcel

Also man merkt es kaum, das es dunkler ist, ist mir jetzt erst aufgefallen ist das Problem.
Werde mich dann morgen mal in den Chat begeben bei Dell.

Habe übrigens nichts Unterschrieben bei den beiden VOS Einsätzen

Bist du ein techniker, verstehe ich das richtig ?

Es kamen jetzt 2 verschiedene Techniker und bei keinem eine Unterschrift geschweige denn irgendein Zettel

Ja ist ja auch egal.
Auf jedenfall war jetzt schon 2 mal einer hier.
Wenn jetzt wieder was ist, wäre es das 3 Mal in 1 Woche.

Wenn das so ist, den habe ich den Hut ab. Dann sollen die sich was überlegen

Gucken was die morgen sagen. Ich werde es auch nicht einschicken, habe für 4 Jahre VOS gemacht.
Dann sollen die sich was anderes ausdenken.

Habe bis jetzt alles im Chat geklärt. Nur wenn der mir nicht helfen will/kann werde ich da anrufen.
Wer dran schuld ist, ist mir ehrlich gesagt auch egal, hauptsache das Problem wird gelöst
Mal schauen, melde mich morgen mal hier was die gesagt habe

Gruß Marcel

So war dann mal bei Dell im Chat, und ich sollte das Diagnostic Programm durchlaufen lassen, was der Utilities CD ist.
Es kam bei diesem Programm raus, das der Inverter vom LCD kaputt ist, der jetzt ausgetauscht werden soll.


Und wieder einTechniker Termin, ich bekomme echt das kotzen, wäre dann jetzt dritte mal.
Wenn nochmal was ist danach, sollen die sich was ausdenken.

Matze

Habe jetzt eine Email bekommen, das der Service Einsatz nicht genehmigt wurde weil nicht alle Schritte durchgeführt wurden.

Hier die Mail:

Ich bitte Sie um folgendes:

1. Versuchen Sie bitte einen externen Monitor anzuschließen. Ist das Anliegen dasselbe?
2. Starten Sie bitte die Dell Bist LCD Diagnose: Beim ausgeschalteten Laptop die Tastenkombination D + Einschaltknopf druecken. So gelangen Sie in die Diagnose. Sie sollten auf Ihren Bildschirm ein Farbiges Hintergrund haben. Ist es der Fall? Ist die eine Hälfte dunkler auch bei diesem Test?
3. Setzen Sie bitte das Bildschirmkabel anhand folgender Anleitung neu.
Hier unter Bildschirmbaugruppe / Entfernen der Bildschirmbaugruppe, Punkt 11. Abb. 4. Zuglasche für Bildschirmkabel können Sie den Anschluss finden:
support.euro.dell.com/support/…/SM/display.htm#wp1109848
Dazu brauchen Sie nur die Tastatur zu entfernen:
support.euro.dell.com/support/…SM/keyboard.htm#wp1179911
Führen Sie bitte die o.g. Schritte und informieren Sie mich über die Ergebnisse per Email, oder melden Sie sich bei uns im Chat, damit ich den Einsatz fahren lassen kann.

Ich bedanke mich bei Ihnen im Voraus



So zu 1 habe ich geschrieben, das ich keinen habe.
zu 2 habe ich geschrieben, das es immer noch ein dunklen schatten links ist
und zu 3 habe ich geschrieben, das ich es nicht selber machen werde, das ich dafür den Vor-Ort-Service beim Kauf für teures geld bestellt habe.

Mal schauen was jetzt kommt

Mal schauen was die jetzt zurück schreiben werden. Sollte entweder per Mail antworten oder in den Chat gehen, wo ich fast 2 Stunden jetzt warten würde.

Sollen die mir ein Monitor schicken, dann teste ich es

So war jetzt nochmal im Chat, und habe denen das gleiche gesagt.
Paat tests gemacht und jetzt soll angeblich der ganze Bildschirm und Inverter gewechselt werden.

Mal schauen ob das jetzt durch geht

So ging jetzt diesmal dirch. Montag kommt der Techniker zum wechseln des LCD und Inverters.
Und dann schauen wir weiter, ob das Problem gelöst ist.

Bald habe ich alles Neu

Motherboard mit Grafikkarte, Akku, Tastatur, und dann LCD mit Inverter

So heute wurde der LCD und der Inverter gewechselt, und was ist ?

Stand links ist jetzt rechts alles Dunkel. Der Techniker hat das aber gesehen und direkt bei Dell angerufen und denen das gesagt, morgen wird nochmal die Grafikkarte incl. Motherboard getauscht. Der techniker sagt, es könnte aber nochmal das LCD Panel sein, was schon kaputt vorher war jetzt.
Und der Techniker hat gesehen das das Netzteil ein kleinen defekt hat, was ich aber wohl schuld dran habe, bekomme ich auch neu.

Mal schauen, wäre dann morgen der 5 Einsatz.