Verlängerung der Garantiezeit / Premiumsupport

Original von Turbo
Beinhaltet die Garantie eigentlich auch Materialabnutzung z.B. wenn das Metall durch die Handauflage matt und unschön wird?

wenn du das irgendwie als materialfehler durchschleusen kannst, bstimmt

Das wäre mir recht wichtig, hatte beim letzten Laptop von nem anderen Hersteller nach 2 Jahren arge Probleme damit. Das Alu wird sicher noch empfindlicher sein.

Original von Turbo
Das wäre mir recht wichtig, hatte beim letzten Laptop von nem anderen Hersteller nach 2 Jahren arge Probleme damit. Das Alu wird sicher noch empfindlicher sein.

hier gabs schonmal irgendwo nen thread zu verfärbungen des alus. ist alles kein problem, lässt sich super mit "nevre dull" reinigen und sieht aus wie neu

Und was ist mit der Festplatte und dem Akku sind die auch mit in der Garantie? Was ist mit nachträglichen Erweiterungen wie mehr Ram oder so?

Ich schätze das alles fällt nicht in den Premium Support oder?

Hab auch nen Anruf eben von einem Mitarbeiter bekommen... unter 166€ kann er nicht für 3 Jahre gehen oO!!! Hab`s natürlich net angenommen, was nun?

Hmm und Akku fällt da nicht runter? Hab meinen XPS gerade etwas über 3 Monate und der Verschleiß ist laut Everest bei 10%, etwas arg, zumal mein NB meistens am Netz hängt und ich alles richtig mache beim Laden/Entladen laut den Foren. An wen wende ich mich da am besten?

MfG, C.

Wie läuft das ab? Man faxt die eine Seite zurück und bekommt dann ne Zahlungsaufforderung, oder muss man zuerst zahlen?

Ich habe mit meiner Beraterin Telefoniert und das ganze mündlich bestellt.
Dann kam ne mail mit den Zahlungsformalitäten, und ein paar Tage nach Geldeingang ,wurde der Service gutgeschrieben.

gruss

Danke!

Falls man während der Garantiezeit was aufrüstet, gilt die Garantie dann noch?

Natürlich. Die Garantieerweiterung erfolgt erst nach der ursprünglichen Garantielaufzeit!

Ich meine grundsätzlich z.b. wenn man selbst Speicher aufrüstet, ob dann die Garantie erlischt?

Ähm, ich hab mich verlesen! HDD, RAM, WLAN, BT (ergänzt mich bitte falls etwas fehlt) darf ohne nachfolgende Probleme ausgetauscht werden.

Alles was weiter ins System geht, zieht offiziell einen Garantieverlust nach sich!

CPU? Darf man dochj wohl auch tauschen, oder?

Original von Heizung
CPU? Darf man dochj wohl auch tauschen, oder?

Würde mich auch interessieren.

dazu gibts keine klare Aussage, ist wohl ein Grenzfall

Also ich wollte auch meine garantie verlängern und habe ne mail gestern geschrieben. Prompt rief heute ein dell mitarbeiter an und bot mir 3 Jahre für 166 € an. Da musste ich erstmal schlucke, da ich ja hier von max 119 € gelesen habe und sogar schon von 107 €.
Also schrieb ich ihm eine mail zurück, wo genau dies drin stand, inklusive dem link der auch in dem thread ist. Er schriebe aber wieder zurück, dass dies der beste preis ist, den er machen kann.

Habe ich das bisher nur alles falsch verstanden, oder will der Mitarbeiter mich im gegensatz zu euch abzocken?
Und nun? Einfach nochmal anrufen und hoffen das es ein andere Mitarbeiter ist?

Original von hammerheadbene
[...]
Habe ich das bisher nur alles falsch verstanden, oder will der Mitarbeiter mich im gegensatz zu euch abzocken?
Und nun? Einfach nochmal anrufen und hoffen das es ein andere Mitarbeiter ist?

Deine Vermutungen sind nicht völlig von der Hand zu weisen...
Andererseits sind IMO die Preise auch von der jeweiligen Konfiguration abhängig.
Ferner ist es möglich, dass DELL das "Risiko" von Zeit zu Zeit neu kalkuliert.

Karl-Heinz

Hab letzten Mittwoch auch 166Euro angeboten bekommen. Aber ich hab ja Zeit

ich ja auch noch bis nächsten sommer, aber da ich letzte woche geburtstag habe ist grade bissl geld da. denkst du es wird wieder billiger werden?

Hab heute folgendes angeboten bekommen:

- 1 Jahr Next Business Day Vor-Ort Service 107,10€

- 2 Jahre Next Business Day Vor-Ort Service 130,90€

- 3 Jahre Next Business Day Vor-Ort Service 166,60€

Preise scheinen also normal zu sein.