Verlängerung der Garantiezeit / Premiumsupport

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    • Hehe das kommt durch die ganze Swapperei und unnötig geöffneten Calls :P

      Gruß
      Gruß
      Markus
      Ex Dell Techniker
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      Alle Angaben ohne Gewähr!!.

      Apple MacBook Pro 15 Retina: 8GB, 256GB SSD, MacOSx 10.10, Win 10 Bootcamp :love:
      Latitude Z600: 2GB, 2x 64GB SSD, Win7 pro 64bit :thumbup:
      Acer Travelmate P259 Firmenbückstück, jedes iPad ist schneller :D
    • Fischerbohne schrieb:

      Hehe das kommt durch die ganze Swapperei und unnötig geöffneten Calls :P

      Gruß

      Das kommt durch das nicht Swappen und Durchführen von 15 VOS-Einsätzen die teurer sind als das Notebook :D
      AW M15x und E6420
      Core i7-720QM bzw. i5-2540M 2,60 GHz
      Nvidia GeForce GTX 260M bzw. HD 3000
      250 GB bzw. 160 GB SSD
      4GB RAM
      Full-HD bzw HD+ 1600x900
      Windows 7 HP bzw. Professional
    • frägt sich wirklich, was da besser ist..
      nach einem defekt zu swappen geht natürlich nicht..
      aber wie bei mir 25 teile auszutauschen (darunter 5 mainboard :D) lohnt sich wohl auch nicht...
      und im nachhinein dann doch den swap...
      naja :D
      denke dell hat den preis den ich damals gezahlt habe zweimal verbraucht :D

      DN41
      (Thinkpad T440s - entschuldigt die Unannehmlichkeiten :D)
      Unterwegs: Nexus 5 32GB / Nexus 7 16GB
      Ruhestand: XPS M1530, SXPS16 (1645), XPS15 (L502x)

      [Blockierte Grafik: http://dl.dropbox.com/u/17754004/XPSTeam_DN41.jpg]
    • Ich habe vor kurzem mitbekommen, dass 3 Jahre doch schneller vergehen als ich dachte. Daher hab ich mir nun noch ein Angebot machen lassen für 2 Jahre VOS Verlängerung..
      Ich war schon 3 Monate drüber und dachte eigentlich nicht das dies überhaupt möglich ist. Nun habe ich aber ein Angebot bekommen. 2 Jahre für:

      1 Add 2 Years Next Business Day OnSite Support ? XPS,
      Adamo and Alienware
      Beginn 2011-02-25
      Enddatum 2013-02-24
      151,25€

      1 Custom Other Services, Reinstatement
      Fee,Client,Technician,Quantity 1
      23,21€

      Summe total: 207,61 €

      Lasse mir nun nochmal ein Angebot schicken für 1 Jahr um mal zu vergleichen.

      Denkt ihr, dass das in Ordnung ist?

      Der 2. Posten ist dann einfach nur die Wiederaufnahme-Gebühr oder kommt dann noch ein Techniker vorbei?

      Freu mich über eure Erfahrungen und Meinungen. MFG
      XPS1730
      Intel X7900
      4096 MB
      Raid 0 2x160GB
      Vista Ultimate

      Notebook-Stand von Stahlkunst
    • Hi,

      ich habe auch gerade 2 Jahre VOS verlängert.
      Angebot war ebenfalls 1 Jahr für insgesamt 150,- und 2 Jahre für 180,- EUR.

      Aber Obacht: Dein Angebot ist netto, komplett (für die 2 Jahre) sieht es so aus:
      Netto 151,25
      MWSt 28,74
      Total 179,99

      Alles ohne dieses 1 Custom Other Services, Reinstatement Fee,Client,Technician,Quantity 1...

      lg
      Deva
      [Blockierte Grafik: http://img135.imageshack.us/img135/7013/xpsteamdeva.png]

      XPS M1730 - Smoke Grey • Core 2 Extreme X9000 3.0 Ghz • Dual SLI 512MB 8800GTX • 8 GB RAM • 500 GB Seagate Momentus • 120 GB SSD Intel 320
    • DTO :)

      Zwischensumme 151,25
      Versand 0,00
      MWSt 28,74
      Summe total: 179,99

      Allerdings war der Weg recht steinig.
      Supportmail-Anfrage auf der Dell-Seite blieb 2 Wochen unbeantwortet.
      Direkte Mailanfrage blieb ebenfalls 1 Woche unbeantwortet.
      Anruf getätigt, der sechste Mitarbeiter konnte dann endlich die VOS-Verlängerung buchen.
      Dauer der Telefonaktion 1/2 Stunde. Hatte da schon ziemlich ´nen Kragen...
      • Eigenbau Zockerbude
      • MX 11 für mich Urlaub + Manchmal noch XPS 1730
      • Samsung Tab S2
      • Im Büro nur Dell-Rechner, weil die im Office einfach gut laufen!
    • oje - nicht schön;
      aber kommt hin: man sagte mir am Telefon, daß der Email-Server Probleme hatte.
      Bei mir ging´s dann auch recht flott: Supportanfrage per email gestellt, Mailer-Return bekommen, per Telefon nachgehakt und ca. 5 min später war das Angebot im Postkorb ;)

      lg
      Deva
      [Blockierte Grafik: http://img135.imageshack.us/img135/7013/xpsteamdeva.png]

      XPS M1730 - Smoke Grey • Core 2 Extreme X9000 3.0 Ghz • Dual SLI 512MB 8800GTX • 8 GB RAM • 500 GB Seagate Momentus • 120 GB SSD Intel 320
    • Wenn Dir der Sachbearbeiter am Telefon mitteilt, dass die Anfrage vorliegt,
      aber noch nicht bearbeitet wurde... nach ca. 3 Wochen... lol

      Hatte den Eindruck als wolle man die restliche VOS-Zeit aussitzen.
      Ende ist der 27. Feb. 2011 ;)
      • Eigenbau Zockerbude
      • MX 11 für mich Urlaub + Manchmal noch XPS 1730
      • Samsung Tab S2
      • Im Büro nur Dell-Rechner, weil die im Office einfach gut laufen!
    • So sieht das Angebot aus:

      Add 2 Years Next Business Day OnSite Support ? XPS,
      151,25 €
      1 Custom Other Services, Reinstatement
      Fee,Client,Technician,Quantity 1
      23,21 €

      Zwischensumme 174,46 €
      Versand 0,00
      MWSt 33,15 €
      Summe total: 207,61 €

      Und für ein Jahr habe ich dieses bekommen:

      Add 2 Years Next Business Day OnSite Support ? XPS,
      126,04 €
      1 Custom Other Services, Reinstatement
      Fee,Client,Technician,Quantity 1
      23,21 €

      Zwischensumme 149,25 €
      Versand 0,00
      MWSt 28,36 €
      Summe total: 177,61 €

      Habt ihr eine Idee was Der 2. Posten (1 Custom Other Services, Reinstatement Fee,Client,Technician,Quantity 1 23,21 €) ist? Einfach nur die Wiederaufnahme-Gebühr da ja mein VOS schon abgelaufen ist? Oder kommt dann noch ein Techniker vorbei und überprüft mein System?

      MFG
      XPS1730
      Intel X7900
      4096 MB
      Raid 0 2x160GB
      Vista Ultimate

      Notebook-Stand von Stahlkunst
    • Toaster schrieb:

      Habt ihr eine Idee was Der 2. Posten (1 Custom Other Services, Reinstatement Fee,Client,Technician,Quantity 1 23,21 €) ist? Einfach nur die Wiederaufnahme-Gebühr da ja mein VOS schon abgelaufen ist?


      Jepp.
      • Eigenbau Zockerbude
      • MX 11 für mich Urlaub + Manchmal noch XPS 1730
      • Samsung Tab S2
      • Im Büro nur Dell-Rechner, weil die im Office einfach gut laufen!
    • ok alles klar..ich habe jetzt das Angebot mit den 2 Jahren angenommen..30 € unterschied aber dafür ein ganzes Jahr weniger lohnt sich meiner Meinung nach nicht..

      Werden aktuell die XPS1730 mit 8700M SLI Grafikkarten noch repariert oder könnte man da auch auf einen höherwertigen Austausch hoffen, falls sie mal abrauchen?
      XPS1730
      Intel X7900
      4096 MB
      Raid 0 2x160GB
      Vista Ultimate

      Notebook-Stand von Stahlkunst
    • Die alten Gurken wird es wohl kaum noch geben.
      Eher schon 9800-er. Falls auch da nichts mehr geht, sieht es für einen Tausch
      gegen Aufpreis recht gut aus, denke ich.
      • Eigenbau Zockerbude
      • MX 11 für mich Urlaub + Manchmal noch XPS 1730
      • Samsung Tab S2
      • Im Büro nur Dell-Rechner, weil die im Office einfach gut laufen!
    • Ich bin Grade irgendwie geschockt. In 3 Tagen läuft mein erstes Jahr vos ab.
      Ich habe einen xps17 und bis jetzt habe ich nur ein neues ladegerat bekommen.
      Ich wurde gerne verlängern, habe deswegen Grade mit der Hotline telefoniert. Es wurde mir folgendes Angebot gemacht.
      1jahr 180€
      2jahre 240€
      3jahre 320€

      Wenn ich eure Preise sehe wundere ich mich warum es bei mit so teuer sein soll.

      Hat jemand eine Idee ?
      - XPS 17 L702x - i7 - 2630QM - 4GB - 1x640GB - 3GB GT 555M-HD+ - Intel Combo Card N - 6230-Backlit -
    • für mein m14x hab ich 299,99 für 3 jahre bezahlt.
      AW M14x / 2820QM /GT555m 3 GB / 1600x900 Display / 8 GB 1866 MHz HyperX RAM / Runcore MSATA SSD 120 GB mit Adapter / 750 GB (7200) Seagate Momentus anstatt des DVD-LW / BT / WLAN / UMTS / Win 7 Ultimate 64 Bit / 2 * 500 GB Backpack / Panasonic UJ-260 BD-RW Brenner Extern / Enermax Aeolus Premium Notebookstand / Dell U3011 (2560x1600) und Samsung 24" (1920x1200) im Desktopbetrieb
    • Meine 3 Jahre VOS die ich vor einem Jahr mit dem Läppi gekauft habe kosteten 180 Euro...
      Dell XPS 17 L702x --- Intel Core i7 2630QM - nVidia GeForce GT 555M (3GB) - 6GB RAM - 640 GB HDD - Intel Centrino Wireless N1030 - HD+ Display 1600x900 - 8x DVD+/-RW - 9-Zellen-Akku - Backlit Keyboard - VOS bis 2014
      Alienware M17X R4 --- Intel Core i7 3920XM - nVidia GeForce GTX 970M (6GB) - 16GB RAM - 256 GB Samsung PM841 SSD - Intel Wireless AC 7260 - FullHD Display 1920x1080 - Slot-in DVD+/-RW - VOS bis 2016
    • Habe im letzten Jahr mehr 10 mal per mail/telefonsich nachgefragt. 3 Jahre hat immer 299,99 gekostet. Hab vor 2 Wochen erst verlängert. Da lässt DELL bei mnachträglichen Upgrade anscheinend nicht mehr handeln.

      Das XPS ist leider recht anfällig für SChäden, daher die hohen Preise.
      XPS 17 L702x | i7-2630QM | 8 GB RAM| 640GB HDD | 3GB GT 555M | FullHD 3D | Intel Combo Card N-1030 | Backlit | TV-Tuner | VOS 2015
    • So meine 4Jahre sind nächste Woche auch vorbei, GarantieverlÄngerung erfragt...Preis 105 Euro. habe damals für 3 Jahre 125 bezahlt, also viel zu teuer.
      bei der Gelegenheit habe ich mich auch noch nach der nvidiabugverlängerung informiert und nach Nachfrage erzählt bekommen dass sie nur gelte wenn es ganz klar wäre das es die GPU ist, Rudern schon zurück bevor was passiert. 5day gibt es anscheinend nicht fürs XPS somit habe ich abgelehnt.
      Naja ich bzw das 1530 ist nun in Gottes Hand, für 100 Euro kann ich viele Kerzen in der Kirche aufstellen
      XPS 1530
      T9300 - wxga+ - Intell 320 Series 160GB - 4GBOCZRam - 1GB Turbomemory - WWAN5520 - GF8600GT - nylon Tasche - Logitech Vx nano
    • Für meinen M1730 hat sich die Garantieverlängerung für 179,00 Euronen gelohnt, habe vor vier Wochen eine neue Graka (def.) und ein neues TFT wegen Pixelfehler bekommen, möchte nicht wissen, was beide Komponenten ohne Garantie kosten würde
      Gruß
      Horst

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      XPS 17 L702x ( I7-2670QM) 250 GB SSD, 750GB HD, 3 GB NVidia GT 555M 3D, 16 GB Ram und noch mehr Schnickschnack

      Win10