Fast 4 Wochen Wartezeit auf Ersatzteil

Coulone · 22. Oktober 2009, 13:45

Hallo zusammen,

ich warte seit nun genau fast 4 Wochen, was also morgen wäre, auf
ein Satz neue Grakas für meinen XPS M1730. Nvidia hat mal wieder Lieferrobleme.

Nun sagte mir ein Support Mitarbeiter, dass ich nach 4 Wochen Wartezeit etwas machen könnte, von meinen Rechten gebrauch machen. Doch was genau das durfte er mir nicht sagen.

Wer kennt sich damit aus, und könnte mir hier mit einem Rat zur Seite stehen?

Vielen Dank

stahlkunst · 22. Oktober 2009, 14:02

Was er meint, ist dass Du nun vom Kauf zurücktreten kannst.
Ich würde schriftlich eine letzte Frist (ca.1 Woche)setzen.
Innerhalb dieses Zeitraums muss repariert oder Ersatz geliefert werden.

Weiterhin würde ich in diesem Schreiben unmissverständlich darstellen, dass
nach fruchltlosem Verstreichen der Frist weitere rechtliche Schritte eingeleitet werden.

Theoretisch besteht auch die Möglichkeit per Mahnbescheid den Kaufpreis zurückzufordern, wenn Dell seinen Pflichten nicht nachkommt.

Soweit wird es aber nicht kommen. Ich schätze, dass Dir der Kaufpreis erstattet wird.

Coulone · 22. Oktober 2009, 18:43

Naja das kann ich leider nicht in Anspruch nehmen, da diese Ersatzteile innerhalb des Premium Supports geliefert werden.

Dann bleibt mir wohl nichts anderes übrig als zu warten.

Nochmals vielen dank.

Gruß

Ember · 22. Oktober 2009, 18:51

Wie meinst du das? "Innerhalb des Premiumsupports"? Wenn du 4 Wochen warten musst bei einem Service der damit wirbt sehr schnell zu sein, ist das dein Recht etwas Druck auf die zu machen. Ich glaub schon ein paar hier haben Dell eine Frist gesetzt und haben dann ein M17X als Austauschgerät angeboten bekommen.

Mjoschi · 22. Oktober 2009, 19:51

so ist es, wenn 30 tage rum sind, hast du laut agb`s das recht vom kaufvertrag zurück zu treten. die werden dir auf frage auch ein anderes nb anbieten.
einfach sie darauf hinweisen und as du nun auf das geld oder swap bestehst.

Dutch Schaefer · 22. Oktober 2009, 21:15

tja...mir geht es ähnlich.
warte nun seit 3 wochen auf meine 8800m gtx zum tausch.

welchen kaufpreis müssen die zurückerstatten ?
den der wert der karten oder des gesamten notebooks oder den wert des bezahlten vor ort services ?

sollte man den notebookpreis ersetzt bekommen,muß man das gerät dann zurückgeben ?
denke ja,oder ?

außerdem bin ich der zweitbesitzer (eigentumsübertragung bei dell durchgeführt ). gewährleistung läuft noch + vos.(noch 2 jahre)

danke und grüße

Coulone · 23. Oktober 2009, 14:42

so ich habe heute nochmals angerufen,
nachdem ich dem armen Kerl am telefon ein klein wenig zur sau gemacht habe, werde ich ein neues XPS Notebook erhalten. Der Support ruft mich dann nächste Woche an.
Ich bekomme ein gleichwertiges neues NB für 0 Euro, mit der Möglichkeit dieses Upzugraden für einen (kommt auf die Teile drauf an) kleinen Betrag.

Ich bin echt gespannt was hier passiert, und wieviel Wahrheit dahinter steckt.
Nachteil an dem ganzen, mein Reparaturvorgang wurde somit heute gelöscht
und das neue NB wird auch 3-4 Wochen benötigen.

Auf einer Seite ist das schon toll, aber auch echt schade, dass man nach 4 Wochen nicht in der Lage ist Grafikkarten zu liefern! Wobei das bei Neugeräten irgendwie schneller
geht als bei Ersatzteilen

Ich werde mehr berichten, sobald ich den Rückruf erhalten habe

Grüße

Fire99 · 23. Oktober 2009, 14:45

Würde, wenn du das Teil upgraden willst, fragen ob du gleich ein M17X bekommst... Zahlt sich mmn auf jedenfall aus. Hab das Teil mal live gesehen und seitdem hoffe ich die ganze Zeit, dass bei mir die Grakka zum 3. Mal eingeht (naja eig nicht wirklich, da ich zurzeit nicht das Geld habe um den Aufpreis zu zahlen, aber ich denke ich wisst was ich meine xD)

Coulone · 27. Oktober 2009, 17:27

so ich habe heute Antwort per telefon erhalten.
Ich werde einen M17x bekommen.

Upgrade:
Ram: von 4gb DDR2 667mhz auf 4gb DDR3 1333mhz
Prozessor: von T7700 @ 2,4ghz auf Q9000 @ 2,0 ghz
GraKa - von Nvidia SLI 9800Gt auf ATI GDDR3 HD4870 im Crossfire
Betriebssystem: von Vista Ultimate 32bit auf Windows 7 ultimate 64bit

Das bedeutet für mich einen kleinen Aufpreis von 333 € gesamt.

Ich glaube da kann man nichts sagen, dafür hat man wieder einen relativ aktuellen Laptop auf dem Tisch stehen-

Coulone · 28. Oktober 2009, 23:00

stellt sich nur die frage, ob die ATI HD 4870 im crossfire besser ist als die Nvidia GTX260M im sli.

Wer kann mir da die entscheidung leichter machen?

CokeSoldier · 28. Oktober 2009, 23:31

würd bei der ATI bleiben;) Da kann man nix falsch machen:P Hab nämlich Benchmark gesehen wo sie besser ist einzeln und da auch Crossfire sowieso effizienter ist als SLI und die ATI´s auch kühler bleiben würd ich ATI nehmen:) Außer du möchtest UNBEDINGT Physik drin haben^^

Bad Boy · 29. Oktober 2009, 04:56

Sagt mal ist das bei jedem Hersteller so das man nach 30Tagen vom Kauf zurücktreten kann?
Mein Kumpel hat ein Notebook von "One"
Das Display hat auf einmal die grätsche gemacht, er alles eingepackt und hingeschickt(Garantie)!
hat es nach 2-3 Wochen wiederbekommen und musste feststellen ,das sie das falsche eingebaut haben statt 1920er haben die ein 1440er Display eingebaut,wieder hin geschickt, nun wartet er schon wieder ca 5 Wochen und es ist noch nichts passiert,am Telefon wird er immer vertröstet aber das kann es ja nicht sein!

ChrisX · 29. Oktober 2009, 08:31

Hi,

also hat dein Kumpel seit 8Wochen kein Notebook obwohl er dafür aber bezahlt hat ^^? Wieso lasst ihr euch da vertrösten?

Anrufen und stress machen. Mit rechtlichen Schritten drohen usw.

Gruß,
Chris

Fire99 · 29. Oktober 2009, 08:40

Lol sory, für die "harten" Worte die jetzt folgen, aber meiner Meinung nach liegt der Fehler nicht bei "One", sondern bei dir bzw deinem Freund, dass man überhaupt so dumm sein kann und dort noch kauft. Ein paar Minuten googlen und man weiß, dass One die größte verarsche und abzocke zu gleich ist...

Bad Boy · 29. Oktober 2009, 19:28

Naja er hat es bei e-bay günstig ersteigert,deshalb!
Aber hab ihn auch schon gesagt das er stress machen soll!
Aber das beste kommt ja noch!!!!

Er hat es gestern wiederbekommen und sehr lange freude daran,eine ganze Stunde hat es gehalten!!!
dann hat sich der Bildschirm wieder verabschiedet,hat nun nen blauen schleier als wenn jemand ne blaue folie raufgelegt hat!!
Heute Morgen angerufen stress gemacht,nun wird es wohl auf ne wandlung hinauslaufen der Typ am Telefon war nicht sicher ob reparieren oder wandeln!
er hat aber in seinem Pc geschrieben Wandlung und das soll mein Kollege auch in den Auftrag schreiben!!
Was für ein hin und her!
Nun weiß ich auch warum ich lieber ein paar Taler mehr ausgebe!!

Jigs · 29. Oktober 2009, 19:46

lol lustig!

Original von Bad Boy
Das Display hat auf einmal die grätsche gemacht, er alles eingepackt und hingeschickt(Garantie)!

falsch!
Bei One gibt es keine Garantie! Nur Gewährleistung! Deswegen sind die auch so günstig!
Da ist ein himmelweiter Unterschied!

Bad Boy · 29. Oktober 2009, 20:04

Naja auf jedenfall hat der Vorbesitzer eine erweiterte Gewähleistung abgeschlossen (zum Glück für mein Kollege)
Na mal schauen was da rum kommt und was sie ihn anbieten!

Coulone · 16. November 2009, 08:45

Update...
mein M17x ist endlich da und ich bin schwer begeistert von diesem Gerät.

bomann08 · 19. November 2009, 17:46

Original von Coulone
stellt sich nur die frage, ob die ATI HD 4870 im crossfire besser ist als die Nvidia GTX260M im sli.

Wer kann mir da die entscheidung leichter machen?

18226P 3dmark06 mit ati 4870x2

translate.googleusercontent.co…BLtKoFLWRQssq_Qi6GNW6kf2g

MfG

Coulone · 19. November 2009, 18:56

naja nu hab ich das ding bereits da.
Ich habe mich letzendlich nach nootbookcheck orientiert,
und hier ist die ATI auf platz 2, nach der Nvidia280gtx

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