An alle, deren Gerät schonmal getauscht wurde

XPS M1530 - SXPS16 - XPS15.
Jedes Mal natürlich ein Neugerät, Konfiguration konnte ich komplett individuell gestalten, teils natürlich gegen Aufpreis.
(Das XPS15 gabs diesmal zum Nulltarif, aber den Ärger, den ich mit den Books zuvor hatte, macht das kaum wett.)
Das Wechseln zu einem anderen System sollte i.d.R. auch möglich sein, die Preise sind da aber teilweise zu übertrieben

DN41

Grundsätzlich gilt: Desto älter das Gerät, desto schwieriger wirds mit dem Austausch.

Bei meinem Vostro 3450 (niegelnagelneu) war der Lüfter im Leerlauf schon "unendlich" laut und nach zwei Lüfterwechsel, die nichts gebracht haben, wurde ich gefragt, ob ich ihn einschicken möchte oder ein Austauschgerät will.

Beim 3 1/2 jahre alten M1730 sah die Sache ganz anders aus. Wenns dich interessiert, nachzulesen im "[M1730] mittlerweile Swap M1730 zu M17xR3" - Thread.

und um auf deine Fragen einzugehen:

wenn man eigentlich ein Gerät XPS17 seitens Dell ausgetauscht bekommt ist es dann ein gebrauchtes Austauschgerät oder ein komplettes neues Gerät?

Du bekommst ein komplett neues Gerät.

Kann man sich denn etwas anderes aussuchen bzw. mit denen verhandeln über eine andere Konfig oder VOS dazubuchen?

Normalerweise (wie Till schon berichtet hat, scheint das nicht die Regel zu sein) kann man sich das Austauschgerät konfigurieren wie man möchte. Natürlich meist gegen Aufzahlung. Als Austauschgerät bekommt man das Nachfolgermodell, wenn das was man hat nicht mehr produziert wird. Auf ein größeres/kleineres Modell zu wechseln ist meines Wissens nach nicht bzw nur schwer möglich (kann mich dunkel erinnern, dass jemand mal von nem 17 Zöller aufs M14x geswapt hat).

Desweiteren hängt hier auch VIEEEEEL von den Mitarbeitern ab. Und "bitte" und "danke" hilft auch immer

EDIT: DN41 war mal wieder schneller... das kommt davon, wenn man total verkatert ewig für eine Antwort braucht

Es wird ein neues Gerät in die Produktion geschickt und zum Kunden gesandt. Dieser bekommt genügend Tage Zeit, um seine Daten des alten Gerätes
auf das neue zu übertragen. Danach wird das alte Gerät abgeholt (sofern DELL das nicht verpeilt.. *hust* ).

Nach eigener Erfahrung (nur paar Monate her) lässt sich bei einem solchen Austausch Hardware gegen Aufpreis dazubuchen.
Außerdem wurde mir, ohne mein Wissen, ein neuer Prozessor eingebaut. Mein i7-2720QM wurde gegen einen i7-2760QM getauscht

Danke für die vielen Antworten.
Mir hat der Techniker am Freitag gemeint ich solle den aktuellen Usb3.0 Treiber deinstallieren und Win. solle den Treiber selbst finden.Wenn dann immernoch keine Besserung sein sollte müsste man halt das komplette Gerät austauschen. Keine Besserung .Die Geschwindigkeit vom Usb3.0 ist einfach zu niedrig fällt ab bis zu 60Mb/s.
Mobo schon 2x getauscht, Usb Ports getauscht.Ich hatte auch schon anderweitig so einige Probleme mit dem NB. Ich habe es satt das Gerät andauernd einzuschicken. Der Technische Service ruft mich am Montag nochmal an mal schauen was dabei rauskommt.
Es kann doch wohl nicht so schwer sein dieses Problem zu beheben anstatt es komplett auszutauschen

Ich nehme an, es handelt sich um eine externe Festplatte?!?

Wenn ja, schon mal gegoogelt, was für eine Geschwindigkeit andere Nutzer mit der Platte zusammenbekommen? Nur weil ma theoretisch 5.000 MBit/s mit USB 3.0 erreichen kann, heißt das noch lange nicht, dass der Wert nur ansatzweise auch erreicht wird

Eventuell auch die Möglichkeit mit einer externen SSD zu testen um die HDD als Fehlerquelle auszuschließen?

Die externe Festplatte habe ich bei einem anderen Rechner und auch an einem Rechner bei atelco schon getestet und bleibt bei konstanten Geschw. von ca.100Mb/s.
An der externen liegts definitiv nicht.

So heute ein Anruf von Dell wegen Austausch. Nach 11 Monaten wird mein Xps17 umgetauscht. Der Prozessor wird von i7-2630 auf i7-2670, Ram 6Gb auf 8Gb,Standart support 10Tage auf 3Jahre VOS, und eine 3D Shutterbrille erweitert.
Zuzahlung 250€. Morgen bekomme ich eine Email ob ich diese Konfig akzeptiere. Ich denke es ist schon ein gutes Angebot wegen des VOS normalerweise kostet ja das Upgrade 299€.
Ein sehr netter Techniker am Tel. Ich bin sehr positiv überrascht.
LG Kay01

Kannst du mir per PN den Namen des Technikers zusenden - ggf sogar mit Emailadresse?
Der gleiche Techi sollte dir die E-Mail zusenden - in der Signatur stehen dann seine Daten

Einige DELL-Mitarbeiter sind wirklich sehr kundenfreundlich

Hast PN Tombi

mein notebook soll auch getauscht werden und blaaa.... naja kann man auch sein geld wieder verlangen?

könntest du mir auch mal die email geben von dem techniker? meine jetzige techniker frau ist überhaupt nicht spendabel -.-

O.K.

Du könntest Dir evtl. den von DELL ausgerechneten "Restwert" Deines Systems auszahlen lassen - war zumindest bei mir eine der Möglichkeiten