Original von Mocke47

Also ich finde es sehr dreist was DELL da abgezogen hat und warte mal wie es weitergeht...(Support habe ich heute per Email benachrichtigt)

Warnung an alle die Support in Anspruch nehmen, DELL will Kundenvertrauen brechen!!!

Warum per Email? Ich verstehe es einfach nicht! per Telefon geht es schneller!

Warum wurde das Notebook nicht im beisein der Technikers angeschaltet?

Ich bezweifele, das Dell das Kundenvertrauen brechen will! Wie kommst du dadrauf?

Man hätte bestimmt schon beim einbau der KArte sehen können, das die beschädigt sind, ggf. kann es auch beim einbau passiert sein!

Hi

Warum Warnung. Es ist bei allen Herstellern Gang und Gebe das dort im Garantietausch Refurbishte Teile verbaut werden.

Wenn Lammelen ein wenig schief sind ist das kein Beinbruch. Kann beim Einbau passieren. Kannst Du mal bitte ein Foto davon reinsetzen? Könnte das Lager des Lüfters sein.

Ich denke mal der Techi war noch nach dem einschalten bei Dir?

Also bitte nicht so ein Fass aufmachen von wegen Warnung und dreist usw. Das kann passieren. Am besten meldest Du sowas per Telefon. Per Mail geht das immer etwas langsam und man kann seinem Gegenüber besser erklären was man meint.

Diese Warnung mit Kundenvertrauen brechen könnte man auch als üble Nachrede interpretieren. Mit solchen Sätzen immer vorsichtig sein, vor allem wenn man dies im Internet loslässt. Sowas kann schnell nach hinten losgehen.
Ich will natürlich nicht alles schönreden, aber einmal TIEF durchatmen hilft

Gruß

Original von Mocke47

Kundenvertrauen: Ich finde wenn ein Unternehmen einen technischen Support braucht stimmt doch in irgend einer Phase der Entwicklung etwas nicht und dann kann man das Unternehmen halt nur noch am Support messen (fehler ausbügeln), wenn dieser Support auch noch versagt...!?!

Mocke47

Der Satz is gut. Warum gibt es dann Autowerkstätten, oder sonstige Firmen die mit Reparaturen zutun haben?? Stimmt da auch bei allem was es auf der Welt gibt was bei der Entwicklung nicht? Du kannst bei jeder Reparatur das Pech haben das man Dir was Fehlerhaftes einbaut. So ist es leider nunmal im Leben. Auch Ersatzteile werden irgendwann mal gefertigt und da kann sich auch schon ein Fehler einschleichen.

Dell wird Dich aber nicht im Stich lassen und Dir helfen. Nur sofort von Vertrauensbruch zu reden ist dann doch etwas sehr übertrieben.

Gruß

Ich denke und hoffe das sich das alles schnell in Deinem Sinne auflösen wird.

Hab täglich zutun mit dem Service, da wird sich schon ne Lösung finden.

Schönen Abend noch.

Gruß

Bei mir wird morgen auch die Grakka getauscht und dann werd ich ja sehen, in wie weit sie auch mein Vertrauen brechen... xD

Original von Mocke47
Kundenvertrauen: Ich finde wenn ein Unternehmen einen technischen Support braucht stimmt doch in irgend einer Phase der Entwicklung etwas nicht und dann kann man das Unternehmen halt nur noch am Support messen (fehler ausbügeln), wenn dieser Support auch noch versagt...!?!

Jetzt hats mich doch glatt vor Lachen vom Stuhl gehauen

Als eines der vielen Opfer defekter nVidia Karten habe ich den Support mittlerweile 4-5 mal in Anspruch genommen.
Obwohl 3 der 4 Austauschgrafikkarten nach teilweise recht kurzer Zeit wieder defekt waren, wurde mir seitens Dell jedesmal sehr schnell und zuvorkommend geholfen.
Einen Service, wie du ihn bei Dell (speziell als XPS Kunde) bekommst, wirst du bei vielen Herstellern vergeblich suchen.

Was du als "Veralberung" bezeichnest, nämlich teilweise gebrauchte aber reparierte Komponenten verbauen, ist in dieser Branche üblich.

Falls bei der Montage der Teile etwas kaputt gegangen ist, wird Dell dies mit Sicherheit schnell beheben.

Wenn du dich hier schon ärgerst, dann empfehle ich dir z.B. Produkte aus dem Hause MSI. Falls da mal was kaputt geht, hast du richtig Spaß mit dem Support, sofern man diesen so nennen kann

Bei mir kommt morgen Graka und Mainboard drann vorausgesetzt die verschieben den termin nicht wieder ne Stunde vorher (wurde in den letzten 3 Werktagen 3 mal gemacht X() wobei ich da ja zur momentanen Urlaubszeit etwas nachsichtig bin 8). Wir werden ja sehen, aber ich bin zuversichtlich.

So Techniker war da. Hat mir ne neue Grakka (übrigens wieder eine 8800M GTX) eingebaut. Stand sogar dick und fett auf der Verpackung, dass es eine refurbishte Grakka ist. MMn nicht schlimm, bis jetzt funzt alles. Ich lass dann mal 3D Mark durchlaufen, um zu sehen, ob wirklich alles passt.

Achja: Der Techniker hat mir die F1-Taste kaputt gemacht, also die kleinen Häckchen, die die Taste auf der Halterung halten, abgerissen (für solche Fälle sollte man auch immer bei der Reperatur zu sehen). Ist aber auch icht weiter schlimm. Hat sofort seine Schuld eingesehen und sich höflich entschuldigt und natürlich bekomm ich die nächsten Tage mal eine neue zugeschickt.

Original von Fire99
So Techniker war da. Hat mir ne neue Grakka (übrigens wieder eine 8800M GTX) eingebaut. Stand sogar dick und fett auf der Verpackung, dass es eine refurbishte Grakka ist. MMn nicht schlimm, bis jetzt funzt alles. Ich lass dann mal 3D Mark durchlaufen, um zu sehen, ob wirklich alles passt.

Achja: Der Techniker hat mir die F1-Taste kaputt gemacht, also die kleinen Häckchen, die die Taste auf der Halterung halten, abgerissen (für solche Fälle sollte man auch immer bei der Reperatur zu sehen). Ist aber auch icht weiter schlimm. Hat sofort seine Schuld eingesehen und sich höflich entschuldigt und natürlich bekomm ich die nächsten Tage mal eine neue zugeschickt.

Wie hat er denn das geschafft? Meiner hat in 14 Einsätzen nur ein Display Bezel zerstört. Und davon auch nur so einen kleinen Haken

Naja er hat die Tastatur nicht richtig reinbekommen, da er beim einen Hacken ober der Tastatur nicht richtig eingehackt hat und hats mit ein wenig Gewalt versucht, ist abgerutscht und hat die Taste erwischt. xD

Original von Fire99
Naja er hat die Tastatur nicht richtig reinbekommen, da er beim einen Hacken ober der Tastatur nicht richtig eingehackt hat und hats mit ein wenig Gewalt versucht, ist abgerutscht und hat die Taste erwischt. xD

Deshalb bau ich die Media Leiste bei meinen M1530 und M1330 immer selbst drauf

So jetzt wurde meine Grafikkarte und mein Mainboard entlich getauscht (war nicht lieferbar). Es wurde ALLES zur vollsten Zufriedenheit erledigt die Teile sehen aus wie neu also alles bestens es wurde sogar die 8800GTX gegen die 9800GT getauscht und das kostenlos. Mein Vertrauen haben sie damit auf jeden fall. Das einzige, wofür der Service aber nix kann, ist als ich mir gerade die Ausleuchtung meines Displays bei einem schwarzen Ladebild angeschaut habe, bin ich wirklich erschrocken wie unterschiedlich das ist. Da sind richtig extrem helle Flächen. Das war früher nicht. Ich hoffe das der Service da auch was macht. Was meint ihr? Aber wie schon geschrieben die eigentlichen defekte wurden wirklich gut behoben.

Brauchst doch nur anrufen und sagen, dass er ungleichmässig ausgeleuchtet ist und du so nicht arbeiten kannst und am nächsten Tag ist wieder der Techniker vor der Tür. Keine große Zauberei...

Btw: die 8800M GTX ist genau baugleich zur 9800M GT, also NULLL Unterschied. Du hast weder was gewonnen noch verloren.

Was vom Namen her besser ist, ist wohl "Geschmackssache": Die einen meinen "GT" erinnert an abgespeckte Grakkas, darum hätten sie lieber ne 8800M GTX und die anderen sagen, die 9ner ist eine neue Grafikkartengeneration und das hört sich beim wiederverkauf besser an. Also wie gesagt, Geschmackssache...