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Empfehlung Rechtsanwalt mit Dell Erfahrung
thecube - - Wie mache ich...? Soll ich...? Geht das...? - Ich habe eine Frage!
BeitragEs handelt sich um das Studio XPS 13 und es ist nicht mehr in der Gewaehrleistung.
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Empfehlung Rechtsanwalt mit Dell Erfahrung
thecube - - Wie mache ich...? Soll ich...? Geht das...? - Ich habe eine Frage!
BeitragHi! Hat jemand eine Empfehlung eines Rechtsanwalts mit Dell Erfahrung? danke!
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Eskalationsabteilung meldet sich nicht
thecube - - Wie mache ich...? Soll ich...? Geht das...? - Ich habe eine Frage!
BeitragIch habe die Abteilung per Fax kontaktiert.
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Eskalationsabteilung meldet sich nicht
thecube - - Wie mache ich...? Soll ich...? Geht das...? - Ich habe eine Frage!
BeitragHi! Eskalationsabteilung meldet sich nach 3 Wochen nicht. Soll ich noch warten? Kann man irgendwie irgendwo nachfragen was los ist? Soll ich einfach gleich den Anwalt einschalten? thx
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Probleme mit techn. Support was tun?
thecube - - Wie mache ich...? Soll ich...? Geht das...? - Ich habe eine Frage!
BeitragZitat von vingt: „30 Tage sonst müssen sie Dir ne Alternative anbieten, z.B. nen Tausch-Notebook. Steht ao auch in den AGBs drin.“ danke! Wo steht das den genau? ich kann dass nirgends finden. Was für Möglichkeiten hat man, wenn das Teil auf Lager ist bzw. lieferbar ist aber es nach mehr 2 Wochen nicht ausgetausch worden ist?
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Probleme mit techn. Support was tun?
thecube - - Wie mache ich...? Soll ich...? Geht das...? - Ich habe eine Frage!
BeitragWie lange hat den Dell Zeit wenn die Teile nicht lagernd sind? Ich finde dazu nichts in den AGBs?! thx
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Probleme mit techn. Support was tun?
thecube - - Wie mache ich...? Soll ich...? Geht das...? - Ich habe eine Frage!
BeitragQuintessenz bis jetzt, Dell Mitarbeiter, Techniker und Abteilungsleiter erzählen am Telefon immer irgend einen Scheiß um den Kunden zu beruhigen und passieren tut nichts. So wenn der Abteilungsleiter sich auch morgen nicht meldet, wird alles an die Eskalationsabteilung weiter geleitet.
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Probleme mit techn. Support was tun?
thecube - - Wie mache ich...? Soll ich...? Geht das...? - Ich habe eine Frage!
BeitragZitat von eds: „Und nun? Was ist noch passiert?“ Zusammengefasst: Nix Details siehe oben. Zitat von Dell-Schrauber: „Dashab ich in den sieben Jahren Dell Support noch nie erlebt. Wo kommst Du her??“ tja das habe ich in den 6 Jahren Dell Support auch noch nie erlebt. Österreich Gibts nicht irgend eine Regelung, wenn man schon über 10 -14 Termine mit (Dell) Techniker vereinbart hat und nie jemand kommt bzw. wenn dass alles so lange dauert, dass man einfach ein Austauschgerät bekommt und das defekt…
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Probleme mit techn. Support was tun?
thecube - - Wie mache ich...? Soll ich...? Geht das...? - Ich habe eine Frage!
Beitragtja der Status ist, dass ich gestern mit dem Techniker einen Termin für heute 11:00 Uhr ausgemacht habe. Jetzt ist es 11:55 Uhr und bis jetzt war niemand da, das Handy vom Techniker ist ausgeschaltet. Ich rufe gerade auch wieder die Dell Hotline.... habe jetzt um einen Rückruf vom Vorgesetzter gebeten.
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Probleme mit techn. Support was tun?
thecube - - Wie mache ich...? Soll ich...? Geht das...? - Ich habe eine Frage!
BeitragWartezeit aufsummiert bis jetzt 20 Std. Natuerlich kann man neben bei, seinen Arbeiten nachkommen. Meetings kann man keine ausmachen fuer diese Zeiten. Man wird beim Arbeiten die ganze Zeit gestoert und darf dann die ganze Zeit rumtelefonieren. Das kann ja wohl nicht sein. Termine werden nicht eingehalten, Techniker melden sich einfach nicht. Aus meiner Sicht, hat mich gestern der Dell Tecniker einfach angelogen.
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Probleme mit techn. Support was tun?
thecube - - Wie mache ich...? Soll ich...? Geht das...? - Ich habe eine Frage!
Beitragalso die Teile waren/sing verfügbar. Sie haben irgendwelche Fehler bei der Kommunikation gemacht mit dem Techniker. Nein, ich hab mich immer höfflich verhalten. Hab nur beim letzten Telefonat den Herren erklärt dass ich unter VOS next Business Day was anderes verstehe, ich auf jeden Fall mit der Leistung nicht zufrienden bin und das es wohl nicht sein kann dass ich jeden Tag mir Zeit nehmen muss auf den Techniker zu warten und der dann erst nicht kommt. Ich verstehe ja wenn Teile nicht lagernd s…
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Probleme mit techn. Support was tun?
thecube - - Wie mache ich...? Soll ich...? Geht das...? - Ich habe eine Frage!
Beitragdanke werde ich gleich machen!
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thecube - - Wie mache ich...? Soll ich...? Geht das...? - Ich habe eine Frage!
BeitragHi! Ich habe 2 SXPS 13 Geräte als Geschäftskunde und beide haben noch VOS next Business Day. Nach 1 Woche wurden die Geräte nun noch immer nicht repariert! Was kann man machen? Welche Rechte hat man? Lohnt sich ne E-Mail an die Dell Eskalationsabteilung? Soll man einfach anrufen und gleich einen Geräteaustausch verlangen? DETAILS: Gerät 1: getauscht werden soll Monitor, CD/DVD Laufwerk, Gummifuß Gerät 2: getauscht werden soll Monitor, Gummifuß 25.07.12 Mi Anruf bei Dell. Alles geklärt, Techniker…
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