..habe immer mehr Gehäusefehler, Support winkt ab!

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    • ..habe immer mehr Gehäusefehler, Support winkt ab!

      Hallo an Alle,

      bei mir blättert an immer mehr Stellen die Farbe am Deckel ab.

      -an der Chromleiste zum öffnen des Deckels
      -an den äusseren silbernen Kanten rechts und links des Deckels
      -an den Kanten der kleinen Platikabdeckungen neben der Medialeiste

      Am meisten stört mich, das ich das Lappi nur zuhause im Wohnzimmer (Schoß) und auf dem Schreibtisch im Einsatz habe.
      Abends wird das Mikrofasertuch auf die Tastatur gelegt, das Notebook zugeklappt und in die mitgelieferte Tasche gesteckt.
      Also keine Belastungen durch rumschleppen ud anstossen.

      Ich habe den Support per Email benachrichtigt, keine Antwort.
      Den XPS-Support angerufen, und auf Verlangen dann Fotos gesendet (per Mail).
      Antwort: Das kennt man bei Dell nicht, das muss Abnutzung sein, keine Garantie!!
      Trotz meines Angebotes, es selbst zu tauschen und den Techniker-Einsatz zu sparen, kein Chance.

      Bei einem zweiten telefonischen Versuch bei einem anderen Mitarbeiter, dieselbe Reaktion.

      Was haltet Ihr davon?
      Hat mir jemand eine Rufnummer oder Email (Eskalationsabteilung) wo ich mich noch hinwenden kann?

      Grüße
      Thomas
      XPS M1530
      T7250, 8600M GT, 250GB HDD, 4GB RAM, WXGA, 2x 6-Cell Akku, Blau

      Bestelldatum: 25.01.08
      Lieferdatum (am oder vor dem): 18.02.08
      seit 28.01.08: Phase 2
      seit 02.02.08: Phase 3
      seit 04.02.08: Phase 4+5
      seit 06.02.08: ausgeliefert

    • Soweit ich weiß, gibt es vom Eskalationszentrum nur eine Faxnummer, die ich allerdings gerade nicht finde. Nerv einfach solange am Telefon, bis du die Faxnummer bekommst!

      Da stehe denk ich alles drin, was du brauchst:
      Gibt es ein "Deeskaltionscenter" für mein Problem?
      - Dell Precision M6600 - Intel Core i7-2760QM - 8 GB - NVIDIA Quadro 3000M - Philips FHD Display - Samsung SSD 840 EVO 500 GB - WDC Blue 1 TB - ST9750420AS 750 GB - MS Windows 10 x64 - FIPS FP Reader - DELL 375 BT -
      mhpro.cc

    • Also die Faxnummer per pn, falls sie jemand hat, wäre nett.
      Bin tagsüber viel unterwegs und habe oft einfach keine Zeit den Support anzurufen.
      XPS M1530
      T7250, 8600M GT, 250GB HDD, 4GB RAM, WXGA, 2x 6-Cell Akku, Blau

      Bestelldatum: 25.01.08
      Lieferdatum (am oder vor dem): 18.02.08
      seit 28.01.08: Phase 2
      seit 02.02.08: Phase 3
      seit 04.02.08: Phase 4+5
      seit 06.02.08: ausgeliefert

    • 8o -> google.de/search?hl=de&safe=of…szentrum&btnG=Suche&meta=


      BTT: xps-forum.de/thread.php?threadid=4481
      [Anm: Du bist, denk ich mal, kein EPP-Kunde, also Dirks Post ignorieren!]
      - Dell Precision M6600 - Intel Core i7-2760QM - 8 GB - NVIDIA Quadro 3000M - Philips FHD Display - Samsung SSD 840 EVO 500 GB - WDC Blue 1 TB - ST9750420AS 750 GB - MS Windows 10 x64 - FIPS FP Reader - DELL 375 BT -
      mhpro.cc

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von ICeY ()

    • Original von ICeY
      8o -> google.de/search?hl=de&safe=of…szentrum&btnG=Suche&meta=

      Hast Du den Link schonmal getestet??

      MUAHHHHHHH kommt ein anderes Zentrum bei raus.

      Googelis soooooo geil =) :D 8)
      Gruß
      Markus
      Ex Dell Techniker
      [Blockierte Grafik: http://fs5.directupload.net/images/160423/lw6jaz6s.jpg]
      Alle Angaben ohne Gewähr!!.

      Apple MacBook Pro 15 Retina: 8GB, 256GB SSD, MacOSx 10.10, Win 10 Bootcamp :love:
      Latitude Z600: 2GB, 2x 64GB SSD, Win7 pro 64bit :thumbup:
      Acer Travelmate P259 Firmenbückstück, jedes iPad ist schneller :D

    • RE: ..habe immer mehr Gehäusefehler, Support winkt ab!

      Original von thomas036
      [...]
      Hat mir jemand eine Rufnummer oder Email (Eskalationsabteilung) wo ich mich noch hinwenden kann?
      /quote]

      Ich habe seinerzeit nach viel Bimbamborium die folgende Nummer bekommen:
      Firma
      DELL GmbH
      Eskalationsabteilung
      FAX 069 348248000

      Da meine FAXe zu genau keiner Antwort geführt haben, kann ich
      nicht garantieren, dass die Nummer korrekt ist.

      Ich sag nur, diesbezüglich "Sauladen"!

      Karl-Heinz

      .
      .
      * XPS M1330 Product Red | 4 GB Ram
      * Intel® Core™ 2 Duo-Prozessor T8100 2,1 GHz
      * 13.3" LED-Display CMO1309 | Bios A15
      * Windows7®-Ultimate 64-Bit
      * nVidia® GeForce® 8400M GS mit 128 MB
      * Intel SSD SA2M160G2GC @ 0 U/Min ;-)
      * XPS vor-Ort-Service bis 10.06.2012
      .

      Dieser Beitrag wurde bereits 3 mal editiert, zuletzt von HiFiNery ()

    • Ich weiss nicht ob diese noch aktuell ist

      Customer Relation Management Team
      Dell GmbH, Main Airport Center, Unterschweinstiege 10, D-60549 Frankfurt, Germany
      Tel.: +49 (69) 9792-8744
      Fax: +49 (69) 34824-8744

      DE_EPP_Escalation@dell.com

      Da gehörte noch ein name zu, nur leider habe ich diesen nicht mehr

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Bountyhunter22 ()

    • Original von Fischerbohne
      Original von ICeY
      8o -> google.de/search?hl=de&safe=of…szentrum&btnG=Suche&meta=

      Hast Du den Link schonmal getestet??

      MUAHHHHHHH kommt ein anderes Zentrum bei raus.

      Googelis soooooo geil =) :D 8)


      Deswegen hab ich ihn gepostet... ;)
      - Dell Precision M6600 - Intel Core i7-2760QM - 8 GB - NVIDIA Quadro 3000M - Philips FHD Display - Samsung SSD 840 EVO 500 GB - WDC Blue 1 TB - ST9750420AS 750 GB - MS Windows 10 x64 - FIPS FP Reader - DELL 375 BT -
      mhpro.cc

    • Original von @slam
      @thomas036

      kannst du mal die Bilder von den Abbröselungen hier ins Forum stellen?


      Leider hab ich sie nicht mehr!
      Das ist alles schon ein paar Wochen zurück und ich habe jetzt das Ganze mit
      einem Silberlackstift ausgebessert.

      Habe mir schon gedacht das die Frage kommt, aber man sieht es nicht mehr gut!
      Wie es halt so ist, ich seh immer genau die Stellen und ärgere mich nach Wochen noch darüber.

      Werde es nochmal versuchen zu Fotografieren, wenn ich gutes Tageslicht habe, kann aber WE werden.

      Gruß
      Thomas
      XPS M1530
      T7250, 8600M GT, 250GB HDD, 4GB RAM, WXGA, 2x 6-Cell Akku, Blau

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      seit 04.02.08: Phase 4+5
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    • Hallo,

      getsern kam Antwort vom
      Customer Relation Management Team.

      Haben es nochmal mit Service-Team und Geschäftsführung besprochen,
      Tausch nicht möglich, da angeblich offensichtliche Abnutzng.

      Naja kann man nichts machen, aber das Teil ist wirklich nur auf Schoß, Tisch und in der mitgelieferten Tasche.

      Ich finde bei der Nutzungsart sollte keine Farbe abgehen, bin schon ein bisschen enttäucht.

      Grüße
      Thomas
      XPS M1530
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      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von thomas036 ()

    • bei mir ist eigentlich alles einwandfrei,

      aber wenn es dich tröstet, der lack am linken und rechten rand des displays geht auch gaanz leicht ab bei mir, obwohl ich diese stellen nie berühre...
      XPS M1530 Red, 2,2 GHz T7500 Core 2 Duo, 4 GB Ram, 1440x900 LCD (LG), M8600GT, 320 GB HDD 5400 U/Min, Windows 7 Pro 64 Bit :baby:

    • Hi,

      hab sie gefunden, allerdings ist es je nach Licht bedeutend auffälliger.
      Auch ist es recht schwer zu fotografieren. Mit Blitz werden die Stellen so stark aufgehellt, daß man nichts mehr erkennen kann, und so ohne Blitz ist es halt
      zwecks Schärfe schwer.

      Grüße
      XPS M1530
      T7250, 8600M GT, 250GB HDD, 4GB RAM, WXGA, 2x 6-Cell Akku, Blau

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      seit 06.02.08: ausgeliefert

    • Ganz ehrlich?

      Ich kann auf den Fotos nicht viel erkennen. Das kann auch an der schlechten Qualität der Bilder liegen, aber etwas pingelig finde ich das schon.

      Ist immer die Frage, wie man so etwas sieht!

      Ich habe keine Probleme und meinen M1530 seit Februar!

      Ich packe den unter der Woche jeden Tag 5-10x aus und wieder ein und auch sonst wird er viel benutzt.
      Irgendwas scheinst du falsch zu machen ;)
      Will dich nicht angreifen, aber wenn du dem Support diese Fotos geschickt hast, kann ich verstehen, dass sie nicht ausbessern wollen...
      (☞ﾟヮﾟ)☞............ (⊙ˍ⊙) ...............☜(ﾟヮﾟ☜)

    • sorry, aber bei der Auflösung und den Ausschnitten kann man da gar nix erkennen. beim ersten Bild siehts etwas danach aus als wenn da was weggeschrammt und überpinselt ist? Ich denke Du brauchst da bessere Blider, wenn Du da was bei Dell erreichen willst. 8)
      XPS M1530 > T9300 > 4GB RAM > GeForce 8600GT 256MB GDDR³ > WXGA+ > Vista Ultimate

    • Original von thomas036

      Das ist alles schon ein paar Wochen zurück und ich habe jetzt das Ganze mit
      einem Silberlackstift ausgebessert.



      Habs doch erwähnt!
      XPS M1530
      T7250, 8600M GT, 250GB HDD, 4GB RAM, WXGA, 2x 6-Cell Akku, Blau

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      seit 04.02.08: Phase 4+5
      seit 06.02.08: ausgeliefert