Hallo zusammen, in letzter Zeit habe ich begonnen, hier interessante Beiträge zu lesen.
Vor 2 Wochen habe ich ein XPS 13 Notebook in Top-Ausstattung bestellt, da das Latitude 4300 Lieferfrist bis April hat. Die technischen Daten hörten sich extrem gut an, ebenfalls der Test auf notebookcheck.de ist ja hervorragend.
Gestern ist dann das Gerät eingetroffen und voller Vorfreude die schöne Verpackung geöffnet und das Gerät ausgepackt. Also Strom ran und Einschalttaste drücken... NIX passiert.. dachte der Akku wäre noch leer und muss zuerst etwas geladen werden. Also eine Stunde gewartet, nochmals versucht einzuschalten. Überhaupt keine Reaktion!! Also Akku "Rausgewürgt", Netzteil direkt angeschlossen.. dann ein paar komische Geräusche, Tastatur leuchtet kurz auf und nach 5 Sek. alles wieder weg... Frust total!
Also Dell anrufen.. die können nicht helfen und schicken Techniker vorbei. Der ist heute gekommen, hat ganzes Gerät komplett zerlegt, Hauptplatine getauscht. Nächster Versuch..... wauuuu Bildschirm leuchtet komplett weiss, Tastatur leuchtet und alle Sensortasten für Laufwerk... sonst nix... Ein/Ausschaltknopf keine Wirkung! Scheisse....... nicht schon wieder... er ruft Dell-Techniker, der kann auch nicht helfen! Mittlerweile ist mir die Freude am Laptop total vergangen und ärgere mich zu Tode, nicht auf den Latitude gewartet zu haben... Dell wollte nochmals reparieren und morgen nochmals Techniker schicken. Ich erklärte ihm, dass es ein nagelneues Gerät ist und noch nie gelaufen ist! Da hätte ich gerne einen Austausch... er weigert sich strickte, redet noch mit seinem Chef und beharrt dann auf 3 Reparaturversuchen.. (in der Schweiz leider nicht so wie in D, wo man Rückgaberecht hat. Wir kennen das nicht). Mittlerweile koche ich vor Wut und sage ihm, er soll den Reparaturfall schliessen, werde es auf keinen Fall mehr reparieren lassen!
Anschliessend rufe ich den Verkauf an.. die schalten auch auf Stur. Bleibt also nichts anderes mehr übrig, wie ein eingeschriebener Brief. Wir sind eine Firma mit sehr grossem EDV-Bedarf, dementsprechend sehr guter Dell-Kunde. Da natürlich erwähnt mit Androhung, in Zukunft anderweitig einzukaufen. Habe angeboten, das Gerät zurückzunehmen und ich bestelle ein neues Top-Latitude! Oder wenn sie nochmals mehrmals reparieren, dann sollen sie. Wenns dann jemals läuft, gehts ab auf Ebay und ich bestelle was anderes, natürlich dann NIE wieder Dell!
Zu erwähnen noch, dass mir die Dell-Verkaufsabteilung bestätigt hat, dass ich nicht der erste wäre, der wegen einem nicht funktionierenden XPS 13 anrufe! Scheinbar noch alles andere als ausgereift.
Hier noch, was mich schon am Gehäuse total gestört hat:
- Der Deckel ist aus billigstem Plastik. Nicht mal schön entgratet, oben hats noch Späne dran!!!! Lässt sich extrem leicht biegen, also nie ein Buch draufstellen! Könnte Schäden geben! Ebenso bereits verzogen (macht Banane)!!! Dazu total lottrig und kein Verschluss! Wenn man Gerät umdreht, geht der Deckel auf!
- Der Klavierlack ist extrem kratzempfindlich!!! Jetzt nach der Reparatur ist er übersäht mit feinen Kratzer!!!! Man sieht zudem den kleinsten Fingerabdruck!
- Der Akku ist eine absolute Zumutung!! Lässt sich nur mit rohester Gewalt entfernen!!!! An der Führung sieht man schon, wie sich der Plastik auflöst und in Späne verwandelt. Zudem zerkratzt er das Display unten. Es "ribscht" immer am Akku beim Öffnen und Schliessen! Daher das Display ganz unten total zerkratzt!
- Displayoberfläche aus Plastik!!!!! Man sieht jeden Fingerabdruck. Staub wird magisch angezogen! Bei offenem Bildschirm schon nach 5 Min. voller Staub! Extrem kratzempfindlich!
Was zudem auch sehr stört im praktischen Betrieb.. der Netzwerkstecker und Ladestecker sind auf der Seite. Extrem mühsam. Hinten ist das viel besser aufgehoben! Dort stören die Kabel nicht.
Fazit: Finde das Studio XPS 13 eine absolute Katastrophe und der absolute Dell Tiefpunkt in Sachen Laptop! Hatte schon so viele Dell Notebooks.. bisher jedoch immer Workstation der Latitude. Die sind genial. Noch nie Probleme, extrem robust, da kann man mit dem Auto drüber fahren und es läuft immer noch! Über die Leistung kann ich leider nichts schreiben, da es ja nicht läuft! Hätte mich sehr interessiert, wie sich die SSD so macht! Und wenns neu ist ohne Stau und Fingerabdrücke sieht ja optisch sehr schön aus....
Schade, dass mein erster Beitrag nicht gerade positiv ist! Kann jedoch dieses Laptop in keiner Weise empfehlen. Frust ist da vorprogrammiert!
Vor 2 Wochen habe ich ein XPS 13 Notebook in Top-Ausstattung bestellt, da das Latitude 4300 Lieferfrist bis April hat. Die technischen Daten hörten sich extrem gut an, ebenfalls der Test auf notebookcheck.de ist ja hervorragend.
Gestern ist dann das Gerät eingetroffen und voller Vorfreude die schöne Verpackung geöffnet und das Gerät ausgepackt. Also Strom ran und Einschalttaste drücken... NIX passiert.. dachte der Akku wäre noch leer und muss zuerst etwas geladen werden. Also eine Stunde gewartet, nochmals versucht einzuschalten. Überhaupt keine Reaktion!! Also Akku "Rausgewürgt", Netzteil direkt angeschlossen.. dann ein paar komische Geräusche, Tastatur leuchtet kurz auf und nach 5 Sek. alles wieder weg... Frust total!
Also Dell anrufen.. die können nicht helfen und schicken Techniker vorbei. Der ist heute gekommen, hat ganzes Gerät komplett zerlegt, Hauptplatine getauscht. Nächster Versuch..... wauuuu Bildschirm leuchtet komplett weiss, Tastatur leuchtet und alle Sensortasten für Laufwerk... sonst nix... Ein/Ausschaltknopf keine Wirkung! Scheisse....... nicht schon wieder... er ruft Dell-Techniker, der kann auch nicht helfen! Mittlerweile ist mir die Freude am Laptop total vergangen und ärgere mich zu Tode, nicht auf den Latitude gewartet zu haben... Dell wollte nochmals reparieren und morgen nochmals Techniker schicken. Ich erklärte ihm, dass es ein nagelneues Gerät ist und noch nie gelaufen ist! Da hätte ich gerne einen Austausch... er weigert sich strickte, redet noch mit seinem Chef und beharrt dann auf 3 Reparaturversuchen.. (in der Schweiz leider nicht so wie in D, wo man Rückgaberecht hat. Wir kennen das nicht). Mittlerweile koche ich vor Wut und sage ihm, er soll den Reparaturfall schliessen, werde es auf keinen Fall mehr reparieren lassen!
Anschliessend rufe ich den Verkauf an.. die schalten auch auf Stur. Bleibt also nichts anderes mehr übrig, wie ein eingeschriebener Brief. Wir sind eine Firma mit sehr grossem EDV-Bedarf, dementsprechend sehr guter Dell-Kunde. Da natürlich erwähnt mit Androhung, in Zukunft anderweitig einzukaufen. Habe angeboten, das Gerät zurückzunehmen und ich bestelle ein neues Top-Latitude! Oder wenn sie nochmals mehrmals reparieren, dann sollen sie. Wenns dann jemals läuft, gehts ab auf Ebay und ich bestelle was anderes, natürlich dann NIE wieder Dell!
Zu erwähnen noch, dass mir die Dell-Verkaufsabteilung bestätigt hat, dass ich nicht der erste wäre, der wegen einem nicht funktionierenden XPS 13 anrufe! Scheinbar noch alles andere als ausgereift.
Hier noch, was mich schon am Gehäuse total gestört hat:
- Der Deckel ist aus billigstem Plastik. Nicht mal schön entgratet, oben hats noch Späne dran!!!! Lässt sich extrem leicht biegen, also nie ein Buch draufstellen! Könnte Schäden geben! Ebenso bereits verzogen (macht Banane)!!! Dazu total lottrig und kein Verschluss! Wenn man Gerät umdreht, geht der Deckel auf!
- Der Klavierlack ist extrem kratzempfindlich!!! Jetzt nach der Reparatur ist er übersäht mit feinen Kratzer!!!! Man sieht zudem den kleinsten Fingerabdruck!
- Der Akku ist eine absolute Zumutung!! Lässt sich nur mit rohester Gewalt entfernen!!!! An der Führung sieht man schon, wie sich der Plastik auflöst und in Späne verwandelt. Zudem zerkratzt er das Display unten. Es "ribscht" immer am Akku beim Öffnen und Schliessen! Daher das Display ganz unten total zerkratzt!
- Displayoberfläche aus Plastik!!!!! Man sieht jeden Fingerabdruck. Staub wird magisch angezogen! Bei offenem Bildschirm schon nach 5 Min. voller Staub! Extrem kratzempfindlich!
Was zudem auch sehr stört im praktischen Betrieb.. der Netzwerkstecker und Ladestecker sind auf der Seite. Extrem mühsam. Hinten ist das viel besser aufgehoben! Dort stören die Kabel nicht.
Fazit: Finde das Studio XPS 13 eine absolute Katastrophe und der absolute Dell Tiefpunkt in Sachen Laptop! Hatte schon so viele Dell Notebooks.. bisher jedoch immer Workstation der Latitude. Die sind genial. Noch nie Probleme, extrem robust, da kann man mit dem Auto drüber fahren und es läuft immer noch! Über die Leistung kann ich leider nichts schreiben, da es ja nicht läuft! Hätte mich sehr interessiert, wie sich die SSD so macht! Und wenns neu ist ohne Stau und Fingerabdrücke sieht ja optisch sehr schön aus....
Schade, dass mein erster Beitrag nicht gerade positiv ist! Kann jedoch dieses Laptop in keiner Weise empfehlen. Frust ist da vorprogrammiert!
Dieser Beitrag wurde bereits 4 mal editiert, zuletzt von cl2000 ()