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Thank God, It's Friday! Und das heißt: Heute war endlich erneut der Dell-Techniker da und hat mal wieder das Mainboard gewechselt. Resultat: Endlich funktioniert alles so wie es soll, mein vermeintlich rotes Palmrest ist silber und in Summe sieht das Notebook nun fast wie neu aus Es ist zwar immernoch kein XPS 15, aber für ein 5 Jahre altes Gerät kann ich mich nicht beschweren. Endlich kann ich einen Haken unter diese Neverending Story machen! Danke an alle, die mir Tipps oder auch nur Aufmunter…

Telefonat mit dem Herren vom Beschwerdemanagement brachte vorhin noch zu Tage, dass er nicht weiß, warum der Support solch eine Aussage getroffen hat, denn er hatte den Fall gestern wieder auf dem Tisch und eigentlich sollte alles wie gehabt per Vor-Ort-Service laufen. Er wird das klären und ich erhalte dann Bescheid. Nun hat sich eben der Supporter wieder gemeldet und mir mitgeteilt, dass er intern die Erlaubnis erhalten habe, den Techniker nochmal rauszuschicken. Zudem hat er sich entschuldigt…

Hi, alles könnte so einfach sein, aber das wäre ja langweilig. Daher habe ich heute mal wieder Kontakt mit dem Dell Support gehabt (mit meinem Spezialfreund dort) um mal zu fragen wo mein Ersatzmainboard bleibt, denn ich habe bisher noch keinerlei Rückmeldung von Dell bzw. Unisys erhalten. Und siehe da: Ja der Techniker wartet nun wohl auf den Einsatz durch Dell, den er aber offenbar nicht erhielt, weil das ja nun ein neues Fehlerbild ist und daher der erneute Austausch nur in der Werkstatt erfo…

RAM hab ich schon raus und wieder rein etc. Brachte alles nix. Ich hab zwar nicht vor Techniker für die Noobs zu werden (auch wenn das den Service vermutlich wesentlich aufwerten würde ) aber den Titel darfst du gerne per PN an mich weiterleiten

Hey Dell-Schrauber, also deinen Technikertitel darfst du dann ablegen Ich war doch zu neugierig und hab mal die Abdeckung aufgemacht. Die Verriegelung war zwar nicht komplett nach rechts gedreht, aber offenbar ausreichend. Jedenfalls brachte das vollständige Verriegeln keine Besserung. Auch RAM, WLAN sowie die offensichtlichen bzw. leicht erreichbaren Steckverbindungen sahen soweit in Ordnung aus. Vielleicht ist also doch wirklich was kaputt. Also doch auf Dienstag hoffen.

Naja, ich war echt schon kurz davor das Teil selber nochmal aufzuschrauben und das alles zu prüfen, da ich wie gesagt auch nicht ausschließen würde, dass einfach etwas vergessen oder unsorgsam wieder zusammengebaut wurde. Da ich aber mittlerweile ja wirklich außerhalb der Garantie bin, wollte ich nicht auf den letzten Metern noch riskieren, dass mir dann doch noch Kosten entstehen, weil ich irgendwas "angestellt" hab. Ich werd es aber am Dienstag mal prüfen lassen bevor er das Ding zerlegt Komme…

Update vom 20.06.2013: Da überlege ich am Donnerstag morgen noch, ob ich mir tatsächlich nochmal die Mühe mache um der Sache auf den Grund zu gehen, warum mir der Supporter etwas angeboten hatte, was mir nun im Nachhinein wieder strittig gemacht wird, da ruft der Herr auch schon bei mir an um zu prüfen, ob ich denn noch irgendwelche Fragen bzgl. des Technikereinsatzes hätte, den er Zwischenzeitlich in die Wege geleitet hätte. Die Gelegenheit ließ ich mir natürlich nicht nehmen, sprach ihn also d…

Schlimm genug, dass ICH den Hersteller darauf aufmerksam machen muss, dass sein vermeintlich rotes Bauteil gar nicht rot ist. Und bzgl. der nur mündlichen "Angebote" hab ich ja schon gesagt, dass ich es unverschämt finde. Bin auch noch überlegen nochmal den Mitarbeiter anzurufen und zu fragen was das soll, aber andererseits bin ich auch froh, wenn das jetzt alles so läuft wie geplant und ich meine Ruhe habe - war stressig genug.

Sodele, nachdem ich heute nochmal Kontakt mit dem Support sowie dem Mitarbeiter aus dem Beschwerdemanagement hatte, gibt es gute und schlechte Nachrichten: Die schlechte Nachricht ist, dass man neben der Tatsache, dass eine Wandlung gegen ein vglb. Notebook natürlich nicht möglich ist, man auf einmal auch nichts mehr davon weiß, dass mir bei Austausch des Palmrests durch das vermeintlich rote auch eine monetäre Entschädigung angeboten worden ist. Echt ohne Worte. Der Supporter wurde extra nochma…

Ja, vermute ich wie gesagt auch. Mal schauen was die dazu sagen Dass das Bezel ggf. nicht mit dem Einsatz in Zusammenhang steht, habe ich auch schon vermutet, allerdings ist es mit erst in den Tagen danach aufgefallen, aber noch innerhalb der Garantiezeit. Und wenn man mich schon fragt, ob denn sonst noch Probleme vorliegen würden, dann sag ich da halt auch nicht nein. Das Bezel scheint aber auch nicht das Problrm zu sein, abgesehen davon, dass sie das in der Werkstatt reparieren woll(t)en. Mal …

Hm, dann frage ich mich gerade, weshalb ich hier so ewig rumdiskutiere mit Dell? Ich meine mich auch zu erinnern, dass es ein rotes XPS M1530 gab? Edit: Hab mal eben nach Fotos vom roten XPS M1530 gesucht: image4761673c6f97a Ganz offensichtlich hat selbst das rote XPS eine silberne Handballenauflage, und wo ich das so sehe, kann ich mir auch schon zusammenreimen, was da gerade passiert: Evtl. hat das Palmrest des roten XPS eine eigene Artikelnummer im System, die ggf. "rot" in der Beschreibung e…

Zitat von dopex: „herzlichen willkommen im forum, liest sich ja grauenvoll, da kennt man besseres seitens dell, deutlicher ich bin aber zuversichtlich, dass dir Martin helfen wird.“ Danke sehr, bin aber eigentlich schon ziemlich lange Mitglied hier, nur ewig nicht mehr reingeschaut - lief ja bisher alles prima zwischen mir und dem Dell-Support, wenn ich ihn denn mal gebraucht habe. Das ist ja das "traurige" daran. Ich mein, das Notebook hab ich jetzt über 5 Jahre und bin im Grunde immernoch zufr…

Moin zusammen, nachdem ich mich nun schon geschlagene 8 Wochen mit dem Dell Support rumschlage, wollte ich euch mal an meinen neuesten Erfahrungen mit Dell teilhaben lassen, in der Hoffnung, dass vielleicht ein paar der vertretenen User hier evtl. ihre guten Beziehungen und/oder Erfahrungen mit einbringen können. Dazu ist zu sagen, dass ich schon über 10 Jahre Dell Kunde bin und eigentlich schon so manches von den Dell-Supportern kenne bzw. "gewohnt" bin, aber der aktuelle Fall hat mich doch seh…

Yehaa! Mein 1530 ist gestern gekommen Letztlich dann ja doch ein wenig vor dem 14.02. *freu*

Hi Leute, auch ich warte auf mein XPS M1530 und hänge in Phase 2 fest...seit dem 14.01.2008. Ursprünglicher Liefertermin sollte der 30.01.2008 sein, wurde aber heute geändert auf den 14.02.2008. Habe daraufhin dort angerufen und gefragt, was der Grund sei, da ich hier von der Vermutung bzgl. optionalem Akku etc. gelesen hatte. Mir sagte die Dame am Telefon dann, dass der Prozessor wohl das Problem sei. Die hätten aktuell eine Wartezeit von ca. 10 Tagen und werden für Ende der Woche erwartet. Sie…

Hi, dasselbe Problem hatte ich auch. Habe es mittlerweile aber gelöst bekommen. Ich kann es nicht 100%ig garantieren, aber ich bin mir ziemlich sicher dass an deiner "Version" *hust* von CS3 liegt... weitere Informationen kannst du gerne per PM oder ICQ erfragen... Grüße, gr00vaLisTic