Deine Auslegung von §440 in allen Ehren, doch ich kenne da auch Fälle in denen es sich nicht so pauschal sagen lässt. Siehe z.B. Thema KFZ. Sicherlich erhälst du kein Neuwagen wenn dir nach 9 Monaten einmal die Lichtmaschine, einmal der Kat und beim dritten Mal sogar der Motor versagt. Alle Vorfälle verursachen jedoch einen in dem Moment "Totalausfall". Naja, anderes Thema, genau aus diesem Grund darf man im Internet keine Rechtshilfe anbieten.

Versuch wiederholt mit Dell zu sprechen. Klappt dies nicht bleibt dir die Möglichkeit einen Anwalt einzuschalten oder eben ein gewandeltes Gerät zu nehmen und direkt zu veräußern.

Grüße

Bei der Telekom wirken Briefe auch immer Wunder. Allerdings keine Sache von heute auf Morgen...

Meistens spielt die Zeit ja die größte Rolle.

Original von revlisgeek
Mit dem XPS habe ich einen neuen Kaufvertrag bekommen sprich auch eine neue gewährleistung etc.

da wäre ich mir nicht so sicher...ob bei der Wandlung tatsächlich ein "neuer" Kaufvertrag entsteht, würde ich so direkt nicht annehmen...bevor man da ganz dickes Theater macht, sollte man erstmal Rücksprache mit seinem Anwalt halten...

Da bin ich mir auch sicher, es ist ein neuer Vertrag.

Original von eds
Da bin ich mir auch sicher, es ist ein neuer Vertrag.

Erschlagt mich nicht, aber das interessiert mich genauer.

Wenn ich einen Monitor mit 2 Jahren Garantie habe, er geht nach einem Jahr kaputt und ich bekomme einen Neuen. Dann habe ich wieder 2 Jahre Garantie?

Jep normalerweise schon hast ja auch ein neues Gerät erhalten und der Hersteller gibt ja die Garantie auf jedes Produkt und nicht auf den Kunden

edit: Sorry Jungs - genau aus diesem Grund bin ich von DELL weggekommen.. Kann ja mal passieren das Produkte "Fehler" aufweisen. Aber dann sollten die das auch einerseits beheben oder wenn nicht möglich aus dem Verkehr ziehen - aber bei Dell gibts das anscheinend nicht !!
Verkaufen ja sozusagen das XPS 1530 immernoch... und die Probleme zB. mit Temps sind ja schon länger bekannt. Ich glaube muss wegen meinem auch mal wieder anrufen !

bin im Idle schon so um die 70 ° und dies nur mit Surfen etc.

sorry für den Off-Topic.

Bei mir ist grade das DVD-Laufwerk ausm nichts kaputt gegangen, nun habe ich eine frage hier.
Der Laptop wurde über die Firma gekauft, da Firmenlaptop. Habe ich dadrauf auch 2Jahre Gewährleistung? Da die Garantie vor einem Monat abgelaufen ist.

guten morgen.....

ich muss auch mal kurz meine erfahrung dazu abgeben. also mit dem neuen vertrag ist das nicht ganz richtig.

2 fälle: erstens t-mobil. ich habe hier mal nach einem jahr ein defektes handy getauscht bekommen. nach einem weiteren jahr (knapp über dem jahr) war das gerät wieder defekt. ich wollte dies auch getauscht habe, wegen garantie usw.

Antwort t-mobil: die garantiezeit von 2 jahren ist abgelaufen. also reparatur nur gegen berechnung. Begründung: da es ein austauschgerät war gilt die garantieleistung vom kauf des ersten gerätes. sonst würden die nur noch handy für lau tauschen. ich zum anwalt.... Antwort anwalt nack klärung der sachlage: ist so korrekt. also keine chance.

zweiter fall: ein namhafter monitor hersteller: monitor defekt... nach 1,5 jahren. wurden anstandslos getauscht. das ersatzgerät nach 8 monaten defekt gegangen.. reparatur nur gegen berechnung da garantie abgelaufen. auch hier keine chance gehabt.

also wie ihr seht ... es ist schwierig mit diesem thema.

wobei ich dir mit deinem laptop nur raten kann weiter druck zu machen. es kann ja nicht sein das die es nicth i.O. bringen. wobei du wahrscheinlich eine wandlung oder geldrückgabe nicht erreichen wirst. das wäre echt ein wunder.

Original von Metallicum

Original von eds
Da bin ich mir auch sicher, es ist ein neuer Vertrag.

Erschlagt mich nicht, aber das interessiert mich genauer.

Wenn ich einen Monitor mit 2 Jahren Garantie habe, er geht nach einem Jahr kaputt und ich bekomme einen Neuen. Dann habe ich wieder 2 Jahre Garantie?

Am einfachsten kannst du dir diesen Umstand so erklären.
DU willst eine Wandlung und hast ja dann Möglichkeite A (neues Gerät) oder B (Geld zurück).
Nimm an du wählst B und gehst in einen anderen Laden und kaufst das Gerät nochmals, dann hast du neue zwei Jahre Garantie. Genau das selbe muss auch für Möglichkeit A gelten, weil sonst wäre B ja definitiv besser.

Grüße

Original von eds

Original von Metallicum

Original von eds
Da bin ich mir auch sicher, es ist ein neuer Vertrag.

Erschlagt mich nicht, aber das interessiert mich genauer.

Wenn ich einen Monitor mit 2 Jahren Garantie habe, er geht nach einem Jahr kaputt und ich bekomme einen Neuen. Dann habe ich wieder 2 Jahre Garantie?

Am einfachsten kannst du dir diesen Umstand so erklären.
DU willst eine Wandlung und hast ja dann Möglichkeite A (neues Gerät) oder B (Geld zurück).
Nimm an du wählst B und gehst in einen anderen Laden und kaufst das Gerät nochmals, dann hast du neue zwei Jahre Garantie. Genau das selbe muss auch für Möglichkeit A gelten, weil sonst wäre B ja definitiv besser.

Grüße

Also ich kann mir das wirklich nicht vorstellen, dass das ein neuer Kaufvertrag wäre und die Garantie von vorne beginnt.

Habe selbst einige Fälle im privaten Umfeld wo das nie so gehandhabt wurde.

Original von Flaming77
Bei mir ist grade das DVD-Laufwerk ausm nichts kaputt gegangen, nun habe ich eine frage hier.
Der Laptop wurde über die Firma gekauft, da Firmenlaptop. Habe ich dadrauf auch 2Jahre Gewährleistung? Da die Garantie vor einem Monat abgelaufen ist.

Gewerblich gekauft = 1 Jahr Gewährleistung.
Kein Vor Ort Service drauf?

Grüße

P.S. Sorry für Doppelpost aber der Übersicht-halber

Original von Metallicum


Also ich kann mir das wirklich nicht vorstellen, dass das ein neuer Kaufvertrag wäre und die Garantie von vorne beginnt.

Habe selbst einige Fälle im privaten Umfeld wo das nie so gehandhabt wurde.

Wie das gehandhabt wird ist eigentlich egal. Trotzdem ist es ein neuer Kaufvertag der abgeschlossen wird. Der alte wird einvernehmend durch Handeln als ungültig bzw. nicht erfüllt erklärt und ein neuer Versuch wird gestartet.
Zudem muss bei einem Notebook nicht 3 mal das gleiche Teil kaputt gehen, damit eine Wandlung eintreten kann. Das hätten die Unternehmen nur gerne und erzählen es deshalb ihren Kunden ;()

Also ich habe mir mal gedacht, ich frage mal bei der verbaucherzentrale nach. die müssen es ja auch wissen.

antwort: es ist so wie ich es mir schon gedacht habe:
eine garantie beginnt nicht von vorne mit abschluss oder austausch eines gerätes.
es ist so..... wenn man in der garantiezeit das gerät zur reparatur weg gibt, dann verlängert sich die eigentliche garantie um den zeitraum solange wie die reparatur gedauert hat. (reparatur 4 woche = garantiezeit 4 wochen länger).

auf die eigentliche reparatur wird eine neue garantiezeit gewährt. diese liegt aber nicht bei 2 jahren sondern in der regel bei 4 wochen. aber auch hier gibt es wieder unterschiede und kulanzzeiten der händler.

hier noch ein auszug aus der info von der bayrischen verbaucherzentrale die ich erhalten hatte:

Reparatur, Austausch, Geld zurück?

Grundsätzlich gilt: Der Händler/Verkäufer muss Ihnen eine mangelfreie Ware übergeben.
Ein Mangel der Ware liegt vor, wenn ihr tatsächlicher Zustand zum Zeitpunkt der Übergabe von der Beschaffenheit abweicht, die Sie und der Händler bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart haben. Auch wenn die Ware in Ordnung ist, aber für den Vertragszweck ungeeignet, ist das ein Mangel. Die gilt auch, wenn Sie zu wenig, zu viel oder falsche Ware bekommen haben. Ist diesem Fall können Sie gegenüber dem Händler Gewährleistungsansprüche geltend machen.
Sie haben folgende Rechte:
Schritt 1: Nacherfüllung
Sie haben die Wahl entweder die Nachbesserung der fehlerhaften Sache (Beseitigung des
Mangels) oder Ersatzlieferung einer neuen Sache zu verlangen. Der Händler darf die von
Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung nur verweigern, wenn sie unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist. Der Händler hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.
Schritt 2: Rücktritt vom Vertrag, Minderung, Schadensersatz
Schlägt die Nachbesserung nach zwei erfolglosen Versuchen fehl oder hat der Händler diese verweigert, stehen Ihnen Ansprüche aus Rücktritt vom Vertrag, Minderung und/ oder Schadensersatz zu. Gleiches gilt, wenn Sie dem Händler eine angemessene Frist zur Nachbesserung eingeräumt haben und diese erfolglos verstrichen ist. Sie können nun vom Vertrag zurücktreten. Dies bedeutet die Rückgängigmachung des Kaufvertrages.
Es wird die Ware gegen den Kaufpreis zurückgetauscht. Etwaige Ansprüche des
Händlers auf Nutzungsersatz sind laut aktueller europäischer Rechtsprechung nicht mehr
gerechtfertigt. Oder Sie entscheiden sich für Minderung. Unter Minderung ist der Anspruch auf Herab-setzung des Kaufpreises zu verstehen. Die Berechung der Kaufpreisminderung erfolgt durch Schätzung. Hier ist Ihr Verhandlungsgeschick gefragt.
Achtung! Sie können gegenüber dem Händler auch Schadensersatz geltend machen, für
Schäden, die der Händler selbst (mit)verschuldet hat.
R E K L A M A T I O N E N
Wie lange können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen?
Mängelansprüche verjähren grundsätzlich nach zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit der Übergabe der Ware. Bei Gebrauchtwaren darf die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr begrenzt werden. Achtung! Bei einem Geschäft zwischen zwei Privatpersonen haben Sie unter Umständen keinen Gewährleistungsanspruch (z.B.: Privatverkauf bei e-bay).
Der Verkäufer haftet für die Mängel, die bei der Übergabe der Sache vorhanden sind. Treten Mängel innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf auf, so wird vermutet, dass die Ware schon bei der Übergabe mangelhaft war. Reklamieren Sie also im ersten halben Jahr, so muss der Händler Ihnen beweisen, dass die Ware bei Kauf in Ordnung war. Zu einem späteren Zeitpunkt müssen Sie belegen, dass die Ware schon beim Kauf mangelhaft war. Dies ist oft nur mit teuren Gutachten zu beweisen.
Der Händler lässt sich mit der Reparatur der Ware ewig Zeit. Was können Sie tun?
Es gibt keine gesetzlich vorgeschriebene Frist für die Dauer der Nachbesserung. Wenn Sie
jedoch schon länger auf die Rückgabe ihrer Waren warten, setzten Sie dem Händler schriftlich eine angemessene Frist, innerhalb der er reparieren oder umtauschen muss. Kündigen Sie an, danach rechtliche Schritte einzuleiten und die entstandenen Kosten als Verzugsschaden geltend zu machen.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?
Die Garantie wird im Alltag oftmals mit der Gewährleistung verwechselt. Garantien sind freiwillige Zusatzleistungen, meist vom Hersteller und nicht vom Händler. Die Garantie ist eine Kulanzvereinbarung mit dem Kunden, die durch eine gesonderte Garantieerklärung durch den Hersteller erfolgt. Oft enthält sie das Versprechen, dass die Ware oder Teile davon eine Zeit lang halten (Haltbarkeitsgarantie). Üblicherweise werden Ihnen Reparatur oder Umtausch angeboten. Die Garantieverpflichtung ist unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung. Für die Garantie haftet nur derjenige, der sie eingeräumt hat.
Weitere Informationen erhalten Sie bei unseren 13 Beratungsstellen in Bayern

Also wie ichs mir gedacht hab und wie es auch am logischten ist.

Hi

Würde man davon ausgehen das die Garantie nach jedem Swap neu beginnt weil neuer Vertrag, naja dann lass ich alle 1,5 Jahre swappen und hab ein Lebenlang Garantie =)

Ist zwar nett gedacht @revlisgeek, aber da muss Dein Anwalt sich nochmal ein bisschen hinter seine Bücher klemmen.

*schnell mal die Rechnung vom LCD Fernseher suchen und tauschen lassen ;)*

Gruß

nene die Garantie verlängert sich nicht automatisch. Und das ist gesetzlich geregelt. Wenn Du nach 23 Monaten aus Kulanz einen Austausch erhälst, hast Du einen Monat Zeit. Danach ist es nur noch Gewährleistung, und in der Gewährleistung gibt es das Recht nicht nach 2 erfolglosen Reparaturen zu wandeln.

Alles was trotzdem gemacht wird ist KULANZ und bei weitem kein Pflichtprgramm für DELL.

ich denke man sollte hier zwischen garantie und gewährleistung unterscheiden...

persöhnliches beispiel:
meine freundin hatte das U700 von Samsung durch einen E-Plus Vertrag erhalten. Nach dem dieses zweimal den gleichen Fehler hatte, bestanden wir auf ein Neues Handy! Wir bekamen eine Gutschrift über den Neuwert mit welchem wir uns ein neues Handy aussuchen konnten...Auf dem neuen Handy gab es die vollen 24 Monate Gewährleistung...

Ich denke nicht das man irgendeinen Anwalt fragen kann. Dieser sollte sich schon auf dieses Gebiet speziealisiert haben...

Gruß